С каких номеров звонит тинькофф банк

Содержание
  1. Горячая линия Тинькофф банка – бесплатный номер 8800 для физических и юридических лиц
  2. Бесплатная горячая линия для физических лиц
  3. Оформление карт Tinkoff по телефону
  4. Как позвонить в Тинькофф из другой страны?
  5. Кредитная горячая линия
  6. Ипотечный отдел
  7. Горячая линия по вкладам
  8. Телефон поддержки по продуктам Тинькофф страхования
  9. Поддержка Тинькофф Бизнес
  10. Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
  11. Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
  12. Контакты головного офиса
  13. Что потребуется для обращения в поддержку?
  14. Что можно выяснить по телефону?
  15. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  16. Другие способы связи с банком
  17. Онлайн-консультант
  18. Онлайн-звонок
  19. Социальные сети
  20. Электронная почта
  21. Голосовое меню контакт-центра
  22. Что делать если ответ оператора не устроил?
  23. Отзывы о горячей линии
  24. Горячая линия Тинькофф банка, служба поддержки Тинькофф банка, бесплатная горячая линия 8-800
  25. Бесплатная горячая линия
  26. Горячая линия по кредитным картам
  27. Линия по оформлению карт
  28. Поддержка пользователей из других стран
  29. Горячая линия по вкладам
  30. Линия по вопросам инвестиций
  31. Служба по работе с партнерами банка
  32. Обращение в головной офис компании
  33. Другие способы связи
  34. Компетентность операторов Тинькофф банка
  35. Горячая линия Тинькофф, номер службы поддержки, бесплатный круглосуточный телефон 8800
  36. Телефоны горячей линии Тинькофф банка
  37. Служба поддержки Тинькофф для звонка из-за границы
  38. Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам
  39. Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам
  40. Горячая линия Тинькофф по депозитам
  41. Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка
  42. Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес
  43. Что нужно для обращения?
  44. Что можно узнать по телефону горячей линии Тинькофф?
  45. Когда служба поддержки бессильна?
  46. Онлайн звонок на сайте
  47. Электронный адрес
  48. Профессионализм операторов Тинькофф
  49. Горячая линия Тинькофф банк, бесплатный телефон службы поддержки 8-800
  50. Бесплатная горячая линии банка Тинькофф
  51. Горячая линия Тинькофф по кредитованию
  52. Горячая линия по инвестированию
  53. Горячая линия банка Тинькофф по картам
  54. Телефон службы поддержки Тинькофф Мобайл
  55. Как написать в службу поддержки банка
  56. Телефон Тинькофф Страхование
  57. Телефон службы поддержки Тинькофф Бизнес
  58. Возможности горячей линии
  59. Консультация через приложение
  60. Проведение консультации через кабинет
  61. Способы отправки жалобы
  62. Другие варианты связи
  63. Этот спам не закончится никогда. «Тинькофф банк» атакует страну звонками, но его за это никто не накажет
  64. Как банки получают ваши данные?
  65. Что такое персональные данные?
  66. Как избавиться от назойливых звонков?
  67. Можно ли наказать банк?
  68. Почему у вас ничего не получится?
  69. 88005550176 – кто звонил, какой банк
  70. Кому принадлежит номер телефона
  71. Откуда звонящие взяли номер
  72. С какой целью звонят
  73. Как прекратить звонки с номера +78005550176
  74. Могут ли звонить мошенники
  75. Отзывы абонентов
  76. Заключение

Горячая линия Тинькофф банка – бесплатный номер 8800 для физических и юридических лиц

С каких номеров звонит тинькофф банк

Tinkoff bank – крупнейший банк, осуществляющий деятельность в онлайн-режиме. Проконсультироваться в режиме реального времени клиент может дистанционно. Получить ответ на вопрос можно по бесплатному телефону «горячей линии», онлайн-чат или социальные сети.

«Горячей линия» – это номер, начинающийся на 8 800, по которому специалист компании консультирует бесплатно 24/7.

Кредитор создал специализированные бесплатные номера, для получения ответа по конкретному вопросу.

Это позволяет:

  • задать свой вопрос уполномоченному сотруднику;
  • получить 100% достоверный ответ.

Бесплатная горячая линия для физических лиц

Дозвониться до менеджера компании можно по одному из двух номеров:

8 800 555 77 78 – единый номер для новых клиентов или получения общей информации.
8 800 755-10-10
– обслуживания действующих клиентов.

Специалисты банка отвечают на звонки в течение 10-15 секунд. Но стоит обратить внимание, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Дополнительно клиенты отмечают, что время ожидания иногда увеличивается в выходные и праздничные дни.

Оформление карт Tinkoff по телефону

Кредитные карты компании пользуются большой популярностью. Для оформления заявки можно сделать звонок менеджеру и ответить на несколько вопросов.

Чтобы оформить кредитную карту банка свяжитесь по контактам:

8 800 755-10-10;

8 800 555-10-10;

8 800 555-77-78.

С номера 88007552273 клиентам часто поступают звонки. Это поступает звонок от менеджера раннего взыскания задолженности. Также может звонить специалист для назначения встречи, с целью подписания договора на оформление финансового продукта.

Как позвонить в Тинькофф из другой страны?

Для оперативной консультации следует выбрать цель обращения и набрать номер. Стоимость минуты разговора определяется тарифами связи, услугами которого вы пользуетесь за границей.

Телефоны call-центра физических и юридических клиентов банка АО Тинькофф:

+7 495 645-59-09 – головное отделение (домашний).

+7 495 648-11-11 – кредит наличными.

+ 7 499 605-10-01 – инвестиции.

+7 495 645-59-19 – deposit.

+7 499 649-59-95 – tinkoff mobile (сотовая связь).

+ 7 499 605-11-10 – решения вопросов юридических лиц (Operator partner).

Кредитная горячая линия

Менеджеры Tinkoff bank готовы принять заявку или проконсультировать по действующему кредиту по номеру: 8 800 555 09 11.

Ипотечный отдел

По состоянию на апрель 2020 года банк не предоставляет ипотеку новым клиентам. Действующие клиенты могут получить ответы на вопросы по общему многоканальному номеру: 8 800 555 77 75.

Горячая линия по вкладам

Финансовая компания предлагает выгодные условия по вкладам.

Телефоны:

8 800 755 25 50/8 800 555 25 50 – общие вопросы (действующие программы, ставки, расторжение).

8 800 555 22 77 – заключить договор на открытие накопительного счета.

Телефон поддержки по продуктам Тинькофф страхования

Любой желающий может оформить не только банковские, но и страховые продукты.

Справочная служба:

8 800 755 80 00 – продукты ОСАГО, туристическая страховка, защита недвижимости, страховка от несчастного случая.
8 800 755 12 12 – КАСКО.

Поддержка Тинькофф Бизнес

У банка нет отделений, поэтому представителям малого и среднего бизнеса он помогает в онлайн-режиме. После оформления договора предприниматель или юридическое лицо получает персонального менеджера, с которым может общаться по выделенной линии. Номер hitasks менеджер компании персонально сообщает каждому клиенту.

Справочная бизнесменов:

8 800 755 11 10 – для новых и действующих ЮЛ по business.
8 800 755 75 49 – подключение продуктов для ведения предпринимательской деятельности.
+7 499 605 11 10 – тем, кто находится за пределами России.

Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции

Заключить инвестиционный договор или проконсультироваться по оформленному полису можно по номеру: 8 800 755 27 56.

Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл

Банк предлагает гражданам воспользоваться услугами сотовой связи.

Вопросы, связанные с подключением или обслуживанием сотового номера принимаются по телефону: 8 800 555 49 29.

Контакты головного офиса

Головной офис расположен в Москве. Если изучить отзывы клиентов, то обращаться в головной офис следует в случае:

Консультация по обычным вопросам осуществляется по основному номеру.

Для приема корреспонденции есть еще электронная почта. В таком случае можно быстрее получить ответ. Адреса будут рассмотрены далее в статье.

Что потребуется для обращения в поддержку?

Что бы получить консультации новым клиентам нужно представиться. Действующие клиенты банка должны пройти идентификации:

  • представиться;
  • озвучить кодовое слово;
  • ответить на некоторые вопросы специалисты службы поддержки: адрес регистрации, дополнительный контактный телефон и т.д.

С помощью идентификации консультант получает подтверждение, что с вопросом обратился клиент (заемщик), а не мошенник.

Что можно выяснить по телефону?

Важно учитывать, что полномочия специалистов технической поддержки определены внутренним регламентом.

Что могут сотрудники поддержки:

  • изменить номер мобильного телефона или майл почты;
  • активировать карту;
  • озвучить сумму ежемесячного взноса;
  • принять заявку на увеличение лимита по кредитке или оформление нового кредита;
  • проверить статус рассмотрения заявки;
  • заблокировать карту;
  • поменять адрес регистрации, в случае смены, в базе данных;
  • проконсультировать по действующим продуктам;
  • подсказать номер телефона сотрудника, по интересующему вопросу;
  • озвучить email, куда отправить письмо;
  • сказать, как перенести оплату при возникновении финансовых трудностей.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Как уже было отмечено, специалист службы поддержки работает строго с трудовым договором, который определяет полномочия.

Специалист техподдержки Тинькова не поможет если:

  • клиент не представился или озвучил ложные данные;
  • заемщик хочет написать жалобу и просит помочь ему в этом;
  • запрашивается информация по договору другого человека (к примеру, жена звонит по договору мужа);
  • нужно закрыть вклад по телефону и перевести деньги на другой счет;
  • клиент хочет узнать сотовый номер или email другого клиента;
  • запрашивается справочник с внутренними правилами компании;
  • если обратившийся гражданин уточняет, до скольки можно ждать ответ на поданный официальный запрос.

Другие способы связи с банком

Если нет возможности обратиться в службу поддержки по телефону, банк предлагает рассмотреть альтернативные варианты получения информации. Неважно, какой вариант будет выбран, консультация предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Онлайн-консультант

Проконсультироваться можно через онлайн-чат. Для получения ответа следует войти на страницу банка. Форма расположена в правом нижнем меню портала.

Чтобы задать вопрос нужно написать суть обращение и получить моментальный ответ. Чат работает 24/7.

При отсутствии свободного консультанта на запрос может ответить бот. Если ответ не получен, следует написать «помощь оператора» и подождать. Освободившийся специалист поддержки ознакомиться с заданным вопросом и напишет ответ.

Чтобы не проходить идентификацию через чат, специалисты банка рекомендую писать обращения через личный кабинет weboffice tinkoff.

Онлайн-звонок

Позвонить через интернет можно с телефона или компьютера, если есть микрофон. Чтобы совершить звонок нужно:

  • войти на официальный сайт компании;
  • войти в раздел «контакты»;
  • выбрать «Онлайн-звонок в банк».

Социальные сети

Получить ответ на вопрос или найти важную информацию можно через социальные сети, после прохождения авторизации.

Социальные сети:

Электронная почта

Банк принимает электронные обращения. Адрес почты везде заканчивается одинаково: @tinkoff.ru.

Email для отправки электронных писем:

Брокеры могут обратиться с вопросами сотрудничества, в том числе телемаркетинга направив обращение по email: brokers@tinkoffinsurance.ru

Главное, корректно написать тему запроса и указать, каким способом желаете получить ответ.

Голосовое меню контакт-центра

У Тинькофф банка нет ого меню. Это означает, что при совершении звонка в колл-центр по бесплатному телефону клиент не услышит: по вопросам кредитования нажмите 1, по страхованию 2 и т.д.

Соединение с оператором происходит в течение минуты, что существенно экономит время. При необходимости оператор переведет звонок на нужного специалиста, чтобы обратившийся с вопросом человек смог получить ответ.

Как считает банк, этот способ позволяет быстрее и качественнее решить возникший вопрос.

Для удобства клиентов Тинькофф создал облачный сервис распознавания речи. Теперь можно голосом набирать сообщения и отправлять их в чат. Воспользоваться услугой можно после установления приложения на телефон и входа в личный кабинет.

Что делать если ответ оператора не устроил?

В случае, когда не получен ответ, клиент может повторно озвучить вопрос любым удобным способом. Например заказав обратный звонок через сотрудника чата. На практике при повторном обращении в поддержку вопрос решается оперативнее.

К сожалению, при консультации через чат невозможно оценить сервис обслуживания клиента, или написать отзыв о работе сотрудника.

Писать обращения руководству банка есть смысл, если сотрудник оскорблял клиента, хамил и т.д. В этом случае его могут оштрафовать. Однако для этого потребуется предъявить доказательства.

Также оставить жалобу, если права клиента нарушены, можно в вышестоящую инстанцию: Центральный банк или прокуратуру.

Отзывы о горячей линии

Изучив отзывы в интернете можно заметить, что есть как положительные, так и отрицательные отклики, характеризующие работу службы поддержки клиентов.

Довольные клиенты отмечают, что консультанты быстро отвечают на звонок в любое время.

Сотрудники приветливо консультируют на все вопросы и помогают решить любую проблемы.

Недовольные клиенты отмечают, что через общий чат нельзя получить ответы по оформленным договорам или просроченному долгу.

Сотрудник просят войти в личный кабинет, чтобы пройти идентификацию личности и задать свой вопрос.

При наличии просроченной задолженности написать с чата и получить обратную связь нет возможности, поскольку он при долге не активен.Также случается грубое общение сотрудников банка с клиентами.

Также клиенты отмечают, что в выходные дни часто ответы предоставляет бот. Для получения полноценной консультации приходится просить позвать менеджера и ждать несколько минут.

Источник: https://goryachaya-liniya-Tinkoff.ru/

Горячая линия Тинькофф банка, служба поддержки Тинькофф банка, бесплатная горячая линия 8-800

С каких номеров звонит тинькофф банк

Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.

  1. Телефон горячей линии Тинькофф банка
  2. Бесплатная горячая линия
  3. Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
  4. Горячая линия по кредитным картам
  5. Линия по оформлению карт
  6. Поддержка пользователей из других стран
  7. Кредитная горячая линия
  8. Горячая линия по вкладам
  9. Поддержка Тинькофф Бизнес
  10. Линия по вопросам инвестиций
  11. Служба по работе с партнерами банка
  12. Обращение в головной офис компании
  13. Что потребуется для обращения в поддержку?
  14. Что можно выяснить по телефону?
  15. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  16. Другие способы связи
  17. Компетентность операторов Тинькофф банка

Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8- 800-555-10-10.

Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.

Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-755-11-10. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.

Бесплатная горячая линия

Номер 8 800 555?10-10 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:

  • обслуживание в банке;
  • тарифы;
  • подключение или отключение услуг;
  • по кредитным платежам;
  • списание средств;
  • детальная информация по платежам;
  • обслуживание кредита.

Горячая линия по кредитным картам

Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.

Линия по оформлению карт

Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-77-78, 8 800 755-27-71.

Поддержка пользователей из других стран

Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.

Горячая линия по вкладам

Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.

  • 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
  • 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
  • +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.

Линия по вопросам инвестиций

Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 800 755-27-56 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.

Служба по работе с партнерами банка

Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту partner@tinkoff.ru.

Обращение в головной офис компании

Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.

Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:

  • назвать данные своего паспорта;
  • знать и указать несколько последних цифр номера карты;
  • сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.

Бесплатные линии позволяют клиентам банка:

  • произвести активацию карточки банка;
  • выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
  • поднять кредитный лимит;
  • уточнить тарифный план;
  • уточнить статус поданной заявки;
  • осуществить блокировку карты;
  • выяснить информацию о последних операциях по карточке.

Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.

Другие способы связи

Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.

Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:

Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: , ВК, Фейсбук, Google Plus.

Компетентность операторов Тинькофф банка

Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/gorjachaja-linija-tinkoff-banka/

Горячая линия Тинькофф, номер службы поддержки, бесплатный круглосуточный телефон 8800

С каких номеров звонит тинькофф банк

Каждый клиент Tinkoff Bank может воспользоваться бесплатным телефоном горячей линии, по которому он получит консультацию от службы поддержки. Воспользовавшись круглосуточным телефоном, можно получить квалифицированную помощь оператора по любому вопросу.

Телефоны горячей линии Тинькофф банка

  • 8 (800) 555-1010 — Бесплатный номер телефона горячей линии Тинькофф банка для физических лиц. Единая служба поддержки действует на территории всей Российской Федерации. Дозвониться можно с любых устройств, начиная со стационарных телефонов и заканчивая мобильными гаджетами.
  • +7 (495) 648-1111 — Номер горячей линии Тинькофф для звонков из-за рубежа. Связь со специалистом службы поддержки осуществляется по телефону, который оплачивается в соответствии с тарифом оператора сотовой связи, обслуживающего абонента.
  • 8 (800) 755-1110 — Горячая линия Тинькофф для юридических лиц и корпоративных клиентов. Даёт возможность дозвониться до оператора бесплатно только на территории Российской Федерации.

Служба поддержки Тинькофф для звонка из-за границы

Чтобы позвонить в Tinkoff Bank из-за рубежа, можно воспользоваться номером +7 (495) 648-1111.

Горячая линия Тинькофф банка по кредитным картам

Любой вопрос, затрагивающий эксплуатацию, использование или обслуживание кредитной карты можно решить по номеру телефона круглосуточной поддержки 8 (800) 555-1010.

Чтобы оформить кредитную карту Tinkoff можно позвонить по двум бесплатным номерам: 8 (800) 555-7778 и 8 (800) 755-2771.

Телефон горячей линии Тинькофф банка по кредитам

Подать заявку на кредит наличными можно по телефону. Для этого по номеру 8 (800) 555-0911 необходимо дозвониться до оператора.

По всем вопросам, касающимся ипотечного кредитования, следует звонить на номер 8 (800) 555-7775.

Горячая линия Тинькофф по депозитам

Узнать, какие депозитные программы действуют в Tinkoff банке, уточнить условия и проценты дебетовой карты или просто проконсультироваться у оператора можно, позвонив по следующим номерам:

  • 8 (800) 555-2277 — Номер телефона, по которому можно открыть вклад или заказать дебетовую карту;
  • 8 (800) 755-2550 — Номер телефона Тинькофф для физических лиц, по которому можно задать вопрос про обслуживание вкладов, кредитных карт и прочего;
  • +7 (495) 645-5919 — Платный номер для звонков из-за границы.

Воспользовавшись одним из номеров, клиент может задать любой вопрос, касающийся вкладов, их страхования и дебетовых карт.

Горячая линия для инвесторов Тинькофф банка

Партнеры могут связаться через почту partner@tinkoff.ru.

Телефон горячей линии Тинькофф Бизнес

Для ИП, ЮЛ и ООО выделяют по индивидуальному менеджеру, который обязан помогать в решении всех возникающих проблем. Задать вопрос специалисту можно по следующим номерам телефона:

Финансовая организация не имеет ни отделений, ни офисов. По этой причине обслуживание индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и обществ с ограниченной ответственностью происходит только по ДБО.

Что нужно для обращения?

Для верификации клиента, позвонившего в службу поддержки, чтобы выполнить операции по счёту, изменить данные и так далее, необходимо указать:

  • Персональные данные из паспорта;
  • 4-ре последние цифры своей карты;
  • Указать контрольную фразу.

Что можно узнать по телефону горячей линии Тинькофф?

Бесплатные номера Тинькофф дают возможность:

  • Узнать баланс, размер минимального платежа или задолженности;
  • Активировать или заблокировать банковскую карту;
  • Узнать статус заявки на кредит, карту и так далее;
  • Уточнить действующие тарифные планы, узнать данные о последних действиях по карте.

Когда служба поддержки бессильна?

В случаях, когда дозвонившийся клиент указывает ошибочную информацию, оператор Call-центра имеет право прервать диалог или отказать в поиске решения проблемы, связанной с обслуживанием.

Данные действия помогают избежать мошенничества со стороны третьих лиц, завладевших неправомерным путем чужой персональной информации.

Онлайн звонок на сайте

Чтобы дозвониться до оператора без телефона, необходимо зайти на tinkoff.ru. Далее необходимо проскролить вниз до самого конца и перейти во вкладку Контакты, находящуюся рядом с номером 8 (800) 555-7778.

Электронный адрес

Связаться с Tinkoff Bank можно через e-mail:

Кроме того, задать вопрос или оставить заявку можно через социальные сети: ВКонтакте, , и Instagram.

Профессионализм операторов Тинькофф

Специалисты Tinkoff Bank незамедлительно реагируют на каждый вопрос, поступивший от клиента по каждому каналу связи. Решение пользовательских проблем устраняются на должном высококлассном уровне.

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/goryachaya-liniya-tinkoff-banka.html

Горячая линия Тинькофф банк, бесплатный телефон службы поддержки 8-800

С каких номеров звонит тинькофф банк

Тинькофф банк – частная кредитная организация, являющаяся крупнейшей в России. Компания обладает несколькими дочерними предприятиями. Для пользователей предусмотрен официальный сайт, содержащий последние новости и различные справочные материалы. При необходимости получения поддержки можно воспользоваться услугами контактного центра.

Бесплатная горячая линии банка Тинькофф

Банковская организация открыла горячую линию для информационного консультирования клиентов. Вопросы рассматриваются по телефону 8 800 555 777 8, работающему по всей стране. Можно пожаловаться на качество банковских услуг, получить справочную информацию, решить возникающие проблемы с личным кабинетом. Звонки совершаются бесплатно с любых телефонных аппаратов.

Горячая линия Тинькофф по кредитованию

Заемщикам доступна дополнительная горячая линия, позволяющая консультироваться по вопросам кредитования. Вопросы принимаются по телефону 8 800 755 10 10. Совершение звонков бесплатное.

Можно выяснить величину кредитной ставки, подробности обслуживания кредита или выплаты задолженности.

Консультанты не могут повлиять на одобрение кредита, поэтому учитывайте такую особенность перед совершением звонка.

Горячая линия по инвестированию

Существует отдельная горячая линия, открытая специально для инвесторов. Чтобы задать вопрос по инвестициям – набирайте номер 8 800 755 27 56. Профессиональные операторы помогут подобрать подходящие варианты для инвестирования денежных средств и решат вопросы, касающиеся данной сферы. Звонки совершаются бесплатно независимо от региона проживания потенциального абонента.

Горячая линия банка Тинькофф по картам

Все вопросы по банковским картам рассматриваются операторами центральной горячей линии. Консультанты помогут подобрать оптимальный пластиковый продукт, узнать подробные правила обслуживания или блокировки счета. Также принимаются обращения по вкладам. Контактный центр доступен круглосуточно и ежедневно, поэтому клиенты вправе претендовать на своевременное решение волнующей проблемы.

Телефон службы поддержки Тинькофф Мобайл

Виртуальный оператор Тинькофф Мобайл представляет собой дочернюю компанию, занимающуюся обслуживанием абонентов сотовой связи. Предлагает клиентам возможность самостоятельной «сборки» тарифного плана. Если возникают проблемы, касающиеся покупки и доставки стартового пакета – набирайте телефонный номер 8 800 555 49 29. Горячая линия доступна бесплатно со всех телефонов.

Как написать в службу поддержки банка

Чтобы проконсультироваться – откройте форму связи на сайте Тинькофф Банка. Затем заполните предложенные текстовые поля своими личными данными. Прежде всего – напишите имя, контакты и детальное описание волнующего вопроса. Внимательно проверьте всю информацию перед отправкой (при наличии ошибок обращение может быть проигнорировано). Затем щелкните «Отправить».

Перед получением помощи специалистов рекомендуется самостоятельно изучить справочный раздел. Сотрудники банка опубликовали подробные инструкции, которые помогают начинающим клиентам самостоятельно решать интересующие вопросы. Для удобства справочное руководство обладает несколькими разделами – например, «Кредитные карты» и «Вклады».

Кроме того, работает электронная почта. Желательно формировать обращение аналогичным способом, указывая имя, контакты, описание вопроса. Весьма целесообразно прикладывать файлы с персонального компьютера, которые помогают повышать информативность текстовых обращений. Перед отправкой письма выберете правильного адресата, занимающегося темой вашего вопроса:

  • cso@tinkoff.ru – вопросы безопасности;
  • credit@tinkoff.ru – кредиты;
  • welcome@tinkoff.ru – предпринимателям;
  • deposit@tinkoff.ru – вклады;
  • media@tinkoff.ru – сотрудникам прессы.

Телефон Тинькофф Страхование

СК Тинькофф Страхование предлагает клиентам большое разнообразие страховых продуктов, направленных на защиту недвижимого имущества, жизни и здоровья. Основную часть информации можно прочитать на официальном сайте организации. Также клиентам доступна отдельная горячая линия 8 800 755 80 00, позволяющая бесплатно консультироваться по любым аспектам обслуживания.

Телефон службы поддержки Тинькофф Бизнес

Тинькофф Банк уделяет большое внимание обслуживанию предпринимателей, поэтому представителям бизнеса стала доступна выделенная горячая линия для обсуждения любых вопросов сотрудничества. Взаимодействие с предпринимателями осуществляется в дистанционном режиме. Для получения справочной информации набирайте номер 8 800 755 11 10, бесплатно работающий по стране.

Возможности горячей линии

Обычно специалисты контактного центра предлагают клиентам помощь по следующим тематикам:

  1. Проверка состояния счета;
  2. Блокировка карты;
  3. Просмотр истории финансовых операций;
  4. Совершение переводов;
  5. Изменение кредитных ограничений;
  6. Решение технических проблем;
  7. Отправка предложений или претензий.

Операторы контактного центра не помогут решить проблему, если клиент не предоставил необходимые сведения. Также отклоняются обращения, содержащие ненормативную лексику либо оскорбления операторов. Поэтому для гарантированного рассмотрения вопроса составляйте обращение максимально корректно, с указанием всех подробностей (даже незначительных).

Консультация через приложение

Тинькофф Банк предусмотрел для пользователей приложение, обеспечивающее дистанционное управление банковскими продуктами. Посредством удобной программы можно оформлять документацию, проверять состояние счета и оплачивать услуги безналичным методом. Дополнительное преимущество – получение технической поддержки независимо из приложения (вкладка «Техподдержка).

Проведение консультации через кабинет

Поскольку Тинькофф Банк не обладает реальными отделениями, обслуживание всех клиентов осуществляется дистанционно. Управление банковскими продуктами реализовано через удобный личный кабинет.

Через него можно просматривать состояние баланса, оплачивать услуги, совершать переводы и выполнять другие многочисленные задачи.

Доступно получение бесплатной консультации в разделе «Техническая поддержка».

Способы отправки жалобы

  • Электронная почта банка;
  • Личный кабинет;
  • Социальные сети.

Другие варианты связи

Источник: https://lkbank.ru/telefon-bank-tinkoff/

Этот спам не закончится никогда. «Тинькофф банк» атакует страну звонками, но его за это никто не накажет

С каких номеров звонит тинькофф банк

Екатеринбуржцев атаковали операторы «Тинькофф банка». Сразу несколько человек сообщили 66.

RU, что им поступил звонок из этого финансового учреждения и жизнерадостный голос возвестил: «У нас для вас хорошая новость — вы можете оформить кредитную карту!» При этом ни один из тех, кому поступил звонок, ранее не имел с этим банком никаких отношений, так что и его данных у оператора быть не может. Теоретически. На деле же оператор называет человека по имени и отчеству, значит, его персональные данные у банка все же есть.

На вопрос о том, где «Тинькофф банк» взял этот телефон и ФИО, сотрудники чаще всего отвечают, что чужие персональные данные им достались в рамках акции «Приведи друга», и уточняют, что «осуществляют деятельность в строгом соответствии с законодательством РФ».

Как банки получают ваши данные?

Акция по заманиванию друзей клиентов периодически проходит во всех банках: где-то она идет на постоянной основе, где-то имеет временный характер. За то, что клиент кредитного учреждения уговорит своего знакомого воспользоваться услугами банка, ему полагаются определенные бонусы.

Скрин, dddmarket.ru

Форм «привода друга» существует несколько.

Банки могут запрашивать телефон и ФИО потенциального клиента, электронную почту, ссылку на страницу в соцсети, либо же они могут формировать персональную ссылку, которую их клиент должен отправить другу.

Последний вариант для «друзей» — самый удобный, так как ссылку можно проигнорировать, при этом банк не завладеет вашими данными и не будет надоедать звонками.

Вариант, при котором друг оставляет банку ваши имя и номер, самый неприятный. Так как вы попадаете в базу финансового учреждения и с этого момента обречены на периодические разговоры с операторами о кредитных картах, вкладах и ипотеке. При этом узнать, кто именно слил ваши данные банку, вы не сможете: компания такую информацию не разглашает.

Скрин, citibank.ru
Ситибанк использует такую форму привлечения новых клиентов с помощью акции «Приведи друга».

Что такое персональные данные?

Как рассказал 66.RU руководитель коммерческой и договорной практики в юридической фирме «Юста Аура» Александр Никулин, по закону, персональные данные — это любая информация, относящаяся прямо или косвенно к физическому лицу.

Из-за такой размытой формулировки возникают разные трактовки, при которых условный «Тинькофф банк» считает, что ФИО и номера телефона недостаточно, чтобы идентифицировать человека (а значит — и ни о каких персональных данных речи не идет и дополнительное согласие на обработку подобной информации не требуется); а потенциальный пользователь его услуг считает наоборот.

Как избавиться от назойливых звонков?

В первую очередь нужно обратиться напрямую в банк и попросить удалить ваши данные из их базы. Однако вероятность того, что вашу просьбу удовлетворят, не стопроцентна. Вполне возможно, что через некоторое время звонки начнутся вновь.

Если это произойдет, следует обратиться в Роскомнадзор. Ведомство проведет проверку и потребует от банка удаления ваших персональных данных. Если звонки продолжатся и после этого — Роскомнадзор привлечет организацию к ответственности за неисполнение законного требования уполномоченного органа.

Можно ли наказать банк?

По мнению Александра Никулина, в ситуации, когда клиент банка передает кредитному учреждению номер телефона и ФИО своего знакомого, закон нарушают и тот, и другой.

Формально друг должен был получить письменное (именно письменное, никаких устных договоренностей!) согласие на распространение и обработку ваших персональных данных. Банку же нужно было потребовать копию этого документа.

Так что случаи, когда банки перестраховываются и ставят в своих анкетах галочки в духе «Я предупредил своего знакомого о том, что передаю его данные» тоже не освобождают их от ответственности.

Теоретически пострадавший (то есть тот, кому звонят представители неизвестных ему банков) может подать в суд на кредитное учреждение. По словам юриста, в этом случае ответчику грозит штраф в размере 15–75 тыс. руб. по ст. 13.11 КоАП (п. №2: «Обработка персональных данных без согласия в письменной форме»).

На практике же в суде может даже не получиться доказать, что настойчивые звонки поступали именно из этого банка. Если номер телефона зарегистрирован не на кредитное учреждение, ответчик может заявить, что звонки совершал кто-то другой, представляясь сотрудником их компании.

Еще одно препятствие на пути к справедливости — та самая трактовка понятия «персональные данные». Суд может встать на сторону банка, решив, что телефон и ФИО еще ничего о вас не говорят.

По мнению Александра Никулина, действенным будет массовое обращение в Роскомнадзор. Если в надзорное ведомство одновременно поступит большое количество жалоб на определенную организацию, подозреваемую в незаконной обработке персональных данных, чиновники организуют масштабную проверку. Дополнительно можно написать в прокуратуру и Банк России.

Почему у вас ничего не получится?

В Роскомнадзоре 66.RU объяснили, что наказать банк за обработку чужих персональных данных будет проблематично.

Согласно закону, если человек передает кому-то ваши данные, у оператора (того, кто эти данные получил) не возникает обязанности запрашивать у вас разрешение на их обработку.

Подразумевается, что человек, передавший ваши данные, уже спросил у вас разрешение — так что и претензии нужно предъявлять ему.

Кредитное же учреждение в это время может пользоваться вашими данными по своему усмотрению. Но ровно до тех пор, пока вы не попросите его прекратить: с этого момента все звонки будут незаконны.

Отметим, банки — далеко не единственные организации, которые используют метод обзвона незнакомых людей с целью привлечения новых клиентов. Акции подобные «Приведи друга» устраивают службы доставки еды, страховые компании, мобильные операторы и т.д. Так что стать жертвой постоянных и безнаказанных звонков от всех организаций страны может кто угодно.

Источник: https://66.ru/news/society/203784/

88005550176 – кто звонил, какой банк

С каких номеров звонит тинькофф банк

Телефонный спам получил широкое распространение, поэтому люди не знают, отвечать ли на звонки с неизвестных номеров. Чтобы принять решение об ответе, необходимо понять, кто звонит с номера 88005550176 и что ему нужно.

Кому принадлежит номер телефона

Номер +78005550176 принадлежит оператору МТТ и зарегистрирован на российскую банковскую организацию «Тинькофф Банк». Этот факт подтверждает служба поддержки банка. На другом конце провода может находиться:

  • сотрудник офиса;
  • оператор, работающий на дому.

Собственных отделений организация не имеет, поэтому вся коммуникация с клиентами происходит онлайн или по телефону.

Откуда звонящие взяли номер

Банки не раскрывают свои источники информации. По некоторым данным, организации получают номера абонентов при помощи:

  1. Своей клиентской базы. Если человек когда-либо пользовался услугами банка, был его сотрудником или пытался устроиться на работу, он заполнял анкету. Все номера телефонов оттуда заносятся в базу данных, которая хранится несколько лет.
  2. Клиентской базы других банков. Некоторые компании активно сотрудничают друг с другом. Это проявляется и в обмене информацией о потенциальных клиентах.
  3. Рекламных объявлений. Для этого специальные роботы отслеживают популярные сайты (avito, farpost, drom), социальные сети и публикации в газетах.
  4. Рекомендаций. Банки просят действующих клиентов оставить номера телефонов своих друзей или знакомых. Чаще всего за это обещают бонусы или льготные условия кредитования.
  5. Сотовых операторов. Недобросовестные сотрудники (а иногда и высшее начальство) могут передавать организациям номера своих абонентов. Способ относится к нелегальным, но применяется достаточно часто.
  6. Вирусов на мобильных устройствах. Хакеры распространяют вредоносные программы в сети. Они собирают информацию о пользователях и сохраняют ее на компьютере злоумышленника. Затем он продает сформированную базу, чем могут воспользоваться сотрудники банка.

Неизвестно, каким из вышеуказанных способов Тинькофф Банк узнает данные абонентов. Скорее всего сотрудники используют сразу несколько источников.

С какой целью звонят

Сотрудники обзванивают людей для того, чтобы предложить услуги банка. Такие звонки называют «маркетинговой коммуникацией».

Список возможных услуг:

  • кредит наличными;
  • ипотека;
  • оформление пластиковых карт;
  • открытие инвестиционного счета;
  • заключение страхового договора;
  • создание сим-карты «Тинькофф Мобайл».

Операторы только информируют об услугах. Максимум, что можно сделать — оставить заявку. Она рассматривается в отделении банка, там же принимается решение.

Как прекратить звонки с номера +78005550176

Федеральный закон «О рекламе» запрещает банкам звонить с предложениями рекламных услуг. Если это происходит, то абонент когда-либо подписал согласие на обработку персональных данных.

Звонки могут поступать даже без согласия. Сотрудник представится и скажет, что абоненту предварительно одобрен кредит, страхование или другая услуга. Затем он задаст вопрос, заинтересован ли человек в этом. После утвердительного ответа, даже если он прозвучал одним словом, менеджеры получают официальное разрешение названивать человеку.

Важно: необходимо сказать, что отказываетесь получать предложения рекламного характера. В этом случае дальнейшие звонки являются незаконными.

Иногда Тинькофф Банк идет на уловки. Операторы совершают короткий звонок и кладут трубку. Абонент перезванивает на их номер, и закон о рекламе автоматически перестает действовать. Считается, что клиент сам заинтересовался услугой.

Если прекратить звонки на начальном этапе не удалось, то следует действовать следующим образом:

  1. Прервать речь оператора и узнать, откуда в базе данных взялся номер.
  2. Сказать, что не являетесь клиентом банка и не давали согласие на обработку данных.
  3. Попросить стереть всю информацию из базы и больше не звонить на этот телефон.
  4. Сообщить, что в противном случае поступит жалоба в Центробанк.

Практически всегда после такого разговора звонки прекращаются.

Могут ли звонить мошенники

Этот вариант исключается. Телефон оформлен на Тинькофф Банк и перехватить его не представляется возможным.

Важно: требуется тщательно проверять номер. Он должен начинаться с цифр +7800 или 8800. Мошенники оформляют номер в Бангладеш и звонят с него (код страны +8800). Никаких плюсов перед цифрой 8 быть не должно.

Иногда сотрудники звонят с других номеров. Такое возможно, поскольку банк имеет много отделений, каждое из которых занимается определенными вопросами. Чтобы определиться с тем, мошеннический это номер или нет, необходимо:

  1. Позвонить службе поддержки Тинькофф Банка на номер 8 800 555-77-78.
  2. Разъяснить ситуацию и продиктовать цифры входящего звонка.
  3. Дождаться ответа.

Аферисты встречаются и среди сотрудников банка. По телефону никому нельзя сообщать:

  • паспортные данные;
  • номер СНИЛС, ИНН или карты;
  • пароль для входа в личный кабинет;
  • код CVC с карты и другие шифры.

Если это произошло, нужно положить трубку и позвонить в поддержку. Они соединят со службой безопасности, которая займется вопросом.

Отзывы абонентов

Большая часть людей недовольна навязчивым поведением сотрудников банка, поэтому в сети присутствуют лишь отрицательные отзывы.

Сотрудники банка постоянно звонят поздно вечером! Это большая наглость звонить в такое время и предлагать свои услуги, некоторые люди давно спят в такое время!

Олег Александрович, г. Калининград

Постоянно звонили и предлагали кредит. Говорили, что он уже предварительно одобрен, нужно лишь явиться в офис и оформить. После прихода мне отказали. Так было 2 раза. Зачем звонить, если кредит все равно не одобрят?

Егор, г. Красноярск

Каким-то образом получили мой новый номер, который я оформила всего 2 дня назад. На вопрос, откуда они его узнали, оператор не может дать внятного ответа.

Марина, г. Хабаровск

Заключение

С номера +78005550176 могут звонить только сотрудники Тинькофф Банка. Они будут предлагать продукты и услуги. Если абонент не заинтересован в них, он имеет право отказаться от информирования и попросить удалить телефон из базы. Главное — ни при каких условиях не сообщать человеку на линии свои персональные данные.

Источник: https://HelpsHub.ru/88005550176-kto-zvonil-kakoy-bank/

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: