Платные услуги населению в сфере жкх

Содержание
  1. ЖКХ-2020: как УК организовать оказание платных услуг в доме
  2. Определите специфику рынка ЖКХ и выберите стратегию роста УК
  3. Узнайте больше про дополнительные и индивидуальные услуги
  4. Ответьте на несколько вопросов, чтобы определиться с кругом услуг
  5. Следуйте инструкции по организации оказания дополнительных и индивидуальных услуг
  6. Платные и бесплатные услуги ЖКХ
  7. Перечень бесплатных и платных услуг в сфере ЖКХ в приватизированной квартире
  8. Бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире
  9. Какие бесплатные коммунальные услуги оказывает ЖКХ
  10. Услуги ЖКХ: что в вашей квартире не отремонтируют бесплатно
  11. Зачем нужно общее собрание собственников
  12. Какие услуги сотрудников ЖКХ будут бесплатными
  13. За что все равно приходится платить
  14. Что делать, если УК игнорирует просьбы или требует большую сумму
  15. Услуги управляющей компании по договору с собственником жилья
  16. Общий перечень услуг
  17. Что управляющая компания должна делать бесплатно
  18. В приватизированной квартире
  19. В муниципальной квартире
  20. На общедомовом имуществе
  21. Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере
  22. Какие услуги в жкх могут быть платными – Портал о ЖКХ
  23. Деятельность ЖКХ
  24. Виды оказываемого сервиса ЖКХ
  25. Использование счетчиков
  26. Положение об оказании платных услуг (работ) для населения, выполняемых ООО «Управляющая компания по ЖКХ»
  27. Платные и бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире
  28. Платные и бесплатные услуги в сфере ЖКХ
  29. Ваши действия, если ЖКХ отказывается сделать ремонт бесплатно, требуя оплату
  30. Перерасчёт стоимости услуг УК
  31. Каким образом рассчитывается оплата услуг управляющей компании

ЖКХ-2020: как УК организовать оказание платных услуг в доме

Платные услуги населению в сфере жкх

Сфера ЖКХ меняется, и в 2020 году управляющим компаниям нужно научиться использовать весь свой потенциал, чтобы остаться конкурентоспособными. Советами, как это сделать, поделился руководитель РосКвартала Борис Валит на онлайн-семинаре 21 января. Рассказываем главное.

10+ идей, как УК повысить доход и получить в управление лучшие дома

Определите специфику рынка ЖКХ и выберите стратегию роста УК

21 января мы провели онлайн-семинар «Как в УК создать систему продаж дополнительных и индивидуальных услуг», на котором рассказали, что нужно сделать управляющим организациям, чтобы остаться на плаву:

Перед тем, как приступить непосредственно к организации оказания дополнительных и индивидуальных услуг, предлагаем определить, почему мы решили сосредоточить на них особое внимание.

Рынок ЖКХ и растущий, и зрелый одновременно. Растущий он потому, что клиенты не получают услуг того качества, которое они закладывают в смысл услуги по управлению и содержанию. Зрелый этот рынок потому, что когда одна управляющая организация уходит из дома, на нём почти сразу появляется преемница.

В такой ситуации у УК есть три стратегии роста и развития бизнеса:

  • «перехватывать» управление у других компаний;
  • предложить рынку качественно новый продукт;
  • повышать средний чек.

Повысить средний чек может оказание дополнительных и индивидуальных услуг. Эти услуги помогут превратить жилфонд в генератор дополнительной прибыли и сделают управляющую компанию конкурентоспособной.

Узнайте больше про дополнительные и индивидуальные услуги

Дополнительными называют услуги, которые управляющие компании оказывают всем жителям многоквартирного дома на основании решения общего собрания собственников. Такие услуги не входят в состав минимального перечня и прописываются в платёжных документах отдельной строкой.

В пределах одного дома для в разных подъездов, могут быть установлены разный набор и стоимость дополнительных услуг. Например, в одном подъезде может быть консьерж, а во втором организовано видеонаблюдение. Дополнительные услуги могут быть нерегулярными, а по запросу.

О допуслугах мы писали в следующих статьях:

  • Кто может контролировать дополнительные услуги управляющей компании
  • Дополнительные услуги УО и условия их предоставления жителям дома

Индивидуальные услуги, в отличие от дополнительных, оказываются не всем жителям дома, а конкретным людям, проживающим в конкретных квартирах. Такие услуги не входят в состав оказываемых по договору управления МКД. Они требуют заключения отдельного или дополнительного соглашения и отдельных финансовых документов.

Подробнее об индивидуальных услугах читайте здесь:

  • Платные услуги управляющей компании
  • Бытовые услуги жителям МКД: как выдержать конкуренцию в сфере ЖКХ

Итоговая конференция-2019: практики и кейсы для успешного роста УК

Ответьте на несколько вопросов, чтобы определиться с кругом услуг

Борис Валит рекомендует каждой компании проработать несколько вопросов:

  • Что может прийти в неисправность в квартире?
  • Что людям нужно в квартире?
  • Нужно ли вам самим оказывать эти услуги?

Ответив на эти вопросы, вы определите круг дополнительных и индивидуальных услуг, которые сможете оказывать для многоквартирного дома. Подробнее о том, как это сделать, смотрите в видеозаписи онлайн-семинара.

Обзор лучших практик в сфере управления жилфондом в регионах России

Следуйте инструкции по организации оказания дополнительных и индивидуальных услуг

Следующий шаг – организовать оказание таких услуг. Процесс организации оказания платных услуг можно разделить на три этапа: подготовительный, систематизации внутренних процессов и этап внедрения. Каждый из этапов важен и не может быть пропущен.

На подготовительном этапе проведите опрос жителей МКД о качестве работы своей компании, узнайте их потребности и текущие пожелания. Составьте план мероприятий по решению существующих потребностей и предоставьте его жителям.

По каждому виду услуги выберите, будете ли вы её оказывать самостоятельно или обратитесь к подрядчикам. Предварительно рассчитайте финансовую модель и определите, стоит или нет выходить с этим предложением к жителям дома.

Выберите юридическое лицо, которое будет оказывать услуги. Разработайте план по рекламе дополнительных и индивидуальных услуг, проработайте самые важные «точки контакта».

В рамках систематизации внутренних процессов сделайте следующие действия:

  • Разработайте должностные инструкции, бизнес-процессы и стандарты качества услуг, проведите обучение сотрудников.
  • Настройте каналы поступления заявок.
  • Выберите удобную программу для работы с заявками. Для этого мы рекомендуем воспользоваться нашим сервисом «АДС на 100%».
  • Научите диспетчеров обрабатывать входящие звонки и заявки, придумайте систему бонусов.
  • Напишите простую книгу продаж с прайсом и приблизительный сценарий разговора диспетчера с клиентом.
  • Решите, как вы будете принимать оплату за оказанные услуги.
  • Приобретите необходимый инвентарь и инструмент.

Подробности о третьем блоке мероприятий вы найдёте в видеозаписи онлайн-семинара. Дополнительно вы узнаете, как понять, когда начинать оказывать индивидуальные услуги самостоятельно, как выстроить долгосрочные отношения с жителями дома, какие процессы в вашей работе нужно автоматизировать в первую очередь.

Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:

– поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх»

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5a5864e93dceb7ffefabddd3/jkh2020-kak-uk-organizovat-okazanie-platnyh-uslug-v-dome-5e2acb66d7859b00ad05aac9

Платные и бесплатные услуги ЖКХ

Платные услуги населению в сфере жкх

Нет материалов

Предлагаем разобрать услуги ЖКХ, которые вы должны получать бесплатно. Каждый собственник квартиры задается вопросом, за что ему платить, а что коммунальщики сделают без оплаты. Конечно, евроремонт или замену старых обоев придется делать за свой счет.

Существует целый перечень работ, которые требуются регулярно, но за них не надо платить. Поэтому мы рекомендуем заранее изучить, что именно должны выполнить электрики, сантехники и другие специалисты для вашего дома и подъезда без дополнительной платы.

Люди, которые живут в многоквартирных зданиях, зачастую нуждаются в помощи управляющей компании. Например, может забиться труба или вентиляционный канал. Не обойтись без этой службы, если в аварийном состоянии оказался козырек над подъездом или лестница внутри него. Проблемы возникают регулярно, и их нужно решать как можно скорее.

Стоит отметить, что коммунальные службы решат задачу не абсолютно безвозмездно. Оплата идет из суммы в квитанции, которую ежемесячно переводят владельцы жилья.

То есть за каждый проведенный вид работ определенную сумму перечисляют по договору, который был заключен с УК или поставщиком ресурса.

Часть ЖКУ, которая выходит за рамки стандартного обслуживания, будет оплачена из собственных средств жильцов.

Чтобы пользоваться этим и не тратить деньги, рекомендуем изучить, а лучше распечатать список того, что специалисты обязаны исправлять без выставления дополнительного счета.

Перечень бесплатных и платных услуг в сфере ЖКХ в приватизированной квартире

Если имущество находится в собственности, можно не тратиться на:

  • содержание, капитальный и текущий ремонт многоэтажного дома, подъездов, чердаков и подвалов;
  • исправление, наладку и профилактику в системе газоснабжения или отопления;
  • замену общедомовых счетчиков, действия по восстановлению его функционала.

В части обслуживания помещений управляющая компания также может решать несколько иные задачи по обслуживанию помещений. Конкретный список обязательно должен быть утвержден на собрании жильцов с представителями УК. Его можно запросить в управляющей компании и проверить ее полномочия.

Бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире

Люди, которые проживают на социальной жилплощади, могут попросить сделать больше, чем собственники жилья.

Что делают для них:

  • разнообразный ремонт (как капитальный, так и текущий) – для дома и общего имущества;
  • работы, связанные с сантехникой, электрикой, отоплением и газоснабжением;
  • меняют раз в определенный период оборудование – газовые колонки, печи, ванные и так далее.

Но стоит отметить, что оборудование устанавливают на очень большой срок. Так, на эксплуатацию кухонной плиты отводится 20 лет, а чугунную ванну заменят не раньше, чем через 45 лет после ее установки.

Какие бесплатные коммунальные услуги оказывает ЖКХ

Рассмотрим подробно, что относится к общедомовому имуществу и восстановление чего не придется оплачивать.

Что делают без оплаты:

  • установку и ремонт стояков холодного и горячего водоснабжения, – до первого соединения или ответвления;
  • подсоединение газопровода, – до запора или развилки;
  • стояки, которые относятся к отоплению, водоснабжению или водоотведению.
  • счетчики, которые имеются в сетях, – монтаж до первого соединения или запорного механизма.

Сотрудники коммунальных служб отвечают за содержание в порядке общедомового имущества. Поэтому выполняют следующие работы:

  • ставят новые стекла окон и дверей, а также лампочки в любых вспомогательных помещениях;
  • убирают с крыши снег и наледь, снимают сосульки;
  • моют окна, полы, лестничные марши и вытирают пыль;
  • следят за чистотой придомовой территории.

Услуги ЖКХ: что в вашей квартире не отремонтируют бесплатно

Есть целый перечень того, что предстоит менять за свой счет, так как УК не трогает то, что принадлежит хозяевам:

  • все ИПУ (индивидуальные приборы учета), которые стоят в квартире – это обязанность перед поставщиками ресурсов;
  • плиты, как газовые, так и электрические (если жилье приватизировано);
  • батареи в центральном отоплении;
  • домофон;
  • сантехнику – смесители, раковины, унитазы, душ, краны;
  • трубы, которые находятся после разводов и соединения со стояками;
  • электрику – осветительные приборы, розетки, кабели и т.д.

Расплачиваться по счетам за такие замены придется как жильцам муниципального помещения, так и владельцам.

Зачем нужно общее собрание собственников

На собрании владельцев квартир и представителей УК поднимают вопросы относительно обслуживания многоквартирного дома. Что обязательно там проговаривают и позже вписывают в договор:

  • ежемесячную сумму платежей;
  • в каком порядке и срочности нужно выполнить определенные задачи (сначала починить крышу или водоотведение);
  • ремонт каких коммуникаций и объектов будет относиться к обязанностям УК.

Сумма в платежке за ЖКУ, которая будет предъявлена к оплате, зависит от нескольких факторов:

  • площадь;
  • тип жилья;
  • сколько человек прописано;
  • объем потребленных ресурсов в соответствии с приборами учета.

Также эта сумма зависит от того, на каких условиях составлялся договор между хозяевами жилплощади и компании.

Какие услуги сотрудников ЖКХ будут бесплатными

Список того, что УК гарантирует выполнять бесплатно, должен быть составлен и подписан на общем собрании. После этого он вывешивается в офисе и на сайте. Перечень необходимо разместить так, чтобы любой житель мог его прочитать и понять.

Владельцы дома со своей стороны обязуются ежемесячно перечислять необходимую сумму.

Вот примерный перечень работ, которые каждая УК включает в стандартный договор:

  • замена прокладок;
  • установка вставки для седла клапана;
  • устранение утечек;
  • прочистка и промывка внутренней канализации;
  • замена или ремонт гибкой подводки к сантехнике;
  • проверка технического состояния бытовых газовых приборов;
  • закрепление на месте унитаза, душевой кабины, мойки;
  • устранение засоров, если они произошли не по вине проживающих;
  • регулировка смывного бачка;
  • наладка и регулировка функционирования системы горячего водоснабжение с проверкой отсутствия пробки, промывкой и заменой неисправных деталей;
  • обслуживание батарей, установка аналогов;
  • ремонт электропроводки на лестничных клетках.

УК обязуется содержать многоквартирный дом и осуществлять такие виды деятельности:

  • утилизация мусора;
  • профилактика водостоков;
  • контроль коммуникаций;
  • уборка помещений общего пользования и территории;
  • осмотры и подготовка перед проверкой МЧС, а также других служб;
  • освещение всех комнат, которыми пользуются жильцы.
  • Что относится к обеспечению имущества многоквартирного дома:
  • поддержание в нормальном состоянии и утепление кирпичных стен, герметизация трещин и швов;
  • своевременная профилактика козырьков, лестниц, водосточных труб;
  • замена ливневок при необходимости;
  • контроль состояния чердачного покрытия;
  • очистка прилегающей территории от листьев и травы;
  • гидроизоляция пола в ванной или туалете.

Сотрудники УК обслуживают технические коммуникации и помещения:

  • утепляют, ставят новые переходники, устраняют протечки;
  • промывают отопление;
  • прочищают трубопроводы;
  • укрепляют плафоны, меняют лампочки, наружную электрику;
  • регулируют смывную систему;
  • ремонтируют электрощитки и неисправные участки сети;
  • устраняют возможные поломки в печах и очаги.

При необходимости сотрудники УК могут откачать воду из подвала, вскрыть полы над трубопроводом или заменить патрубки на дымоотводных узлах.

Весной останавливают отопление, а осенью запускают его, в перерывах проводят профилактику и проверяют работоспособность системы.

За что все равно приходится платить

Но есть и отдельные частные случаи, когда работа сантехника относится к платным услугам ЖКХ, а цена их устанавливается работником в соответствии со средней на рынке и закреплена в прайсе.

Например, замена счетчика или стояка, срок эксплуатации которого еще не истек. В этом случае человек приходит в УК либо обращается на их сайт и узнает, во сколько ему это обойдется. Он может подать заявку на исправление или ремонт.

Рассчитываться стоит только двумя способами:

  • наличными, получая кассовый чек;
  • безналичным расчетом.

Это доказательство оплаты, если что-то будет выполнено некачественно и потребует починки. Также наличие платежных документов поможет добиться компенсации за халатное отношение.

Что делать, если УК игнорирует просьбы или требует большую сумму

Расценки на платные услуги ЖКХ населению примерно одинаковы в разных регионах. Сотрудники УК не должны завышать их стоимость, а также отказываться от того, что прописано в договоре. Их регулярно проверяет государственная жилищная инспекция и при необходимости прокуратура.

Поэтому, если в управляющей компании отказываются действовать, как положено, можно смело писать жалобу и требовать своевременного выполнения профилактических и иных работ. В крайнем случае можно подать судебный иск, где подробно изложить претензию и просьбу взыскать с УК штраф. Его присудят, если управляющая компания не справляется со своими обещаниями или злоупотребляет полномочиями.

Мы привели список платных и бесплатных услуг управляющей компании в сфере ЖКХ, разобрали, что они обязаны делать без отдельного чека, а на что придется потратиться собственникам.

Главное – помнить, что если работники управляющей компании отказываются приводить в порядок придомовую территорию, ремонтировать подъезд или козырек над ним, не желают выполнять плановый или аварийный ремонт газоснабжения, то вы имеете полное право написать на них жалобу, обратиться в суд.

Источник: https://riavrn.ru/gov/platnye-i-besplatnye-uslugi-zkh/

Услуги управляющей компании по договору с собственником жилья

Собственники квартир вправе самостоятельно выбирать УК, которая будет следить за состоянием дома, поддерживать чистоту прилегающей территории и внутренних площадей общего пользования, своевременно устранять неисправности.

При заключении договора на домовом совете жильцы многоквартирного дома (МКД) обсуждают платные и бесплатные услуги ЖКХ, которые будут зафиксированы в протоколе и отражены в договоре. В некоторых случая УК действительно выполняет какие-то работы бесплатно для жильцов.

Например, работы по благоустройству придомовой на денежные средства мэрии. В обязательном порядке вносится подпункт о бесплатных плановых и аварийных работах в муниципальных квартирах.

При составлении договора в перечне работ входящих в тариф на содержание отражаются следующие пункты:

  • список обязательных ремонтных работ, выполняемых УК в том числе и внутри квартир;
  • ответственность сторон (собственников и УК);
  • единый тариф, по которому будет взиматься оплата;
  • перечень предполагаемых затрат на общедомовые нужды;
  • своевременная оплата услуг по квитанции;
  • графики выполнения текущего ремонта.

Протокол собрания собственников должен стать приложением к договору, во избежание разногласий в ходе его исполнения.

Общий перечень услуг

В законодательстве прописан перечень бытовых услуг, в обязательном порядке производимых коммунальными службами ЖКХ без дополнительной платы. Некоторые виды ремонтных работ выполняются за счет собственников жилья. Управляющая компания обязана бесплатно (т.е. в рамках оплачиваемого тарифа без взимания дополнительной платы) выполнить следующие услуги:

  • освещение и уборка подъездов и прилегающей территории;
  • текущий ремонт стен и фасадов;
  • контроль состояния и ремонтные работы на чердаке и крыше;
  • замену окон, дверей и полов на площадях общего пользования;
  • сезонные работы по уборке снега, листвы, скашиванию травы на прилегающей территории;
  • сбор и утилизация бытового мусора с придомовой территории;
  • содержание системы центрального отопления, горячего водоснабжения, электричества, водопровода, канализации в рабочем состоянии;
  • аварийное обслуживание систем жизнеобеспечения.
  • обслуживание и ремонт инженерных общедомовых систем находящихся в квартире.

За отдельную плату жилищно-коммунальное хозяйство в квартире оказывает услуги частного характера которые выполняются на общедомовом имуществе по желанию собственника не в рамках регламентных работ, а так же не личном имуществе: замена сантехники, водопроводных труб, батарей, смесителей, унитазов, электропроводки и т. д. Жильцы на собрании собственников могут обсудить дополнительные работы по благоустройству, не предусмотренные законодательством, и оплачивать их по отдельному тарифу.

Все, что относится к регламентным и ремонтным работам на общедомовом имуществе выполняется УК в рамках тарифа, все работы проводящие УК на частном имуществе жильцов относятся к платным услугам.

Что управляющая компания должна делать бесплатно

Перечень «бесплатных» услуг ЖКХ прописан в Постановление от 27.09. 2003 года № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда». В зависимости от вида собственности он различен. Собственникам жилья предоставляется меньше бесплатных услуг, чем арендаторам.

В приватизированной квартире

В приватизированной квартире некоторое оборудование является общедомовым. Его обслуживание и ремонт управляющая компания выполняет по тарифу « жилья», по квитанции, без дополнительной оплаты. К общедомовому имуществу относятся следующие виды коммуникаций:

  • газовая труба до крана перекрытия, возле плиты;
  • трубы подвода холодной и горячей воды, до соединения с общим трубопроводом;
  • канализационные ветви, до места соединения с основной трубой;
  • счетчики, расположенные до соединения с отключающим устройством или перекрывным краном.

Итог: бесплатному ремонту в приватизированной квартире подлежат коммуникации, расположенные до первого крана перекрытия или отключающих устройств. Остальное оборудование владелец квартиры ремонтирует за свой счет.

В муниципальной квартире

Для арендаторов жилья бесплатные услуги ЖКХ в муниципальной квартире предоставляются, но УК возмещает деньги муниципалитет, как собственник имущества, в полном объеме.

В отличие от владельцев приватизированных квартир, жильцы не тратятся на содержание, ремонт, аренду и жилищно-коммунальные услуги.

Арендатор муниципальной квартиры имеет право один раз в 15-30 лет (в зависимости от года постройки), потребовать у арендодателя замену следующего оборудования:

  • газовая колонка;
  • газовая или электроплита;
  • раковина или мойка;
  • батареи или их часть (в случае выхода из строя)

Кроме того, при поломке мелкой сантехники (смесители, краны, соединительные муфты и т. д.) замена осуществляется бесплатно. Деньги на покупку оборудования берутся из ежемесячной оплаты по договору аренды муниципальной квартиры, если в договоре аренды не указано какие текущие и поддерживающие ремонты проводятся арендатором за собственный счет.

На общедомовом имуществе

На общем имуществе дома бесплатные работы осуществляются согласно перечню, прописанному в договоре.

Обязательный текущий ремонт и обслуживание распространяется на крышу, чердак, фасад, системы отопления, водоснабжения, канализации, газа, электричество, подвал, лестничные пролеты, придомовую территорию.

Жильцы МКД вправе требовать от УК, чтобы системы жизнеобеспечения были в удовлетворительном состоянии.

Что делать если услуги ЖКХ некачественные или не предоставляются в полной мере

Если коммунальные услуги предоставляются некачественно или в неполном объеме, то владельцы квартир могут их не оплачивать. При наличии доказательств есть возможность добиться перерасчета и даже потребовать возмещение морального ущерба. Чтобы сделать перерасчет, нужно выполнить следующие действия:

  • зафиксировать некачественное выполнение услуг;
  • написать заявление и обратиться в управляющую компанию;
  • убедиться в том, что заявление принято и зафиксировано;
  • дождаться перерасчета.

Жалоба может быть подана по телефону. Специально назначенное лицо УК фиксирует звонок, присваивает ему отдельный номер. Телефонное обращение равнозначно письменному заявлению. Номера телефонов для обращения граждан, должны быть размещены в открытом доступе.

При возникновении аварийной ситуации жилищно-коммунальные службы обязаны в срочном порядке устранить неполадки. Если во время ремонта по вине коммунальщиков пришло в негодность оборудование собственников, то ущерб устраняется за счет УК. Если служба отказывается от бесплатных работ, тогда домовой совет вправе обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ).

Собственники жилья должны быть хорошо осведомлены в вопросах ЖКХ. Тогда они будут в полной мере получать перечень текущих работ и не платить дважды за уже оплаченные услуги.

Права и обязанности коммунальщиков прописаны в законодательстве РФ, регламентирующем их деятельность.

Знание основных аспектов позволит домовому совету на законном основании требовать выполнения текущего ремонта и экстренного устранения аварийных случаев.

Источник: https://m2keep.ru/upravlenie-mkd/platnye-i-besplatnye-uslugi-zhkh

Какие услуги в жкх могут быть платными – Портал о ЖКХ

Платные услуги населению в сфере жкх

Зависимость уплаты коммунальных услуг от типа собственности.

Коммунальные предприятия оказывают множество услуг, причем со временем их число растет, так как меняются требования к сервису, условия, обновляется оборудование. Попробуем определить основной перечень платных услуг в сфере ЖКХ и разберемся, а какие услуги и в каких случаях будут бесплатными.

Деятельность ЖКХ

Стоит сказать, что компании ЖКХ – это коммерческие организации, а значит, деятельность их направлена на получение прибыли.

Отсюда понятно, что предоставление бесплатных сервисов не входит в сферы интересов коммунальных хозяйств. Для квартиросъемщика они делятся на платные и условно бесплатные.

Это регламентируется российским законодательством. Управляющая компания, с которой заключен договор с жильцами дома, обязана:

  • поддерживать чистоту самого здания – подъездов, лестничных площадок, прилегающей территории обслуживаемых домов и предприятий;
  • следить за состоянием дома и при необходимости осуществлять текущий ремонт;
  • обеспечивать коммунальными ресурсами, такими как свет, горячая и холодная вода, газ, отопление и т.д.

Ремонт внутри квартир ни в приватизированной, ни в муниципальной в перечень бесплатных услуг ЖКХ не входит, у управляющей компании нет обязательств их исполнять.

К условно бесплатным услугам ЖКХ относятся те, которые оплачиваются:

  • социальными службами;
  • муниципалитетом.

Виды оказываемого сервиса ЖКХ

Все услуги, которые необходимо оплачивать, можно разделить на две основных группы:

  1. содержание и ремонт;
  2. коммунальные.

В свою очередь в первую группу входят:

  • управлению домом;
  • содержанию его в должном состоянии;
  • перекрытие и содержание кровли, чердачных и подвальных помещений;
  • осуществлению текущего или капитального ремонта.
  • содержание и обслуживание стояков и т.д.

В перечне же коммунальных числятся:

  • газоснабжение;
  • водоснабжение – холодное и горячее;
  • отопление;
  • вывоз мусора;
  • электричество;
  • водоотведение.

Соответственно, если квартира приватизирована и является собственностью, то собственник жилья оплачивает не только коммунальные услуги согласно договору, но и содержание и ремонт дома, в том числе капитальный ремонт. В случае, если квартиросъемщик проживает в муниципальной квартире оплачиваются только коммунальные услуги.

Использование счетчиков

В последнее время большинство квартир платят по счетчикам. Иногда на этом настаивают управляющие компании, а зачастую и сами жильцы выступают инициаторами установки приборов учета, так как по усредненной тарификации суммы более внушительные, нежели по счетчику.

Например, человек был в отъезде и не пользовался водой. При отсутствии счетчика он все равно обязан оплатить в полной мере счет согласно тарифу. Наличие счетчика позволяет этого избежать и платить только за то, чем жильцы пользовались.

Какие услуги в жкх могут быть платными.

  • Вы здесь:
  • Работы, услуги, тарифы
  • Тарифы
  • Положение об оказании платных услуг (работ) для населения, выполняемых ООО «Управляющая компания по ЖКХ»

Положение об оказании платных услуг (работ) для населения, выполняемых ООО «Управляющая компания по ЖКХ»

1. Общие положения

Настоящее Положение принято в целях удовлетворения потребностей физических лиц

в услугах (работах) по техническому обслуживанию квартир, проведения ремонтно-монтажных

работ и прочих видов услуг.

Положение определяет основные принципы взаимоотношений заказчиков и исполнителей

платных услуг. При этом установленный порядок за оказываемые услуги с физическими

лицами не зависит от вида занимаемого жилья (наем, аренда, частная собственность).

2. Виды услуг (работ), предоставляемых

в соответствии с настоящим Положением

Настоящее Положение регулирует предоставление физическим лицам
платных услуг (работ), оказываемых сверх включенных в тариф на содержание и ремонт жилищного фонда.

ООО «Управляющая компания по ЖКХ»» предоставляет следующие
виды платных услуг (работ) за счет средств граждан:

3. Порядок оказания платных услуг.

1. Оказание платных услуг производится на основании заявок на
оказание платных услуг (работ), подаваемых физическими лицами.

Диспетчер или начальник участка, принимающие заявку, обязаны принять и дать разъяснение по дальнейшему проведению работы.

2. Заявки от физических лиц на оказание платных услуг принимаются начальником участка (или Диспетчером) и регистрируются в специальном журнале.

3. Начальник участка, или должностное лицо, проводит осмотр на месте (в квартире) и определяет объемы необходимых работ. На основании осмотра оформляется Заказ на выполнение необходимых работ (услуг).

  1. Заказ оформляется в сроки, зависящие от видов и объемов работ, но не более 3-х дней. При большом объеме работ, по согласованию с заказчиком, сроки могут быть увеличены.
  2. Оформление Заказа и производство работ разрешается только при отсутствии задолженности жильца по коммунальным платежам перед ООО «Управляющая компания по ЖКХ».
  3. Заказ оформляется в трех экземплярах (Заказчику, в бухгалтерию, начальнику участка )
  4. Заказ оформляется с указанием полного перечня работ, стоимости работ, подлежащих выполнению, гарантийным обязательством и составляется без дополнительной оплаты. Стоимость услуг (работ) определяется в соответствии с утвержденным Прейскурантом цен.
  5. Стоимость отдельных видов работ, не вошедших в Прейскурант цен, связанных с индивидуальными требованиями Заказчика, определяется по индивидуальным сметам и утверждается главным инженером после согласования с Заказчиком.
  6. Производство работ производится при условии 100% .(сто процентной) предоплаты. Оплата работ заказчиком производится в течение трех дней по приходному кассовому ордеру. Информацию об оплате Заказчик представляет начальнику участка.
  7. Деньги, полученные от Заказчика по приходному ордеру, сдаются начальником участка в кассу ООО «Управляющая компания по ЖКХ» в течение рабочего дня

14. Заказчик обязан создать необходимые условия для оказания услуги.

15.Заказчик обязан освободить место производства работ. Срок исполнения заказа — в течение трёх дней с момента оплаты, срочного один день, с дополнительной оплатой в размере 10% к стоимости работ.

  1. В случае неуплаты Заказчиком заказа-наряда в десятидневный срок заказ признается аннулированным.
  2. Материалы для производства работ поставляет Заказчик. Эксплуатационная компания не несет ответственности за их качество.

18. Если в процессе выполнения ремонтных работ определилась необходимость проведения дополнительных работ, то эти работы оформляются по отдельному Заказу.

  1. Заказ считается выполненным при условии наличия отметки принятии работ Заказчиком.
  2. По окончании работ их принимает Заказчик, начальник участка.
  3. По окончании работ оформленные Заказы передаются: Оригиналы — Заказчику, в бухгалтерию, копия – начальнику участка подразделения .
  4. Если работа по техническим причинам не может быть полностью выполнена за один день, то Заказчик отвечает за сохранность материала и правильное его использование.
    1. Гарантийный срок на выполненные работы составляет 12 месяцев.
    2. .Информация о видах платных работ в обязательном порядке размещается на информационных стендах организации.

ООО «Управляющая компания по ЖКХ» Степанов С.В.

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ.

Услуги ЖКХ: платные и «бесплатные»

Число оказываемых предприятиями жилищно-коммунального хозяйства услуг может исчисляться многими десятками. Разобраться во всем этом многообразии подчас затруднительно даже самим коммунальщикам. При этом общие требования к порядку и срокам услуг ЖКХ продолжают меняться и совершенствоваться.

Так, на смену Постановлению Правительства РФ от 23 мая 2006 г. № 307 (с изменениями от 6 мая 2011 г.), установившему порядок предоставления коммунальных услуг гражданам приходит Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (пока еще не вступило в законную силу).

Платные и «бесплатные» услуги ЖКХ

В настоящее время бесплатных услуг ЖКХ не существует. Даже в том случае, если какая-то категория жильцов (допустим, лица, пользующиеся квартирой по договору социального найма) не оплачивает ту или иную услугу, либо оплачивает ее не полностью, за услуги платят другие субъекты – муниципалитеты, например.

Дело в том, что сейчас жилищное законодательство провозглашает принцип платности оказываемых в коммунальной сфере услуг и работ.

Любая услуга, осуществляемая предприятиями ЖКХ в целях обслуживания и содержания жилого дома, должна быть оплачена, невзирая на наличие или отсутствие договоренности об этом с самими жильцами.

В свою очередь граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах состоит из двух больших блоков платежей — платы за содержание и ремонт жилого помещения и платы за коммунальные услуги. Первый блок включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление.

Особенностью данной разновидности платежей является регулируемость цен на коммунальные услуги.

Собственники жилых домов несут расходы на их содержание и ремонт, а также оплачивают коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Заблуждение же относительно бесплатного характера ряда оказываемых управляющими компаниями услуг связано с тем, что жильцы зачастую путают договорные услуги с недоговорными.

Первые услуги обязаны оказываться в силу указания на них в договоре на управление многоквартирным домом (аварийные работы, промывка системы отопления и другие), вторые же оказываются по желанию самих жильцов (установка нестандартной сантехники, смена работоспособных элементов отопления и так далее).

И те, и другие услуги являются платными. Просто в первом случае жильцы на случай экстренной необходимости и в целях исключения разного рода аварийных ситуаций в будущем вносят плату ежемесячно.

Зачастую общее наименование такой платы — “за содержание и ремонт жилья”. Во втором случае плата вносится непосредственно за оказание дополнительных, так называемых “платных ” услуг, приобретаемых жильцами по своему усмотрению.

Периодичность такой платы, само собой, отсутствует, отсюда, собственно и “платность” подобного рода услуг.

Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.007 сек.)

Источник: https://gkh-rf.ru/kvartplata/kakie-uslugi-v-zhkh-mogut-byt-platnymi

Платные и бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире

Платные услуги населению в сфере жкх

Жилищно-коммунальное хозяйство выполняет десятки работ и услуг. Среди перечня выполняемых работ можно выделить платные и бесплатные услуги ЖКХ.

Платные и бесплатные услуги в сфере ЖКХ

Владельцы жилья заключают договор с управляющей организацией. В этом документе жильцы дома и представители УК оговаривают такие пункты:

  1. Какие мероприятия ремонтного характера в здании будет выполнять коммунальное предприятие?
  2. Какой сервис ЖКХ будет входить в коммунальные платежи?
  3. Какова будет ежемесячная сумма за услуги УК по обслуживанию здания?
  4. И какие обязательства будут у управляющей организации перед жильцами?

Поэтому платёж за квартплату состоит суммы за содержание и ремонт, а также коммунальный сервис. Список услуг, зафиксированный договором и за который население дома ежемесячно производит платежи, является условно бесплатным. Поэтому квартиросъёмщики вправе требовать от УК своевременно осуществлять работы, прописанные в документе.

Все остальные услуги, не зафиксированные договором, являются платными. Однако многие владельцы полагают, что от УК можно требовать любого бесплатного коммунального обслуживания в многоквартирном доме. Но это совсем не так. ЖКХ осуществляет бесплатные работы любой собственности на общей площади пользования или непосредственно в квартире. К таким услугам относятся:

  1. Своевременно ремонтировать водостоки и водоснабжение.
  2. Поддерживать в рабочем состоянии отопительную систему.
  3. Следить за нормальным снабжением газа. Такой сервис осуществляется до крана перекрытия в доме.
  4. Отслеживать состояние общей электролинии. Неисправности, которые привели к полному отсутствию электричества в жилом строении, должны быть ликвидированы за 2 часа. Также УК меняет лампочки в лифтах и парадных.
  5. Ремонтировать датчики учёта, фиксирующие расходуемые ресурсы. Они ремонтируются до места соединения с перекрывающим краном или устройством отключения.
  6. Осуществлять ремонт чердаков и крыш жилых домов.
  7. Ремонтировать стены и фасад здания.
  8. Менять стёкла на общедомовой территории.
  9. Следить за надлежащим состоянием полов и дверей. А неисправности входной двери подъезда должны исправляться за сутки.
  10. Очищать или промывать мусоропровод. Если в мусоропроводе возникли неполадки, то они должны быть исправлены за сутки.
  11. Ликвидировать неполадки лифта в течение 24 часов.
  12. Мыть лестничные пролёты, полы, окна, а также лифт.
  13. Убирать снег или наледи с крыш.
  14. Ремонтировать детские площадки, а также обустраивать их по мере необходимости.
  15. Следить за территорией, прилегающей к зданию. Сажать растения и следить за ними.

Эти работы выполняются по надобности. Стоит отметить, что ликвидация неполадок осуществляется с момента их установления или заявления квартиросъёмщиков. А уборка общедомовых площадей с двором должна осуществляться каждый день. Лестничные пролёты должны мыться ежемесячно, а окна, стены и двери – каждую весну.

Рытьё траншей для ликвидации аварий, устранение затоплений в подвалах, отключение стояков расцениваются в приватизированной квартире, как бесплатные услуги ЖКХ.

К обязанностям жилищного управляющего предприятия относится и планирование косметического или капитального ремонта здания и фактическая реализация такого мероприятия. Сроки его проведения устанавливаются с учётом эксплуатационного периода строения.

Все остальные работы, которые не предусмотрены договором, оплачиваются за счёт средств населения. К платным услугам ЖКХ относят:

  • ремонт радиаторов отопления (батареи);
  • ремонт газовой плиты или электрических приборов;
  • всё сантехническое оборудование (краны, ванны, смесители и другая сантехника), кроме труб ремонтируется за счёт средств квартиросъёмщиков;
  • счётчики, которые устанавливались самостоятельно жильцом, не имеющие пломбы, обслуживаются за его счёт;
  • светильники и патроны под лампочку, дополнительная проводка, розетка, выключатель, которые находятся на личной территории квартиросъёмщика, приобретаются или ремонтируются исключительно жильцом;
  • домофоны.

Важно! Платные услуги ЖКХ распространяются на владельцев квартир и на арендаторов гос.жилья. Поскольку УК является кооперативом, то она устанавливает рыночные цены на работы, которые не зафиксированы в договоре.

Оказание услуг, за которые постояльцы платят деньги из своего кармана, регулирует Постановление Правительства РФ №354 от 06.10.2011 г. В нём сказано, что любые работы выполненные ЖКХ оплачиваются.

И неважно есть соглашение с УК или нет.

Если вы однажды оплатили услугу, и не хотите платить повторно, то следует обратиться в УК. Подать заявление с указанной услугой для получения наряда-квитанции.

Если работник ЖЭКа выполнил работу, на которую оформляли наряд-квитанцию, но жилец по каким-либо причинам не может её предъявить работнику, то сотрудник ЖЭКа вправе потребовать полную оплату за оказанный сервис, причём в увеличенном размере.

Однако существует перечень услуг ЖКХ, которые могут бесплатно выполняться у вас дома:

  • заменить прокладки;
  • устранить утечки и осуществить набивку сальников;
  • отрегулировать сливной бачок, укрепить раковину или унитаз;
  • в сантехническом оборудовании заменить шланг, сифон или резиновый манжет;
  • сделать осмотр газового оборудования и кухонных плит, работающих от электричества;
  • устранить неполадки в подаче горячей воды;
  • заменить неисправную батарею системы отопления;
  • прочистить внутреннюю канализацию;
  • устранить засоры, которые появились без участия жильцов;
  • заменить полотенцесушитель, если он стал неисправным;
  • отремонтировать мелкую электропроводку.

Ваши действия, если ЖКХ отказывается сделать ремонт бесплатно, требуя оплату

Документ, фиксирующий услуги ЖКХ в приватизированной квартире, которые оказываются бесплатно, гарантирует, что УК их выполнит.

Важно! Если оборудование жилых помещений стало негодным не по вине жителей, а из-за коммунальщиков или в результате плохого сервиса, то жильцы могут требовать компенсировать ущерб или провести ремонт, опираясь на закон РФ от 06.05.2011г. №354 п.149.

Если ЖКХ обязует заплатить или отказывается от ремонтных работ, то, согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ, это говорит о нарушение потребительских прав владельцев квартир.

Для защиты своих прав проживающим необходимо подать жалобу со списком недовольств в соответствующие инстанции, а точнее в ГЖИ. Потом хозяева жилплощади могут отослать в суд иск с просьбой потребовать от управляющей организации заплатить штраф в размере 50% за несоблюдение обязательств перед квартиросъёмщиками.

Перерасчёт стоимости услуг УК

Существует много случаев, когда УК недобросовестно выполнила свои услуги или оказала их не в полной мере. Если ЖКХ не выполняет свои обязанности, то владелец квартиры имеет право не оплачивать её услуги.

Чтобы добиться перерасчёта, надо доказать, что услуги в сфере ЖКХ были оказаны некачественно или так и не выполнены. После того, как правонарушения будут зафиксированы, необходимо подать заявление в управляющую организацию, которая должна вычесть определённую сумму за свою некачественную работу.

Важно! Очень часто УК нарушает допустимое время отключения водоснабжения. По закону допустимая норма перерыва в подаче любой воды равна 8 часам в месяц. Если УК превышает установленную норму перерыва, то квартиросъёмщику могут возместить понесённые убытки. А если вода подаётся с нарушением санитарных норм, то можно не производить оплату за водоснабжение.

Допустимая норма перерыва в электропитании равна 120 минут. Размер ежемесячной оплаты с каждым часом уменьшается на 0,15 процента.

Владелец квартиры может сделать перерасчёт предоставляемых ему услуг ЖКХ, если его не было дома более 5 суток подряд.

Чтобы сделать перерасчёт надо предъявить документацию, доказывающую, что жилец не проживал в этот период. Подойдут чеки за жильё в гостинице, билеты на поезда или самолёт и другое.

Каким образом рассчитывается оплата услуг управляющей компании

На стоимость услуг оказывают влияние разные критерии. И для двух одинаковых квартир стоимость коммуналки может существенно разниться.

Факторы, влияющие на стоимость коммунальных услуг:

  • тип жилья;
  • площадь квартиры;
  • сколько постояльцев прописано;
  • величина потребляемых услуг, которая рассчитывается по показаниям приборов;
  • договорённости, прописанные в документе.

Важно! Если показания приборов учёта не поступают, то сумма будет рассчитываться с учётом установленных норм.

Даже бесплатные услуги ЖКХ являются условно бесплатными. Поскольку они входят в квартплату. Однако собственники квартир вправе требовать от УК своевременного их выполнения.

В случае если УК отказывается качественно выполнять свои обязанности перед жильцами, требует неоговорённую оплату или выполняет работу некачественно, то квартиросъёмщики могут подать жалобу на УК в вышестоящую инстанцию и требовать возмещения ущерба или проведения хозяйственной компанией необходимого ремонта.

Постояльцы могут сделать перерасчёт стоимости за коммунальные услуги, если они выполняются недобросовестно. Самое важное чётко знать права, которыми обладает владелец жилья, свою ответственность, на какие услуги ЖКХ можно рассчитывать бесплатно, а за какие придётся заплатить из собственного кармана.

Платные и бесплатные услуги ЖКХ в приватизированной квартире Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/uslugi/platnye-i-besplatnye

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: