Оператор мфц должностные обязанности

Содержание
  1. Должностные обязанности сотрудника мфц
  2. Что такое МФЦ
  3. Как трудоустроиться в МФЦ
  4. Какие требования выдвигает МФЦ к свои сотрудникам
  5. Обязанности специалиста в МФЦ
  6. Условия работы
  7. Уровень зарплат в МФЦ
  8. Оклады специалистов в крупных городах
  9. Работа в государственном МФЦ «Мои документы»: условия, зарплаты и личный опыт. А что скажут клиенты?
  10. Описание организации
  11. Резюме отзывов
  12. Общая информация и условия работы
  13. Зарплата
  14. Отзывы
  15. Как устроена работа в Многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг и сколько получают специалисты
  16. Как работает МФЦ
  17. Что делает администратор 
  18. Работа специалиста МФЦ
  19. Чем занимается юрисконсультант
  20. Как устроиться на работу в МФЦ — мой опыт
  21. Обучение стандартам
  22. Статистика по времени обслуживания гражданина и проходимости
  23. Зарплата и карьерный рост
  24. Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг
  25. Стоит ли идти работать на стартовую позицию?
  26. Работа в МФЦ: вакансии, как устроиться
  27. Как устроиться на работу в МФЦ?
  28. Вакансии МФЦ
  29. Ведущие специалисты МФЦ
  30. Оператор МФЦ
  31. Администратор
  32. Курьер
  33. Образец резюме в МФЦ
  34. Какие должности и обязанности сотрудников МФЦ?
  35. Отзывы сотрудников о работе в МФЦ
  36. Зарплаты в МФЦ
  37. Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы»
  38. Вакансии в МФЦ
  39. Как устроиться на работу в МФЦ
  40. 1. Требования к соискателям работы в МФЦ
  41. 2. Обязанности специалиста
  42. 3. Как составить резюме
  43. 5. Собеседование и тесты
  44. 5. Обучение
  45. Вакансии в МФЦ Москвы
  46. Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга
  47. Плюсы и минусы работы в МФЦ
  48. Заключение

Должностные обязанности сотрудника мфц

Оператор мфц должностные обязанности

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Многофункциональные центры призваны предоставлять помощь гражданам в сфере государственных и муниципальных услуг: прописка по месту жительства, получение мест в детском саду, проблемы с ЖКХ — все это, и многое другое, в компетенции центра.

Чем больше город, тем больше отделений МФЦ он имеет, и, конечно, как любая государственная структура, центр является желаемым местом трудоустройства для множества кандидатов. Давайте рассмотрим уровень зарплат сотрудников данной организации.

Что такое МФЦ

Что собой представляет данная организация? Это многофункциональный центр предоставления государственных муниципальных услуг.

Рассматриваемое учреждение является связующим звеном между гражданами и органами государственной власти, локального самоуправления и теми структурами, которые принимают участие в осуществлении предоставления разнообразных государственных услуг, обеспечивает взаимодействие между ними, а также предоставляет необходимую информацию, обрабатывает личные данные, принимает и выдает соответствующие документы.
Многих интересует, являются ли работники МФЦ госслужащими? Конечно, сам центр является госструктурой.

Как трудоустроиться в МФЦ

Тем, кто хочет трудоустроиться в МФЦ, необходимо понимать, что кандидату придется выполнять ряд обязанностей, а также все время совершенствовать свои навыки:

  • постоянно отслеживать изменения в законодательстве;
  • изучать и уметь использовать нормативные документы;
  • соблюдать служебный регламент.

Учитывая то, что число многофункциональных центров все время растет, а вместе с тем возрастает и количество заявителей, руководство внимательно контролирует персонал, и жестко следит за всеми нарушениями. Особенное внимание обращается на такие факторы, как:

  • время, которое тратит один специалист на прием одного заявителя;
  • качество предоставления услуг;
  • обстановка на работе и атмосфера в офисе организации;
  • поведение сотрудника, умение общаться с людьми, внешний вид и другие особенности.

Руководство многофункционального центра очень ценит специалистов, которые все время повышают квалификацию и пытаются сделать работу более эффективной.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Какие требования выдвигает МФЦ к свои сотрудникам

Сейчас многофункциональные центры строятся не только в больших городах, но и в маленьких. Спрос на услуги данного учреждения постоянно растет, это говорит о том, что новые отделения МФЦ будут открываться и далее во всех городах России.

Руководство многофункциональных центров выдвигает к своим сотрудникам следующие требования:

  • Хорошее знание государственного законодательства. Кроме того, постоянное изучение новых и будущих законодательств
  • Глубокие познания в нормативных актах и различной документации
  • Соблюдение субординации
  • Качественное оказание услуг населению

Сотрудники многофункциональных центров вынуждены улучшать свои навыки. Это связано стем, что количество клиентов постоянно увеличивается.

В настоящее время данных учреждений не хватает. Сотрудники МФЦ постоянно повышают свою квалификацию. В первую очередь улучшаются следующие моменты:

  • Качественное распределение времени при обслуживании клиентов
  • Необходимо быстро и эффективно помогать клиентам в решении их проблем
  • Работоспособность коллектива в целом
  • Улучшение словесных навыков. Внешний вид сотрудников.

Обязанности специалиста в МФЦ

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

  1. консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
  2. помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
  3. прием документов, оформление и выдача расписки;
  4. учет принятой заявки;
  5. выдача результатов услуги.

Условия работы

Когда для поиска вакантных мест применяются сайты занятости, удобно знакомиться с предъявляемыми требованиями и предлагаемыми условиями. Почти все филиалы нуждаются в обычных специалистах, оказывающих госуслуги гражданам.

При проведении собеседования оцениваются качества человека:

  • Умение снимать барьер при общении для создания дружелюбной атмосферы.
  • Оперативно отвечать на поставленные вопросы или уточнить некоторые нюансы для поиска решения оп проблеме.
  • Стараться выполнить все просьбы граждан.
  • Уметь пользоваться офисной техникой для быстрого оказания услуг.

Большинство оказывают услуги с 8.00 до 20.00. Флагманские центры принимают посетителей с 10.00 до 22.00. Поэтому соискателем оглашается 5-дневная неделя или плавающий график (два через два).

Бесплатная юридическая поддержка по телефону:

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 800 350-81-94 (консультация бесплатно), работаем круглосуточно.

Санкт-Петербург и область +7 (812) 317-60-18
Федеральный номер +8 (800) 500-27-29 доб. 859

Уровень зарплат в МФЦ

Узнать об открытых вакансиях, в ближайшем к Вам многофункциональном центре, можно позвонив по телефону горячей линии. Теперь Вы знаете, как устроиться на работу в МФЦ, далее необходимо изучить список вакансий и сколько зарабатывают специалисты, конечно уровень зарплаты зависит от региона РФ.

  1. Ведущие специалисты (конкретной сферы, к примеру, по работе с муниципальным образованием, по сделкам купли-продажи, по работе с физическими лицами и т.д.) — зарплата от 25 до 40 тысяч рублей.
  2. инженеры-инспекторы — зарплата от 30 до 50 тысяч рублей.
  3. юристы (разнообразного профиля: судебный, гражданский, трудовой для работы по консультации сотрудников и клиентов) — зарплата от 35 до 60 тысяч рублей.
  4. специалисты по закупкам, снабжению — зарплата от 23 до 45 тысяч рублей.
  5. экономисты — зарплата от 38 до 60 тысяч рублей.
  6. консультанты, психологи — зарплата от 30 до 40 тысяч рублей.
  7. обслуживающая сфера: охранники, уборщики и т.д — зарплата от 17 до 25 тысяч рублей.

Оклады специалистов в крупных городах

Московские прибыли:

  • главный специалист в сельском населенном пункте – 25000 ($377);
  • специалист по госуслугам – 45000 ($679);
  • юрист – 30000 ($453);
  • системный администратор – 44000 ($664);
  • бухгалтер по зарплате – 35000 ($528);
  • уборщица – 9000 ($136).

Выручка в Новосибирске:

  • курьер – 18000 руб. ($272);
  • бухгалтер – 25000 ($377);
  • администратор зала – 16432 ($248);
  • оператор call-центра – 16868 ($255).

Оплата труда в Санкт-Петербурге:

  • мастер производственного обучения – 18530 – 41290 руб. ($280 – 623);
  • коуч – 30000 ($453);
  • специалист по приему документов – 30000;
  • юрисконсульт – 24000 ($362).

Доходы в Уфе:

  • инженер ПТО – 25864 руб. ($390);
  • помощник руководителя – 20154 ($304);
  • секретарь – 18366 ($277);
  • юрист – 19950 ($301).

Заработки в Нижнем Новгороде:

  • документовед – 17000;
  • инженер программист – 25000 ($377);
  • главный специалист – 35000;
  • сотрудник по работе с клиентами – 14330 ($225).

Источник: https://si-center.ru/info/dolzhnostnye-objazannosti-sotrudnika-mfc/

Работа в государственном МФЦ «Мои документы»: условия, зарплаты и личный опыт. А что скажут клиенты?

Оператор мфц должностные обязанности

Не так давно в России заработали многофункциональные центры по предоставлению различных услуг. Это сильно облегчило жизнь населению страны, ведь больше не нужно обивать пороги госзаведений, и многие вопросы можно решить, воспользовавшись сервисом МФЦ.

Добиться этого получилось благодаря тысячам работников компании, которые по всей стране оказывают услуги, используя принцип «одного окна». Насколько комфортно работать в учреждении, можно узнать из их отзывов об организации.

Описание организации

Прием граждан государственными и муниципальными учреждениями всегда порождал массу проблем: очереди, снижение эффективности и, наконец, коррупцию. Поэтому в 2005 году Правительством Российской Федерации было принято решение о проведении административной реформы с целью повышения качества и доступности услуг для населения.

Реализация проекта началась в 2007 году. Уже через год работало 25 многофункциональных центров в 16 регионах, предоставлявших определенный перечень госуслуг. В 2011 году отделения работали в 62 субъектах, а через пять лет их количество измерялось тысячами.

Поскольку название «МФЦ» выглядело казенно и неприглядно, в 2013 году было решено провести ребрендинг наименования компании. Необходимо было найти такое название, которое располагало бы к себе население.

Спустя год открылись первые центры под вывеской «Мои документы».

Многофункциональные центры работают по технологии «одного окна», когда в одном месте можно получить сразу множество услуг и документов, в бумажном и электронном виде. В 2018 году в стране насчитывалось 3 тыс. центров и около 11 тыс. офисов, предоставляющих услуги населению.

Посещаемость «Моих документов» растет день ото дня, некоторые отделения в Москве и Санкт-Петербурге принимают до 700–900 человек в день, поэтому персонал учреждения должен обладать определенными навыками, среди которых:

  • стрессоустойчивость;
  • способность быстро запоминать большие объемы информации;
  • внимательность и педантичность;
  • доброжелательность и толерантность.

Обладание этими качествами оценивается на собеседовании. Также критериями отбора являются наличие аналогичного опыта работы и уровень образования.

Резюме отзывов

Редакция портала проанализировала полученные об учреждении отзывы, а также комментарии работников, оставленные на сторонних ресурсах. Как и любая другая служба в бюджетном учреждении, работа в МФЦ имеет свои плюсы и минусы. Многое зависит руководства отделения и готовности сотрудника к компромиссу.

Общая информация и условия работы

Трудоустройство официальное. Обучение неоплачиваемое, интенсивное, зачастую неполноценное. Требуется запомнить много юридической информации. Новых сотрудников любят кинуть в самое пекло без достаточной подготовки. За ошибки и если работник не укладывается в отведенное время вероятны разносы от руководства.

График постоянно меняется, в зависимости от прихоти и адекватности начальства. Обязательно соблюдение строгого дресс-кода: белая рубашка с воротничком и черный низ. Обед короткий, по 10–15 минут, в зависимости от загруженности отделения.

Многие работники в отзывах отмечали, что канцелярию приходится покупать за свой счет. Сотрудников компании заставляют оставаться сверхурочно без оплаты переработок. Посетители приходят разные, не всегда положительно настроенные, поэтому работа нервная, на износ.

Периодически зависают компьютеры, и специалисты не успевают уложиться в положенные 15 минут. Не во всех отделах компетентное руководство.

Зарплата

Оплата труда полностью официальная и белая, предоставляется соцпакет. Больничный и отпуск оплачиваются. МФЦ – бюджетное учреждение, болеющих здесь не любят, но терпят. Уровень зарплаты средний и выше среднего, в зависимости от региона и занимаемой должности, по статистике ведущие специалисты получают от 25 до 40 тыс., экономисты от 38 до 60 тыс.

В организации существует система поощрения отличившихся сотрудников, по отзывам, чаще всего премии получают работники, близкие к руководству.

Отзывы

Повесят на тебя все грехи и слушать не будут, что не имеешь к этому никакого отношения. Нервная работа, не советую.
Наталья, сотрудникПлюсы: «белая» зарплата, премии, официальное оформление. Повезло с начальством и коллективом. Минусы: невероятное количество стукачей. Ленивый женский коллектив, все постоянно курят. Обязательные утренние зарядки.

Не соблюдается график работы, могут вызвать в выходные без согласования. Дресс-код.
Ира, специалистЗарплата средняя. Плохое обучение сотрудников. Слабый карьерный рост, непонятные критерии отбора.
Алена, ведущий специалистИз положительного – зарплата. Здесь выживают только стрессоустойчивые трудоголики.

Если вы готовы пахать в Москве за 40–50 тыс. и терпеть унижение от начальства и посетителей, то это место для вас. А я подыскиваю другую работу. Никому не советую здесь работать.
Евгения, работникРаботники МФЦ – бесправные существа. Обед 10 минут. Рабочие условия плохие. Строгая одежда за свой счет.

Перед выборами заставляют ходить по квартирам, подписывать бюллетени. Постоянные проверки, после которых лишают премий. Переработки по 6 дней в неделю. График постоянно меняется. В отпуск не отпускают. На замечания о невыносимых условиях труда говорят, что не держат.

Александр, работник

Если вы работаете или работали в МФЦ, просим оставлять свои отзывы ниже (можно анонимно) и делать репост этой записи в социальных сетях!

Хотите видеть подобные статьи в ленте? Подпишитесь и поставьте Лайк!Еще больше подробностей:На сайтеHRMONITOR.RUи в нашей группе

Источник: https://zen.yandex.ru/media/hrmonitor_ru/rabota-v-gosudarstvennom-mfc-moi-dokumenty-usloviia-zarplaty-i-lichnyi-opyt-a-chto-skajut-klienty-5e6e64fd4ccd6c7af6fefdf1

Как устроена работа в Многофункциональных центрах государственных и муниципальных услуг и сколько получают специалисты

Оператор мфц должностные обязанности

Одной из заслуг Владимира Путина за многие годы у власти, которые не отнять, является проект “Электронная Россия”, в частности, сайт “Госуслуги” и открытие по всей стране многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг “Мои документы”.

Конечно, печально, что через “Госуслуги” до сих пор нельзя решить многие вопросы полностью удаленно без похода в МФЦ, Россия — одна из самых забюрократизированных стран вообще, но подвижки есть, и когда-нибудь мы придем к электронному получению всех государственных услуг онлайн, а самих справок и бумажек, без которых ты — букашка, станет меньше в жизни граждан.

В связи с массовым открытием МФЦ “Мои Документы” по всей стране, потребовалось набрать и обучить тысячи специалистов с нуля.

“Мои Документы” быстро превратились в одного из крупнейших привлекательных российских работодателей, и в одно из немногих госучреждений, куда набирают без блата, поэтому Reconomica нашла для вас сотрудницу МФЦ и попросила ее рассказать о том, как работается в этой организации.

Как работает МФЦ

Меня зовут Соловьева Ирина Анатольевна, 28 лет, проживаю в г. Красноярск, юрист со стажем 5 лет, расскажу о своем опыте работы в МФЦ (уже не работаю).

У каждого МФЦ есть региональный сайт, работа везде плюс-минус одинаковая, но на счет зарплаты я не знаю, скорее всего, она отличается по регионам, поэтому в статье я привожу зарплату для Красноярска.

Ищите вакансии в своем регионе и уточняйте зарплату на месте.

Справка: МФЦ — это “Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам”, в каждом населенном пункте находятся по несколько отделений. В одном отделении несколько окон приема документов и консультаций. Сферы деятельности: работа с населением. За день проходит в одном отделении порядка 100 заявителей.

Стартовые позиции в учреждении: Администратор, специалист приема и выдачи документов, юрисконсульт.

Что делает администратор 

Администратор находится в зале и регулирует поток людей к электронной очереди, также помогает гражданам определиться, куда им нужно подать документы, помогает гражданам правильно зарегистрироваться в электронной очереди, помогают оплатить государственную пошлину заявителям. Администратор следит за залом, за гражданами, заработная плата за такую работу около 15-17 тысяч рублей.

Работа специалиста МФЦ

Например, человек хочет оформить субсидию на оплату ЖКХ. Специалист работает с заявителем, выясняет, по какому вопросу обратился гражданин, консультирует его, помогает заполнить заявление, принимает документы, обрабатывает, отправляет сотрудникам по обработке документов. Заработная плата в районе 17-25 тысяч рублей.

Чем занимается юрисконсультант

Юрисконсульт консультирует граждан по услугам, предоставляемым Многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальных услуг, помогает заполнять заявления, делает первичную правовую экспертизу документов, принимает документы на оказание услуг, заполняет договоры, декларации за отдельную плату.

Но такие функции, как я понимаю, есть не во всех отделениях. Юрисконсульты бэкофиса проверяют принятые заявления, пакет документов, если нет никаких замечаний, то отправляют документы в уполномоченный орган, также принимают готовые документы, принятые решения органов и выдают гражданам. Заработная плата 28 тысяч рублей.

Как устроиться на работу в МФЦ — мой опыт

Я отправила резюме, мне позвонили через пару недель. Собеседование проходило непосредственно с директором в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, после собеседования в течении недели мне перезвонили и сказали, что я могу выходить на работу. Сразу оформили официально по трудовому договору, три месяца у меня был испытательный срок.

Обучение стандартам

В Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг есть своя система обучения, каждый раз сотрудников обучают новым услугам, приходят работники из других органов власти и обучают сотрудников многофункционального центра, также сотрудники повторяют то, что уже знают, улучшают работу по качеству приема документов и консультаций. Организация заинтересована в повышении уровня знаний сотрудников. Работодатель заинтересован в грамотных, обучаемых кадрах, которые ответственно относятся к своей работе.

Трудовой процесс кипит! Заявителей, которые обращаются в многофункциональный центр, чтобы сдать документы, много, документов много, сотрудникам на приеме необходимо грамотно действовать, важно правильно определить случай гражданина, правильно заполнить заявление и принять необходимый пакет документов, важно проверить, чтобы во всех документах стояли подписи и печати, где это требуется.

Статистика по времени обслуживания гражданина и проходимости

Сотрудники справляются со своими задачами. Регламент по времени соблюдают все. Очень важно соблюдать регламент, так как компьютерная программа все четко отслеживает и передает данные вышестоящему руководству. На одного человека должно уходить 30 минут максимум, в зависимости от услуги, конечно, бывает, что услуга простая и занимает порядка 15 минут.

: Под какой процент вам одобрят ипотеку — онлайн-тест.

В очереди граждане не должны проводить более 15 минут. В нашем отделении 20 рабочих окон по приему документов и очередь в 100 человек проходит за несколько рабочих часов. Специалисту придется ускоряться и очень оперативно обслуживать заявителей. Со временем все специалисты оттачивают свое мастерство в приеме документов и обслуживании заявителей.

Зарплата и карьерный рост

Когда я устроилась работать в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на должность специалиста по приему документов после университета моя заработная плата составляла 12 тысяч рублей. Потом каждые полгода мне поднимали заработную плату. На позиции юрисконсульт моя заработная плата составляла 28 тысяч рублей. Сейчас в среднем такой уровень заработной платы и остался.

Работа на государство, поэтому вся заработная плата полностью белая, официальная со всеми отчислениями в налоговую инспекцию и пенсионный фонд, возможность уйти в декрет без проблем. Один раз в квартал выплачивается премия в размере одной заработной платы. Полностью есть весь соцпакет, и он соблюдается. Больничный лист оплачивается в соответствии с законодательством.

Плюсы и минусы работы в многофункциональном центре госуслуг

Плюсы: отличный старт после окончания учебного заведения, система обучения и опыт дадут много знаний, которые можно применять в разных сферах. Постоянное общение с гражданами. Решение нестандартных вопросов. Разрешение спорных ситуаций. Умение находить общий язык с разными категориями людей. Умение слышать человека и его вопрос. Большой коллектив.

Минусы: постоянная работа с населением. Много негативных людей, но можно учиться справляться с этим и это не будет минусом. Так как МФЦ — это посредник между гражданами и органами, осуществляющими свои полномочия, то иногда органы требуют дополнительную информацию для правильного принятия решения, а граждане не дают порой такую информацию. Конфликтные люди.

Стоит ли идти работать на стартовую позицию?

Так как сейчас я уже занимаюсь частной практикой, могу сказать, что опыт работы в МФЦ дал мне базовые знания и умение работать с людьми. Многофункциональный центр дает умение и навыки работать с большим количеством информации. Учит быстро ориентироваться в ситуации и принимать решения. Учит брать ответственность на себя и решать самому вопросы.

Карьера есть, главное — работать качественно и много. Для построения карьеры юрисконсультом работодатель требует высшее юридическое образование.

Что касается руководящих позиций, то, в принципе, реально вырасти до них, но придется потратить несколько лет жизни, работая обычным специалистом.

Также для руководящей позиции нужно иметь лидерский подход к работе, не бояться брать на себя ответственность, иногда работать сверхурочно.

Еще о работе на государство: Как работают в огранах опеки.

Удачи. Работайте на совесть, качественно. Обучайтесь, совершенствуйтесь. Работайте в команде. Будьте ответственными работниками, инициативными.

Источник: https://reconomica.ru/%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%84%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B8%D1%8F/%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D0%BA-%D0%BC%D1%84%D1%86/

Работа в МФЦ: вакансии, как устроиться

Оператор мфц должностные обязанности

Не так давно на территории РФ открылись специальные отделения — многофункциональные центры, созданные для оказания помощи населению в оформлении ряда документов. Если раньше гражданам приходилось ходить по инстанциям самостоятельно, чтобы получить необходимую услугу, то сегодня решение вопроса займет намного меньше времени, если обратиться в такой центр.

Можно с уверенностью сказать, что сама работа в МФЦ предполагает достойную заработную плату и дополнительные привилегии. В статье будет рассмотрено несколько вопросов, касающихся того, как устроиться на работу в «Мои документы» и какой уровень заработной платы устанавливается на определенной должности.

Как устроиться на работу в МФЦ?

Сегодня желание устроиться работать в МФЦ возникает у многих людей, обладающих достаточной квалификацией и опытом.

Основными причинами этого являются возможности получения стабильного заработка и дополнительные льготы для сотрудников.

В связи с тем, что спектр услуг, предоставляемых МФЦ, растет каждый день, а с ним и увеличивается поток посетителей, потребность в расширении кадрового состава вполне обоснована.

Чтобы стать работником такого центра необходимо знать, какие обязанности будут возлагаться на специалиста, и соотнести данные требования с собственными возможностями. В качестве основных требований можно отметить такие, как:

  • соблюдать регламент по времени при работе с клиентами;
  • постоянно быть в курсе событий в законодательной сфере;
  • контролировать качество обслуживания населения;
  • вести себя на работе определенным образом, иметь достойный внешний вид и соблюдать дресс-код.

Разумеется, и уровень знаний сотрудника должен быть на весьма высоком уровне, чтобы специалист мог не только разобраться в ситуации, но и оказать помощь обратившимся лицам.

Что касается процедуры трудоустройства, то сначала потребуется уточнить, какие вакансии МФЦ доступны на данное время, а потом обратиться в конкретное отделение для прохождения собеседования.

Все подробности и нюансы отдельных этапов будут рассмотрены дальше.

Вакансии МФЦ

Все вакансии ГБУ МФЦ находятся в открытом доступе, и изучить их могут все желающие лица. Чтобы устроиться на работу в МФЦ «Мои документы», сначала придется проверить, имеются ли места, которые интересны конкретному соискателю. В качестве способов уточнения этой информации можно воспользоваться такими вариантами:

  • узнать о том, какие специалисты по предоставлению государственных услуг требуются по телефону горячей линии. Номер телефона отделения для конкретного региона можно узнать, выбрав нужный регион на главной странице сайта;
  • изучить представленные вакансии на официальном сайте МФЦ. Найти нужный сайт можно, выбрав искомый населенный пункт:Далее найдите официальный сайт в таблице контактов МФЦ города:

После выяснения необходимой информации потенциальному сотруднику останется определиться, какой должности соответствуют его навыки, и будет ли устраивать его уровень заработной платы. О часто встречающихся вакансиях и уровне оплаты можно прочитать дальше.

Ведущие специалисты МФЦ

Самой распространенной должностью считается вариант устройства ведущим специалистом. В рамках таких предложений, обычно,действуют разные вакансии, а именно:

  • по работе с муниципальным образованием;
  • по сделкам, связанным с куплей-продажей;
  • обслуживание физических лиц.

Ведущий специалист выполняет разные обязанности. Чаще всего, речь идет о работе с заявителем. Сотрудник выясняет, по какому вопросу обратился клиент, оказывает консультационные услуги и помогает заполнить заявление. В дальнейшем, сотрудник принимает документы, проверяет и передает другим работникам уже на обработку.

Оператор МФЦ

Вакансия оператора МФЦ тоже встречается часто. Обычно речь идет о лицах, которые оказывают консультационные услуги в разных сферах и по разным вопросам.

В обязанности таких сотрудников входит обработка поступивших документов и дальнейшее оформление нужных справок, формуляров, отказных решений. Уровень зарплаты для таких сотрудников установлен в диапазоне 15–25 тыс. рублей в зависимости от региона.

Администратор

Должность администратора МФЦ относится к группе специалистов центра, но подчиняется такой сотрудник непосредственно руководителю центра. В обязанности такого сотрудника входит культурное и эффективное обслуживание посетителей, а точнее администратор МФЦ обязан:

    • находиться в зале и регулировать очередь людей при записи через терминал и при ожидании приема;
    • оказывать помощь лицам, которые не могут сами определиться с направлением. Пояснить, в случае необходимости, куда им нужно подавать документы и к какому именно специалисту, нужно записаться;
  • помогать с оплатой госпошлины заявителем.

Заработная плата за такие обязанности не очень велика и составляет порядка 10–17 тыс. рублей.

Курьер

Курьеры МФЦ входят в группу сотрудников обслуживающей сферы, и заработная плата для таких вакансий устанавливается на уровне в 15–25 тыс. рублей. В обязанности такого сотрудника входит отправление почтовой корреспонденции и доставка документации по нужным адресам.

Образец резюме в МФЦ

Перед трудоустройством соискателю придется пройти стандартное собеседование и заполнить анкету. Чтобы поступило приглашение на собеседование, сначала придется отправить на рассмотрение резюме специалиста. Грамотно составленный документ значительно повысит шанс на трудоустройство.

Образец резюме в МФЦ можно скачать в формате doc по ссылке. Заполнение допускается как от руки, так и в печатном виде. При заполнении с помощью девайсов необходимо подписать документ вручную.

Резюме можно также подать в электронном виде на почту нужного центра «Мои документы». Email можно найти в разделе «Вакансии» официального портала.

Какие должности и обязанности сотрудников МФЦ?

В статье уже было кратко описано, какие должности существуют в МФЦ, поэтому стоит еще раз отметить, что речь идет о специалистах, непосредственно работающих с населением. Обязанности специалиста МФЦ определяются с учетом того, в каком направлении он работает и какие документы оформляет. Если сказать более конкретно, то в обязанности сотрудников организации входят такие действия:

  • регулировать поток посетителей и оказывать им всю необходимую помощь по записи в очередь и по оплате госпошлины;
  • консультация и технические услуги в оформлении различных документов;
  • составление заявлений, заполнение анкет;
  • предоставление помощи юридического характера по составлению заявлений, претензий и прочих обращений такого плана;
  • отправка итоговых документов по почте.

Обязанности распределяются между специалистами с учетом направленности в их работе. Но работа в МФЦ — это не только работа с населением. Центрам «Мои документы» необходимы юристы, системные администраторы, менеджеры и прочие специалисты для поддержания работоспособности системы. Заработная плата и обязанности зависят от квалификации работника.

Отзывы сотрудников о работе в МФЦ

Окончательно представление о порядке трудоустройства в таком учреждении можно составить на основании отзывов сотрудников о работе в МФЦ. Работники, по большей части, положительно отзываются о такой занятости, уделяя внимание проведению обучения и регулярной индексации.

Однако отмечаются негативные стороны, такие как: низкий уровень заработной платы, отсутствие премиальных и сложности с графиками работы.

Стресс также является ключевым фактором, так как работа в МФЦ — в первую очередь работа с людьми.

Потому устройство в многофункциональный центр подойдет для умеющих находить контакт граждан, желающих обрести стабильный заработок и возможность карьерного роста.

Зарплаты в МФЦ

Перед поиском подходящей должности, кандидаты часто интересуются, сколько получают работники МФЦ на руки.

По имеющейся информации и с учетом отзывов сотрудников о зарплате в 2018 году, зарплаты варьировались от 10 до 60 тыс. рублей с учетом должности, занимаемой специалистом.

Конечно, заплата у сотрудников во флагмане намного выше, чем у специалистов в регионах, но, в общем, зарплаты в МФЦ можно отметить как высокие по РФ.

Дополнительно стоит сказать, что ожидается повышение зарплаты работникам в 2020 году, потому что речь идет о государственном учреждении. Устроиться на работу в МФЦ несложно, если заранее определиться с тем, какую должность хотелось бы получить и изучить представленные для кандидатов вакантные должности.

Задавайте свои вопросы в форму ниже и юрист быстро ответит:

При нахождении ошибки, пожалуйста, выделите участок текста и нажмите комбинацию клавиш Ctrl+Enter.

Источник: https://RuMfc.com/rabota-v-mfc-vakansii-kak-ustroitsya/

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы»

Оператор мфц должностные обязанности

В статье мы расскажем, какие бывают в МФЦ вакансии, какие предъявляются требования к претендентам на работу, как пройти собеседование в МФЦ, какие есть плюсы и минусы работы в МФЦ «Мои документы».

Вакансии в МФЦ

Начнем с того, что Многофункциональные центры «Мои документы» в настоящее время есть по всей России, их более 1000. Это независимые друг от друга организации, подчиняющиеся местным администрациям.

Поэтому, если вас интересует, как устроиться работать в МФЦ, искать вакансии надо в том регионе, где вы хотите жить и работать.

Все МФЦ работают по единым стандартам и правилам, установленным централизованно Министерством экономического развития РФ http://economy.gov.ru/minec/activity/sections/admReform/mfc.

Перечислим кратко, какие могут быть вакансии в МФЦ. Для примера приведем структуру МФЦ Воронежской области:

  • Директор
    • Заместитель директора по развитию сети МФЦ
    • Заместитель директора по обеспечению МФЦ
    • Заместитель директора по информационным технологиям
    • Заместитель директора по финансово-экономическому планированию
    • Главный бухгалтер
      • Отдел телефонного обслуживания
      • Отдел по развитию системы предоставления услуг
      • Отдел делопроизводства  и работы с обращениями граждан
      • Отдел ИТ-инфраструктуры и информационной безопасности
      • Отдел по сопровождению информационных систем
      • Отдел материально-технического обеспечения
      • Отдел охраны труда и автотранспортного обеспечения
      • Отдел экономического планирования и внутреннего контроля
      • Отдел бухгалтерского учета
      • МФЦ для бизнеса
      • Отдел организации мониторинга и контроля качества оказания услуг
      • Отдел по работе с персоналом
      • Отдел договорной и претензионной работы

В других регионах структуры могут отличаться, но в любом случае, мы видим, что МФЦ – большая организация с разветвленной структурой и большим разнообразием вакансий и требуемых профессий. В каждый отдел требуются свои специалисты по профилю отдела.

Что касается вакансий, относящихся к работе с обращениями граждан, то это могут быть следующие позиции, см. таблицу ниже.

Обратите внимание: зарплаты специалистов сильно зависят от региона. Как правило, чем крупнее город, тем выше зарплата. Уточняйте порядок зарплаты в том регионе, где вы хотели бы работать.

Позиция

Обязанности

Зарплата (кроме Москвы)

Администратор

Помощь посетителям с электронной очередью, оплатой госпошлин, копированием и др.

от 18000

Специалист по выдаче документов

Выдача гражданам готовых документов.

от 20000

Специалист по приему документов

Прием заявлений от граждан, помощь в оформлении заявлений, регистрация в электронной базе, отправка специалистам по обработке обращений.

от 22000

Юрист

Консультация по услугам, первичная правовая экспертиза документов, передача пакетов документов в уполномоченные организации и др.

от 25000

Приведем ссылки на наиболее популярные сайты поиска работы, которые охватывают всю Россию. На этих сайтах всегда можно найти свежие вакансии в МФЦ. При поиске вакансии можно задать регион, профессиональную область, желаемую зарплату и другие фильтры.

  • https://rabota.yandex.ru/
  • https://hh.ru/
  • https://www.superjob.ru/
  • https://www.rabota.ru/
  • https://www.avito.ru/rossiya/rabota
  • https://irr.ru/jobs-education/vacancies/

А эти сайты  – агрегаторы, они ищут по другим сайтам поиска работ:

  • https://www.trud.com/
  • https://rabota.yandex.ru

Как устроиться на работу в МФЦ

Теперь расскажем, как устроиться на работу в МФЦ.

1. Требования к соискателям работы в МФЦ

К претендентам на позиции в зале, как правило, предъявляются следующие требования:

  • высшее образование, особенно приветствуется экономическое, финансовое;
  • коммуникабельность, доброжелательность, умение работать с людьми;
  • грамотная устная и письменная речь;
  • пунктуальность, внимательность, ответственность, исполнительность;
  • обучаемость, желание развиваться;
  • стрессоустойчивость, умение разрешать конфликтные ситуации.

Приветствуется опыт:

  • опыт работы с ПК, в частности, с MS Office;
  • опыт работы с документами, с нормативно-правовыми актами, с правовыми системами
  • опыт делопроизводства и знание правил делового письма

2. Обязанности специалиста

Вот что обычно входит в обязанности специалиста в зале обслуживания:

  1. консультирование граждан по особенностям предоставления госуслуг;
  2. помощь в подготовке документов и заявлений, проверка предоставленных для получения услуги документов;
  3. прием документов, оформление и выдача расписки;
  4. учет принятой заявки;
  5. выдача результатов услуги.

3. Как составить резюме

Мы подобрали некоторые очень полезные общие рекомендации по составлению и оформлению резюме специалиста МФЦ, а также несколько примеров готовых резюме. Самый эффективный путь к подготовке качественного и емкого резюме такой:

  • войти на один из сайтов поиска работы как работодатель и поискать резюме специалистов МФЦ (ваших конкурентов);
  • поставить себя на место работодателя и оценить те резюме, которые вы нашли: работодателю требуется быстро обучаемый, организованный, неконфлитктный, исполнительный работник, умеющий общаться с разными людьми
  • составить на основе некоторых наиболее подходящих примеров свое резюме, используя приведенные рекомендации.

Рекомендуем посмотреть видео о том, как составить резюме.

Вот какими качествами должно обладать ваше резюме:

Для вашего удобства, мы подобрали несколько образцов резюме, их можно скачать ниже:

Скачать образец резюме 1

Скачать образец резюме 2

Скачать образец резюме 3

Скачать образец резюме 4

Скачать резюме-анкету

Для составления резюме могут пригодиться специализированные сайты и сервисы:

  • http://7resume.ru/
  • http://obrazets-resume.ru/

5. Собеседование и тесты

Порядок собеседования в МФЦ, а также вопросы, которые задают соискателям, зависят от того, в какой именно многофункциональный центр вы устраиваетесь, но в любом случае будет как минимум 2 этапа:

  1. Тестирование работы на компьютере. Вам могут предложить выполнить несложную задачу за ограниченное время. Это может быть подготовка и сохранение документа, или реестра, или еще что-то в этом роде.
  2. Самопрезентация и ответы на вопросы работодателя. Как показывает практика, все работодатели задают похожие вопросы, к которым желательно быть готовым. Рекомендуем скачать и прочитать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

Скачать файл «20 вопросов, которые задают работодатели».

5. Обучение

Несмотря на то, что различные МФЦ в регионах России не имеют федеральной вышестоящей организации и подчиняются местным органам власти, все они работают по единым стандартам и нормам, разработанным Министерством экономического развития. Например, есть общее требование о том, что посетитель не должен проводить в очереди более 15 мин.

После принятия на работу новые сотрудники проходят обучение этим стандартам и нормам. Программы, сроки и методы такого обучения зависят от регионов. Это может быть или обучение на рабочем месте, рядом с опытным сотрудником, или прохождение специализированных курсов.

Например, в Москве при ГБУ   «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг» есть специализированный учебный центр. Также есть центр обучения при МГУУ (Московский городской университет управления Правительства Москвы).

  Есть аналогичные центры и в регионах.

Уточняйте, как будет проходить ваше обучение, на собеседовании в вашем МФЦ.

Надоело читать? Сэкономьте время, задайте вопрос юристу БЕСПЛАТНО:

Вакансии в МФЦ Москвы

В Москве уровень начальной зарплаты сотрудника МФЦ «Мои документы» может превышать региональный уровень в 2 и более раз. Например, работнику без опыта работы предлагаются вакансии с зарплатой 45000 руб. в мес.

В то же время в Московской области зарплаты заметно ниже, например в г. Химки, Солнечногорск предлагается  зарплата от 27000-30000 руб.

Если вы хотите устроиться на работу в МФЦ в Москве или Московской области, рекомендуем внимательно просмотреть упомянутые выше сайты с информацией о вакансиях, обращая внимание на требования, сведения о графике работы, а также о географическом положении МФЦ (принадлежность к определенному административному округу Москвы). Вы можете задать эти данные при поиске вакансий на сайтах.

Вакансии в МФЦ Санкт-Петербурга

В СПб начальный уровень зарплаты работка МФЦ существенно ниже, чем в Москве. Выбор позиций также заметно меньше.

Информацию об МФЦ в Санкт-Петербурге со ссылкой на официальный сайт можно найти на нашем сайте, а сведения о текущих вакансиях доступны на сайтах трудоустройства:

  • spb.superjob.ru
  • rabota-v-spb.ru
  • https://rabota.yandex.ru

Плюсы и минусы работы в МФЦ

Работа специалиста по приему и обработке документов в МФЦ имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы:

  • стабильность – официальная зарплата без задержек, официальный оплачиваемый отпуск
  • получение знаний и опыта – вы научитесь работе на компьютере, общению с людьми, организованности, устойчивости к стрессам
  • возможен удобный для вас график (зависит от конкретного МФЦ)
  • возможность карьерного роста

Минусы:

  • работа с людьми (посетителями) требует крепких нервов
  • большой объем требуемых знаний по предоставлению услуг, работе с программами, правилам делопроизводства
  • большой коллектив также потребует от вас выдержки и умения общаться с коллегами
  • жесткие требования оп соблюдению стандартов обслуживания, возможны явные и тайные проверки.

Прочие вакансии в МФЦ, не требующие напряженной обработки запросов посетителей, имеют указанные выше плюсы, но свободны от некоторых минусов (примеры – юрисконсульт, системный администратор, бухгалтер и пр.).

Как и везде, очень многое зависит от непосредственного начальства – насколько руководитель уважает работников, насколько жесткие требования предъявляет, как начисляется зарплата, отпускные, больничные и прочее.

Рекомендуем почитать на форумах и в соцсетях отзывы работников МФЦ о своей работе, вот примеры ссылок:

Заключение

Устроиться на работу в МФЦ не представляет особого труда, так как постоянно появляются различные вакансии. Однако рекомендуем внимательно изучить описанные в вакансиях требования и обещания.

Если вам нравится работа с людьми и документами, вы можете занять вакансию специалиста по приему и обработке запросов. На такую позицию вполне можно устроиться и без опыта работы.

Имеются также и другие позиции, но на них устроиться без опыта будет более проблематично.

Вакансии в МФЦ — как устроиться на работу в «Мои документы» Ссылка на основную публикацию

Источник: https://mfcgos.ru/instrukcii/vakansii-v-mfc

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: