Написать жалобу на жкх через интернет

Содержание
  1. Написать жалобу на ЖКХ через интернет – вполне реальный вариант
  2. Можно ли пожаловаться на ЖКХ через интернет?
  3. Как подать жалобу на ЖКХ через интернет?
  4. Как написать электронную жалобу через интернет-ресурс «РосЖКХ»
  5. Государственный портал жалоб
  6. Интернет-ресурс «Наш Санкт-Петербург»
  7. Роспотребнадзор
  8. Интернет-ресурс «Сердитый гражданин»
  9. Сайт конкретной управляющей компании
  10. Рекомендации по составлению жалоб
  11. Жалоба на ЖКХ через интернет: Как пожаловаться онлайн?
  12. Куда начинать жаловаться
  13. Сервис РосЖКХ
  14. В каких случаях целесообразно писать жалобу
  15. Составление коллективной жалобы
  16. Как и где пожаловаться на жкх через интернет
  17. Официальный сайт Roszkh.ru
  18. &#171,Дом двор дороги&#187,
  19. &#171,Наш ЖКХ&#187, (nashejkh.ru)
  20. Управа (webuprawa.ru)
  21. &#171,Наш город&#187,
  22. Гжи (государственная жилищная инспекция)
  23. Фас (федеральная антимонопольная служба)
  24. Суд, прокуратура
  25. Управляющая компания, ЖЭК
  26. Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?
  27. Как и куда написать жалобу на работу ЖКХ
  28. Куда можно обратиться
  29. Управляющая компания
  30. Государственная жилищная инспекция
  31. Федеральная антимонопольная служба
  32. Прокуратура
  33. Суд
  34. : тарифы ЖКХ снова растут
  35. Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии
  36. Причины жалоб
  37. Антимонопольная служба
  38. РосЖКХ
  39. Горячая линия

Написать жалобу на ЖКХ через интернет – вполне реальный вариант

Написать жалобу на жкх через интернет

Зачастую у пользователей ЖКХ возникают ситуации, когда управляющая компания неправильно начисляет платежи или происходит другое неправомерное событие.

Раньше многие жильцы принимали это как есть, потому что тратить время на то, чтобы добраться до нужного офиса, отстоять очередь и получить решение своей проблемы, никто не хотел.

Но современность значительно упрощает процесс, позволяя теперь написать жалобу на ЖКХ через интернет. Подробности о том, как это сделать, приведены ниже.

Можно ли пожаловаться на ЖКХ через интернет?

Пожаловаться на ЖКХ имеет право любой человек при наличии на то соответствующих оснований:

  • огромное количество мусора, которое никто не убирает;
  • испорченные подъезды с разбитыми стёклами от окон и ламп;
  • некорректное водоснабжение или всякое его отсутствие;
  • сломанные двери на входе в подъезд и так далее.

При наличии любого из таких оснований необходимо сразу написать претензию, а не ожидать, что однажды управляющая компания исправится самостоятельно. Этого может не произойти никогда, поэтому очень важно заняться решением этого вопроса самолично. Как правильно написать жалобу на ЖКХ, вы можете узнать из отдельной статьи нашего ресурса.

Как подать жалобу на ЖКХ через интернет?

Больше нет необходимости стоять в длительных очередях, после которых можно и не получить удовлетворительного решения или начала рассмотрения своей претензии.

Интернет сейчас предоставляет множество удобных вариантов при помощи которых можно зафиксировать халатность ЖКХ. Общедоступные сайты, на которых можно оставить претензию на рассмотрение, приведены далее.

Можно воспользоваться любым из них.

Как написать электронную жалобу через интернет-ресурс «РосЖКХ»

Этот сайт занимается решением проблем, связанных с халатностью в действиях управляющей организации.

Для подачи претензии на этом сайте потребуется сделать следующее:

  1. В адрес браузера вбить roszkh.ru. Это официальный сайт компании.
  2. На сайте из перечня проблем выбрать ту, что отражает вашу.
  3. В появившейся форме заполнить все требуемые поля и нажать на кнопку «Отправить заявление».

После этого заявление будет принято на рассмотрение и в последующем специальная инспекция проведёт проверку, по результатам которой и будут приняты дальнейшие действия.

Жалоба будет более эффективна, если вы попросите написать её дополнительно и других жильцов.

На этом сайте можно подать претензию без регистрации, а можно завести и личный кабинет, он позволяет более простым образом отслеживать статус заявления.

Государственный портал жалоб

Вот ещё один ресурс, который поможет устранить недобросовестность работы ЖКХ.

Для составления претензии нужно сделать следующее:

  1. Посетить ссылку: goscontrol.ru.
  2. Лучше всего зарегистрироваться на сайте, там проще будет отслеживать последующий статус своих обращений, но можно оставить электронную жалобу и без регистрации на ресурсе.
  3. Заполнить специальную форму, указав в ней актуальный e-mail, и детально прописав свою претензию.
  4. Нажать на кнопку «Отправить».

В течении некоторого времени претензия будет рассмотрена, на почтовый адрес по ней придёт ответ, в последующем, при правомерности жалобы, будет начата специальная проверка.

Интернет-ресурс «Наш Санкт-Петербург»

Молодой, но очень эффективный сайт для решения подобной проблемы.

Для того чтобы пожаловаться, нужно:

  1. Зайти на сайт gorod.gov.spb.ru.
  2. Детально описать свою жалобу в соответствующей форме.
  3. Дождаться решения по своей претензии.

Важно! Для того чтобы оставить жалобу, нужно обязательно зарегистрироваться на данном сайте, в противном случае обращение не будет создано.

Роспотребнадзор

При обращении к этому сайту (расположен по адресу rospotrebnadzor.ru) реагирование на претензию может быть более медленным ввиду большого количества обращений граждан ежедневно.

Для того чтобы оформить претензию, нужно выбрать соответствующий раздел, заполнить предлагаемую форму и отправить жалобу на рассмотрении. В течение некоторого время по контактным данным, которые были указаны, поступит ответ.

Интернет-ресурс «Сердитый гражданин»

Молодой ресурс, который следит за соблюдением порядков по многим областям, в том числе и по ЖКХ. Для того чтобы оставить жалобу, нужно посетить сайт ресурса (angrycitizen.ru), выбрать соответствующую категорию и подать на жалобу.

Стоит подробно и вежливо описывать проблему, а также указывать актуальные контакты, по которым, в случае чего, с вами можно будет оперативно связаться. Далее стоит привлекать к вашей претензии солидарных граждан.

Чем больше людей будет привлечено, тем быстрее проблема найдёт своё решение, и управляющая компания получит по заслугам.

Сайт конкретной управляющей компании

Многие УК сейчас обладают своими собственными сайтами, на которых также можно быстрым образом оставить жалобу. В некоторых случаях достаточно поставить саму УК в известность о том, что с её стороны происходят нарушения, тогда принятие мер не заставит себя долго ждать, особенно если жалобу подадут несколько человек.

Можно подать жалобу непосредственно в ЖКХ, если у них есть сайт.

Но это работает только в тех случаях, когда у компании добросовестное руководство, и причины правонарушений с её стороны вызваны банальным не знанием о том, что делают (или не делают) сотрудники компании в рамках определённого дома.

Если соседи веселятся сутками напролёт или бесконечно сверлят стены, то ответ может быть один — заявление на шумных соседей. Куда его подать и как правильно написать, узнайте из нашей статьи.
Если вы не знаете, как написать заявление на наследство пройдите сюда. Там есть вся нужная информация о вступлении в наследство.

Рекомендации по составлению жалоб

Несколько рекомендаций, которые стоит держать в голове при написании претензии:

  • Речь должна быть вежливой и грамотной, если она будет содержать ошибки или нецензурные выражения, то заявку могут отклонить без рассмотрения.
  • Изъявление претензии должно быть логично и последовательно, с приведением чётких оснований, демонстрирующих нарушения со стороны управляющей компании.
  • Желательно указывать конкретные законы, которые нарушаются.

Наглядную инструкцию подачи жалобы на ЖКХ через Госуслуги смотрите тут:

Теперь вы знаете, что стоит предпринять, если ЖКХ недобросовестно выполняет свои обязанности. Не ожидайте чудес, своевременно подавайте жалобы через интернет, и тогда проблемы обязательно будут решаться. Правом подачи такой жалобы обладает каждый гражданин, который платит налоги в срок. Ключевые интернет-ресурсы через которые можно быстро и удобно подать жалобу, перечислены выше.

Как определить придомовую территорию многоквартирного дома читайте в этой нашей статье.

За дополнительной информацией по данному вопросу обращайтесь в рубрику «Управление домом» по ссылке.

Источник: https://napravah.com/upravlenie/zhaloba-na-zhkh-cherez-internet.html

Жалоба на ЖКХ через интернет: Как пожаловаться онлайн?

Написать жалобу на жкх через интернет

В современных реалиях россияне часто сталкиваются с проблемой жилищно-коммунального характера, начиная от аварийного состояния крыши и заканчивая вызовом дежурного электрика. В таких ситуациях следует РОСЖКХ РФ подать жалобу через интернет, главное правильно сформулировать заявление.

Конфликтных ситуаций в ЖК РФ рассматривается множество, главное перед началом «военных» действий попробовать решить её мирным путем.

Для начала пишется жалоба на имя руководителя коммунальной службы, в которой четко будут указаны причины неудовольствия, желательно делать ссылки на действующие законы и нормативные акты.

Также стоит намекнуть на намерение направиться в суд в случае не устранения проблемы. Если письмо не возымеет нужного действия, лучше обратиться за грамотной помощью юриста. Поддержку окажут:

  • Государственные юридические конторы, проводящие работу с населением.
  • Эффективно справятся с ситуациями частные адвокатские конторы, у них, как правило, опыт в регулировании конфликтов ЖКХ.
  • Также можно воспользоваться онлайн консультацией юправовых юриста правовых систем на сайте.

Важно: В подобной ситуации нельзя пренебрегать правами на получение качественных услуг со стороны ЖКХ, поскольку в дальнейшем конфликты перерастают в серьезные проблемы и в один день по аварийному вызову могут не приехать слесари.

Куда начинать жаловаться

Существует четыре государственные инстанции, куда направляется жалоба на сотрудников или руководителей ЖКХ. На официальных сайтах государственных служб возможно оформление онлайн заявления, которое составляется по шаблону, с учетом конкретной причины обращения и способа ее решения.

Жалоба на ЖКХ через интернет, дает гарантии на ее рассмотрение, поскольку все электронные документы проходят обязательную регистрацию, а ответы на них должны отправляться в письменном виде.

Даже если организация принимает решение об отказе в рассмотрении заявления, письмо сопровождается разъяснениями, мотивированными действующим законодательством, с целью предоставить возможность заявителю внести коррективы или дополнения.

  • Первой инстанцией направления жалобы является непосредственная дирекция организации ЖКХ. Как правило, такая жалоба решает проблемы, которые связаны с некомпетентностью персонала. Жалоба составляется в письменном виде и передать лично в руки или оформить заявку на сайте коммунальщиков.
  • Направить жалобу можно в Областной Департамент Государственной жилищной инспекции. В такую организацию обращаются в случае возникновения правонарушения. После поступления жалобы из областного центра направляется комиссия, которая подтверждает наличие нарушения, назначает ответственных в оплошности и устраняет последствий некомпетентной работы.
  • Если конфликтная ситуация связанна с неправомерным повышением тарифов на услуги ЖКХ, тогда обращаться стоит в Роспотребнадзор. Организация принимает онлайн заявления на сайте и участвует в решении неправомерного нарушения договора предоставления услуг, завышения тарифов, проведение некачественной работы и т.д.
  • Также при выявлении нарушения гражданских прав или превышение должностных полномочий руководителями ЖКХ, владелец квартиры жалуется в прокуратуру или напрямую обратиться в суд.

Важно: Привлечь руководителя ЖКХ к административной или уголовной ответственности можно только в ходе судебного разбирательства.

Сервис РосЖКХ

Сервис руководствуется 33-й статьей Конституции, которая дает право на беспрепятственное обращение граждан в любую государственную организацию. На сайте приведены примеры обращений, ссылок на законодательные нормы и правовые акты. Заявитель при составлении заявления указывает конкретную причину обращения, персональные сведения и адреса.

После того, как заявление будет сформулировано, система сама направит его в нужную организацию, к необходимому руководителю.

После подачи жалобы органы управления формируют комиссию, которая проводит детальное разбирательство, составляет ряд необходимой документации и применяет меры устранения, а иногда передает дело на рассмотрение в вышестоящие инстанции.

Важно: В законодательстве предусматривается возможность получения качественных услуг жилищно-коммунальных организаций. В случае правонарушений руководители ЖКХ несут материальное наказание в виде штрафа до 10 000 рублей.

В каких случаях целесообразно писать жалобу

Иногда дело затягивается на некоторое время, требующее максимум усилий и терпения. Существуют нормы, по которым предоставляются услуги коммунальными компаниями, они детально прописаны в действующих законах. Часто коммунальщики прибегают к занижению качества предоставляемых услуг и нарушению гост норм.

Частые конфликтные вопросы, которые решаются в пользу заявителя:

  • Некачественная подготовка жилых домов к предстоящей подаче отопления или других услуг, что приводит к аварийной ситуации, отсутствию тепла и т.д.
  • Предоставление услуг с нарушением норм качества. Несоответствие требований стандартного договора между коммунальной компанией и квартиросъемщиком.
  • Предоставление подложной документации в качестве отчета о проведенной работе сотрудниками ЖКХ. Завышенные тарифы, расценки, неправомерные сборы и взносы.
  • Целенаправленное нарушение гражданских прав и норм оказания услуг, действующих в конкретном регионе.

Важно: ЖКХ должны предоставлять качественные услуги, это касается не только состояния подъездов и шахт лифтов, но и лампочек и дверных ручек, которые часто отсутствуют.

Составление коллективной жалобы

Очень часто проблема одного жильца становиться таковой для всего подъезда, а иногда и дома, поэтому составление коллективной жалобы будет кстати.

Подобную жалобу, к сожалению нельзя направить в электронном виде, лучше ее сразу составить письменно. Стоит помнить, что подписать заявление могут только официально зарегистрированные жители дома.

Каждый участник заявления излагает суть проблемы, если она общая, то под ней собираются подписи единомышленников.

Важно: Для большей эффективности заявление лучше направлять заказным письмом и сохранить копию.

Жилищно-коммунальные споры еще ни кому не принесли положительных эмоций, но стоит помнить, что если вовремя не вмешаться в ситуацию, то банальная течь крыши может обернуться обвалом и трагедией. Халатность сотрудников ЖКХ не должна оставаться безнаказанной. Законодательством предусматривается решение проблем с помощью участия государственных структур и организованных инспекций.

Об авторе

Источник: https://sud.guru/zhkh/zhaloba-cherez-internet.html

Как и где пожаловаться на жкх через интернет

Написать жалобу на жкх через интернет

Грязные подъезды, оплеванные лифты &#8212, омерзительное зрелище, особенно для тех, кто исправно оплачивает счет ЖКХ. В квитанцию включена услуга уборки общедомовых помещений, ремонт лифта, замена лампочек и т.д. Что делать, если услуга оказана некачественно? Пожаловаться на ЖКХ через интернет.

Благодаря общественности, большому количеству недочетов в работе управляющих домовых компаний, были созданы сайты и порталы для недовольных жильцов. Представим самые популярные из них.

Официальный сайт Roszkh.ru

Пожаловаться через Росжкх.ру &#8212, простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.

Портал принадлежит Фонду по борьбе с коррупцией. Оставить жалобу заявитель может онлайн, заполнив бланк на сайте. Для подтверждения факта ненадлежащего качества оказания услуг необходимо приложить видео- или фотоматериалы.

Отправитель указывает адрес, описывает подробно возникшую проблему, а администраторы сайта сами отсылают заявку чиновникам. Ответ придет на мейл или по почте.

Важно! Подавать претензию анонимно нельзя. Такая заявка не имеет юридической силы, рассматриваться не будет.

На странице портала есть контактные данные госорганов. Ими пользуются для личного обращения к государственным служащим по вопросам недобросовестной работы ЖКХ.

После отправки жалобы, чиновники обязана направить по указанному адресу комиссию, которая оценит создавшуюся обстановку, примет меры к устранению проблемы, укажет на недочеты руководителям управляющей компании, ЖКХ, проконтролирует выполнение предписаний.

Порталом Росжкх.ру, чтобы написать жалобу, уже воспользовались миллионы жителей многоквартирных домов.

&#171,Дом двор дороги&#187,

Адрес портала: domdvordorogi.ru

По закону РФ (ст.33 К РФ) все граждане имеют право на обращение в органы власти с просьбой о помощи коллективно и индивидуально. Надзорные службы обязаны отреагировать на заявление. Устранить нарушения, выписать штраф.

На сайте &#171,Дом двор дороги&#187, указаны ссылки на онлайн-приемные. Приведены примеры обращений с претензиями, ответы чиновников на заявки. На этом портале вы отсылаете жалобу конкретному чиновнику или службе, выбирая их самостоятельно.

Внимание! Недостатком сайта является большое количество информации по теме дизайна, ремонта. Это мешает посетителям разобраться с проблемой ЖКХ. Много времени уходит на поиск нужной страницы для подачи заявления с жалобой.

&#171,Наш ЖКХ&#187, (nashejkh.ru)

Подать жалобу на работников ЖКХ через этот сайт не удастся. Он только укажет правильный путь к подаче заявки в государственные органы для разбирательств. Проект направлен на оказание помощи гражданам в борьбе с несправедливостью, жадностью управляющих компаний. Научит, как правильно распределять общедомовые средства, проверять начисления в квитанции по оплате услуг коммунальщиков.

Сайт богат статьями на полезные темы, которые пригодятся всем, кто затеет войну с управдомами. Посетители портала активно делятся опытом, профессиональные администраторы и консультанты дают полезные советы обратившимся за помощью.

Важно: на сайте &#171,Наш ЖКХ&#187, есть онлайн калькулятор. Он сравнивает реальные платежи с нормативными.

Управа (webuprawa.ru)

Для жалоб на ЖКХ воспользуйтесь порталом &#171,Управа&#187,. На нем можно оставить заявку с просьбой разобраться в возникшей проблеме, спросить совета об управлении многоквартирным домом, узнать другую полезную информацию.

&#171,Наш город&#187,

Портал создан для жителей Москвы и Подмосковья. Пользователи отправляют жалобу, она попадает на стол к чиновникам. Заявка рассматривается в течение 3 дней. Отправители получают письменный ответ по почте, онлайн.

Сайт используется как площадка для общения между гражданами и коммунальщиками. Иногда проблемы решаются напрямую без заявлений и жалоб.

Гжи (государственная жилищная инспекция)

Инспекция осуществляет надзор за деятельностью ЖКХ. Жалобы отправляется на электронный ящик службы. Составляется в свободной форме. По итогам рассмотрения заявления жильцов принимаются следующие меры:

  • Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
  • Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
  • Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
  • Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
  • Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

Фас (федеральная антимонопольная служба)

В этот контролирующий орган обращаются по факту необоснованного завышения тарифов на коммунальные услуги.

Жалобу направляют по электронному адресу: delo@fas.gov.ru, заполняют форму на официальном сайте ФАС.

Заявление рассматривается 30 дней, срок может быть продлен по объективным причинам.

Суд, прокуратура

Суд и прокуратура — это последние инстанции, в которые вы сможете подать заявление на ЖКХ. Для этого нужно от руки заполнить бланк, указать свои данные, поставить подпись и дату, кратко описать сложившуюся ситуацию. Обращаться в суд стоит только в том случае, если затронуты или ущемлены ваши права как гражданина РФ.

Для обращения в судебные органы обязательно подготовьте доказательную базу. Так повышаются шансы положительного решения суда о наказании коммунальной компании.

Важно: если вы решили судиться с ЖКХ, обратитесь за помощью к профессиональному юристу.

Управляющая компания, ЖЭК

В первую очередь недовольные жильцы должны подать заявку в ЖЭК онлайн. Если проблема не решается, руководители коммунальных служб не реагируют, то жаловаться на них в надзорные органы.

Претензия составляется по образцу. Бланки выдаются в РЭС, ЖЭК любому обратившемуся жителю. Передать заявление можно по почте заказным письмом, лично в руки начальнику ЖКХ, через сайт компании.

Претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимаются меры, работники ЖЭКа договариваются о личной встречи с жильцами, чтобы решить возникшие проблемы совместно, выслушать накопившиеся претензии.

Важно: при обращении в управляющую компанию составляйте коллективную жалобу. Она имеет больший вес, юридическую силу.

Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

  • Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
  • Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
  • Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
  • В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
  • Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/nedvizhimost/ofitsialnyie-saytyi-dlya-zhalob-na-zhkh-cherez-internet-gosulugi-fas-roszhkh

Как и куда написать жалобу на работу ЖКХ

Написать жалобу на жкх через интернет

Необоснованное повышение тарифов, антисанитария, неисправный лифт или забитый мусоропровод – это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов.

А в связи с тем, что ответственность за содержание и ремонт жилья возложена на работников жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), несоблюдение или нарушение условий договора об обслуживании – это веское основание, чтобы пожаловаться в контролирующие органы.

Куда можно обратиться

В зависимости от характера проблемы, с которой столкнулся житель многоквартирного дома, он вправе обратиться:

Управляющая компания

Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией. Составить претензию лучше в письменном виде, используя образец:

Передать можно таким способом:

  1. По почте, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении (полный адрес такой организации можно посмотреть в договоре о предоставлении ЖКХ услуг, который заключен с каждым потребителем).
  2. При личной встрече с начальником или его секретарем. В этом случае лучше принести два экземпляра документа, на одном из которых должна быть проставлена отметка о принятии.

Внимание! Претензию лучше составить коллективно от группы жильцов, которые не довольны качеством обслуживания ЖКХ.

Если документ составляется в письменном виде, то важно подробно описать причину жалобы с указанием фактов и обстоятельств, свидетельствующих о несоблюдении условий действующего договора или российского законодательства.

В качестве подтверждения к заявлению можно приложить доказательства нарушений (например, фотографии, акты, результаты экспертизы и т. д.

), а в конце текста необходимо четко сформулировать требования и срок, предоставленный для их выполнения.

Срок рассмотрения заявлений в сфере ЖКХ не может превышать 3-х рабочих дней. А чтобы стимулировать управляющую компанию быстрее решить проблему и выполнить условия договора об обслуживании, в тексте можно указать, куда жильцы планируют обратиться в случае невыполнения их требований (например, в ГЖИ или прокуратуру).

Государственная жилищная инспекция

Если не удалось решить проблему после подачи заявления в Управляющую компанию, то потребитель может пожаловаться в ГЖИ, которая уполномочена осуществлять региональный, муниципальный и государственный жилищный надзор за работой частных компаний ЖКХ. Обратиться в ГЖИ можно:

  1. Отправив письмо с уведомлением в инспекцию своего города. В частности, жителям столицы следует направлять корреспонденцию по адресу: 129090, г. Москва, пр. Мира, д. 19.
  2. Отправить электронное письмо на интернет-ящик ГЖИ (москвичи могут отправлять заявления на mgi@mos.ru).
  3. Передать на приеме руководителю или начальнику территориального органа (в Мосжилинспекции график приема граждан можно посмотреть на сайте https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/priem-grazhdan-rukovoditeliami-moszhilinspektcii-i-nachalnikami-territorialnykh-podrazdelenii/).

Написать текст лучше по образцу, подробно описав текущую проблему.

Итогом рассмотрения заявления может стать:

  • полная проверка, когда сотрудники ГЖИ выезжают на место, самостоятельно проводят диагностику и определяют, насколько правомерны претензии жильцов;
  • фиксация проверки, что подразумевает составление протокола осмотра и акта, в который вносятся данные о том, какие услуги предоставляются с нарушениями;
  • выдача предписания на устранение причин, если претензия имеет под собой веские основания;
  • привлечение к административной ответственности (оплата штрафов определенными должностными лицами);
  • подача иска о расторжении договора с организацией, которая предоставляет услуги, что позволит защитить интересы жильцов и обезопасить их от дальнейших нарушений.

Федеральная антимонопольная служба

Несмотря на то, что на необоснованное повышение тарифов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, для решения этой проблемы лучше обратиться в специализированную Федеральную службу, которая курирует эти вопросы и следит за соблюдением профильного законодательства (до 2015 года такие полномочия были возложены на Федеральную службу по тарифам, которая впоследствии вошла в состав ФАС). Это можно сделать:

  1. В письменном виде, отправив письмо в территориальное подразделение. Получить информацию для пересылки можно на сайте http://fas.gov.ru. Жильцы столичных многоквартирных домов могут обращаться по адресу 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, Артемьеву И. Ю.
  2. В электронном виде на интернет-адрес службы delo@fas.gov.ru (объем вложения не может превышать 2 Мб).
  3. Оставить жалобу, составленную в письменном виде, в любом ящике, предназначенном для приема обращений граждан. Выемка корреспонденции проводится один раз в несколько дней, при этом Федеральной службой обеспечен свободный доступ к таким ящикам, которые устанавливаются в ее канцеляриях.
  4. На сайте ФАС через форму http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Для этого пользователь должен будет выбрать тематику заявления (если речь идет о необоснованных тарифах, то это, как правило, несоблюдение антимонопольного законодательства), указать свои личные и контактные данные, а также подробно описать ситуацию. К форме также можно приложить файлы и выбрать способ получения ответа (на почту или интернет-ящик).

Независимо от выбранного способа обращения, срок его рассмотрения не может превышать 30 дней. В отдельных случаях он может быть продлен, но только после письменного уведомления потребителя. Максимальный срок такого продления тоже составляет 30 дней.

Важно! В ФАС можно пожаловаться только на компанию, которая является монополистом на рынке ЖКХ.

Пожаловаться на качество услуг потребитель может на сайте сервиса РосЖКХ https://roszkh.ru/, который предназначен для решения подобных проблем. Чтобы отправить жалобу уполномоченному чиновнику или учреждению, необходимо придерживаться такой последовательности в действиях:

  • выбрать тему претензии, руководствуясь ее характером (например, плесень на стенах, слабый напор воды, сломана детская площадка и т. д.);
  • определить адресата жалобы (из предложенного списка можно выбрать, куда будет направлен документ, но по умолчанию он будет разослан во все возможные инстанции);
  • заполнить небольшую форму, указав свои персональные данные, контактные сведения и описав суть жалобы;
  • приложить материалы для доказательства фактов, изложенных в тексте сообщения;
  • нажать кнопку «Отправить заявление» и подтвердить операцию, перейдя по ссылке, полученной в письме, которое придет на указанный электронный ящик.

После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

Прокуратура

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации.

Такой документ следует направить в Ведомство по месту регистрации, воспользовавшись информацией со страницы сайта https://www.genproc.gov.

ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, или передать на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Для подтверждения нарушения закона к документу можно приложить доказательства (материалы, заключения, фотографии и т. д.), которые могут быть использованы для рассмотрения жалобы.

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:

  • кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
  • полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
  • факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
  • личная подпись адресанта и дата составления документа.

Суд

За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд, тем более что в июне 2017 года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания (например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии).

В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований. При этом, независимо от решения суда, жильцы дома все равно не освобождаются от оплаты услуги по утвержденному тарифу, если они продолжают ею пользоваться (например, это касается обслуживания лифта).

Для обращения в суд потребуются следующие документы:

  • исковое требование;
  • договор об оказании ЖКХ услуг;
  • квитанция, подтверждающая оплату госпошлины или документ, по которому потребитель имеет право уклониться от ее оплаты (это касается льготных категорий граждан);
  • доказательства, указывающие на обоснованность искового требования, от которых будет зависеть принятое решение.

Важно! Если речь идет о судебном разбирательстве, то лучше заручиться помощью грамотного юриста, который поможет правильно составить иск и будет сопровождать процесс на всех этапах судебного делопроизводства.

Чтобы пожаловаться на неудовлетворительное состояние ЖКХ, незаконное повышение тарифов и несоблюдение норм действующего законодательства, можно опираться на следующие акты:

: тарифы ЖКХ снова растут

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%B6%D0%BA%D1%85/

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ – контролирующие инстанции и образец претензии

Написать жалобу на жкх через интернет

Жилищно-коммунальное хозяйство – сложная и ответственная отрасль.

ЖЭКи отвечают за благоустройство территории, отопление, подачу воды, ее качество, напор и температуру, соответствие мест общего пользования санитарным нормам, вывоз мусора, электроснабжение.

Все эти виды работ организуются за деньги жильцов дома, поэтому требовать надлежащего выполнения обязанностей жильцы имеют полное право. Если этого не происходит, следует знать, куда жаловаться на ЖКХ.

Причины жалоб

ЖКХ – объемная отрасль, она практически полностью обеспечивает жизнедеятельность многоквартирного дома. Поэтому и оснований для предъявления претензий много.

Чаще всего недовольны качеством услуг: нет горячей воды, ее температура недостаточно высокая, непостоянным напряжение в сети, тараканами и грызунами в подъездах и подвалах; затягиванием или несвоевременным выполнением работ по вывозу мусора, ремонту сетей и замене труб, что влечет длительное отключение водоснабжения и задерживает начало отопительного сезона.

Контролирующих организаций у ЖКХ много: управляющая компания, государственная жилищная инспекция, служба по тарифам, антимонопольная служба, прокуратура.

Многочисленные варианты образцов претензии на ЖКХ есть в свободном доступе. Рекомендуется изучить только форму, поскольку содержание всегда будет отличаться.

Антимонопольная служба

Занимается вопросами ценообразования. УК должна быть монополистом в своей области, в противном случае в рассмотрении обращения будет отказано. Но в ФАС можно пожаловаться на тарифы на электричество, газ и водоснабжение.

Отправьте письмо в это ведомство, используя официальный сайт либо прибегнув к услугам Почты России или иной курьерской службы.

РосЖКХ

Это интернет-портал, созданный специально для решения проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Он негосударственный, а создан при поддержке Фонда борьбы с коррупцией. Суть работы РосЖКХ заключается в том, что он аккумулирует жалобы и направляет их чиновникам, уполномоченным на рассмотрение вопроса.

На сайте roszkh.ru находятся контакты госорганов, контролирующих деятельность организаций, работающих в сфере ЖКХ.

Ресурс предлагает заполнить форму, в которой содержаться блоки: данные о заявителе, о его адресе, и проблеме. Жалоба направляется не в государственный орган, а в Фонд, который обрабатывает ее и пересылает в госорган.

Достоинство этого сайта в том, что он позволяет отправить жалобу через интернет. Однако перед тем как воспользоваться этим сайтом, стоит изучить возможность отправки жалобы на бездействие и другие нарушения ЖЭКа или УК на официальных интернет-страницах государственных ведомств.  Там же находятся образцы жалоб и претензий по ЖКХ.

Горячая линия

По вопросам ЖКХ была открыта горячая линия. Позвонив по телефону 8 800 700 89 89, граждане и работники, занятые в сфере ЖКХ, могут задать свои вопросы и высказать пожелания по вопросу реформирования системы и выполнения государственных программ.

Помимо общефедерального номера, в каждом регионе есть свои телефоны горячих линий, предназначенные для решения проблем, связанных с обслуживанием многоквартирного дома. Уточнить номера можно на сайте местной ГЖИ.

Зная, куда пожаловаться на ЖЭК или ЖКХ, жильцы дома смогут добиться выполнения обслуживающими организациями принятых обязательств и поддерживать дом в оптимальном состоянии. Основной залог успеха – не ждать, когда начнет действовать сосед, а самому активно решать проблему.

5 Комментариев

Источник: https://zpp.guru/zhkx/kuda-zhalovatsya-na-zhkx/

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: