Мгтс отключить интернет и телевидение

Содержание
  1. Как отключить интернет от МГТС
  2. Приостановка услуг на время отпуска
  3. Отключение ТВ услуг и домашнего интернета при переезде
  4. МГТС расторжение договора: интернет
  5. Правила поставщика услуг и пункты соглашения
  6. Отключение услуг по электронной почте, телефону
  7. Отключение интернет-услуг на GPON
  8. Как отключать на время интернет через личный кабинет
  9. Как вернуть арендованное оборудование
  10. Личный кабинет МГТС: вход на официальный сайт, телефон оператора и техподдержки, тарифы на интернет, телевидение
  11. Инструкция для входа на mgts.ru
  12. Услуги и зона покрытия МГТС
  13. Подключение
  14. Регистрация в личном кабинете МГТС
  15. Тарифы 2020
  16. Функции ЛК МГТС
  17. Проверить баланс и узнать задолженность
  18. Оплатить услуги
  19. Получить детализацию
  20. Сменить тариф
  21. Заблокировать услуги на время
  22. Как расторгнуть договор
  23. Контакты
  24. Отзывы
  25. Как отключить интернет МГТС: временная приостановка предоставления услуг
  26. Правила компании и пункты договора
  27. Как отключить интернет от МГТС на время отпуска
  28. Как отключить интернет и телевидение от МГТС при переезде
  29. Как отказаться от услуг МГТС
  30. Расторжение договора на интернет от МГТС
  31. Как отключить интернет от МГТС по электронной почте или по телефону
  32. Как отключить интернет на GPON от МГТС
  33. Как отключить интернет МГТС через личный кабинет
  34. Номера поддержки и другие способы связи с МГТС для решения вопросов
  35. Зона покрытия
  36. С какими вопросами помогает контактный центр мгтс
  37. Физическим лицам
  38. Юридическим лицам
  39. Бесплатный номер контактного центра МГТС
  40. Как звонить с мобильного
  41. Заявка на вызов мастера при поломке телефона
  42. Можно ли оставить заявку на подключение по телефону
  43. С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит
  44. Иные способы связи
  45. Использование формы обратной связи
  46. Задать вопрос через соцсеть
  47. Мобильное приложение МГТС
  48. Чат с техподдержкой на сайте
  49. Контакты компании для личного обращения по вопросам
  50. Для Москвы
  51. Для области
  52. Какой способ связи надежнее и быстрее
  53. Отключение домашнего интернета от МГТС: как временно отключить услугу и расторгнуть договор
  54. Как отключить интернет от «МГТС» на время отпуска
  55. Как отключить интернет и телевидение от «МГТС» при переезде
  56. Расторжение договора на интернет от «МГТС»
  57. Как отключить интернет от «МГТС» по электронной почте или по телефону
  58. Как отключить интернет на GPON от «МГТС»

Как отключить интернет от МГТС

Мгтс отключить интернет и телевидение

Каждый пользователь может отказаться от использования интернет-услуг на временной или постоянной основе. Для этого необходимо знать, как отключить интернет МГТС.

Компания Московская городская телефонная сеть входит в число популярных операторов, предоставляющих полный спектр телекоммуникационных услуг для населения. Каждый пользователь может отказаться от использования интернет-услуг на временной или постоянной основе. Для этого необходимо знать, как отключить интернет МГТС.

Приостановка услуг на время отпуска

Любой абонент может воспользоваться правом краткосрочной блокировки доступа к глобальной сети. Это позволит не оплачивать обязательный взнос за пользование трафиком. Подобный вариант отлично подойдет летом, во время сезона отпусков.

Оператор сотовой связи МГТС приостановить интернет позволяет на такой срок:

  • 15 дней;
  • 1 месяц;
  • 3 месяца.

Эта возможность предоставляется оператором по нулевой тарифной ставке. В случае необходимости получения доступа к глобальной сети во время действия блока, пользователю будет выделен пакет трафика за 30 рублей. Эта услуга активируется только при наличии достаточной суммы на счете. После окончания периода добровольного отключения интернета услуга подключится в автоматическом режиме.

С целью повышения комфорта управления тарифным планом компания создала специальный сервис самообслуживания на официальном портале. С помощью личного кабинета пользователь сможет запросто заблокировать или вернуть доступ к сети. Через этот сервис МГТС отключение интернета может выполняться только на определенный срок. Для полного аннулирования договора необходимо посетить офис компании.

Отключение ТВ услуг и домашнего интернета при переезде

В случае смены адреса проживания абонентам провайдера MGTS необходимо использовать не временный отказ от домашнего интернета и телевидения, а навсегда расторгнуть договор. Переехав в новую квартиру, пользователь сможет в любой момент присоединиться к сети интересующего провайдера.

Пользователям следует понимать, как отказаться от цифрового телевидения МГТС при смене адреса. Для удобства клиентов эта компания создала на официальном сайте специальный поисковый сервис. Благодаря этой функции можно быстро узнать, обслуживается ли дом оператором.

Выполняют поиск по такой схеме:

  • зайти на официальный портал провайдера;
  • открыть поисковый сервис;
  • указать нужную улицу и номер дома.

После обработки введенных данных система выдаст список компаний, предоставляющих свои услуги жильцам. Отыскав интересующего оператора, пользователь подает заявку на повторное заключение договора на оказание услуг интернета и телевидения.

МГТС расторжение договора: интернет

Любой абонент этого оператора в случае необходимости может прекратить действие условий контракта.

Для этого необходимо выполнить такие шаги:

  1. При наличии задолженности по оплате, погасить ее в полном объеме.
  2. Позвонить в центр поддержки клиентов и уточнить адрес и режим работы ближайшего офиса.
  3. Во время разговора с оператором уточнить список документов, которые нужно иметь при себе.
  4. Собрать обязательный пакет бумаг, который включает паспорт, договор, а также договор аренды оборудования. Если в салон связи отправится представитель владельца контракта, ему необходимо иметь при себе доверенность.
  5. Посетить официальную точку продаж провайдера, и лично составить заявление на расторжение договора. Составляется подобный документ на фирменном бланке, выданном менеджером, по определенному образцу.
  6. Сдать, взятое в аренду, сетевое оборудование специалисту компании. В случае оформления рассрочки полностью погасить его стоимость. Обязательно получить документ, подтверждающий отсутствие долга по оплате или оборудованию перед поставщиком услуг.
  7. Оплатить выставленный счет за пользование услугами компании, сформированный после перерасчета.

После выполнения всех перечисленных этапов договор с оператором будет считаться аннулированным.

Правила поставщика услуг и пункты соглашения

Провайдер официально начинает обеспечивать абонента нужными услугами только после подписания договора. В этом документе подробно прописаны права и обязанности участников.

Соглашение содержит отдельные пункты, касающиеся предоставления и пользования услугами:

  • интернета;
  • телефонии;
  • телевидения.

В этом договоре есть отдельный раздел, в котором описаны условия предоставления интернета в загородный дом.

Он состоит из таких пунктов:

  1. Интернет-трафик начисляется только в случае использования сетевого оборудования компании.
  2. Клиент может приобрести модем у компании или взять его в аренду.
  3. После аннулирования действия соглашения оборудование, взятое в аренду, подлежит возврату в полной комплектации и полноценной работоспособности.
  4. Обе стороны договора могут прекратить действие договора.
  5. Аннулировать документ может только владелец соглашения.

Всем пользователям необходимо тщательно изучить все пункты договора до его подписания.

Отключение услуг по электронной почте, телефону

Быстро отключить услуги интернета МГТС можно, придерживаясь такого алгоритма действий:

  1. На официальном интернет-ресурсе найти раздел контактов и уточнить номер телефона и электронную почту компании.
  2. Обратиться к оператору, позвонив по телефону центра абонентской поддержки, и рассказать о причине звонка. После этого специалисты самостоятельно оформляют все бумаги, и избавляют клиента от необходимости посещения офиса.
  3. Письмо с просьбой приостановить обслуживание интернета от МГТС можно послать и по электронной почте. В этом случае сотрудники также самостоятельно оформляют документы, и абоненту не нужно идти в офис оператора.

Затем нужно оплатить все выставленные счета и дождаться подтверждения отключения услуг. Этот вариант подойдет пользователям, которые не могут обратиться к менеджеру провайдера напрямую.

Отключение интернет-услуг на GPON

В случае подключения проводного интернета по GPON пользователь должен знать, как отменить заявку на интернет МГТС. Для этого следует использовать схему полного отказа от услуги.

Отличительным моментом станет указание в заявлении конкретной опции, а не всего пакета.

Для правильного составления заявки на блокировку проводного интернета пользователю следует обратиться в центр абонентской поддержки и получить подробную инструкцию у оператора. 

Нужно понимать, что временная блокировка выхода в глобальную сеть, спровоцированная появлением задолженности по оплате, не рассматривается как разрыв договора. Счет за аренду роутера необходимо оплачивать даже при заблокированной услуге.

Как отключать на время интернет через личный кабинет

Этот удобный сервис самообслуживания расположен на официальном интернет-ресурсе компании. Каждый пользователь после прохождения простой регистрации учетной записи получит доступ к функционалу личного кабинета. Он позволяет в режиме онлайн отключиться от определенных услуг оператора.

Выполняется блокировка по такой схеме:

  1. Зайти на сайт поставщика услуг.
  2. Авторизоваться в личном кабинете.
  3. Выбрать функцию добровольной блокировки.
  4. Указать срок действия запрета.

Эти действия помогут быстро заморозить интернет МГТС в режиме онлайн. В случае появления проблем пользователь всегда может обратиться за консультацией к оператору колл-центра.

Как вернуть арендованное оборудование

Оператор сотовой связи МГТС принимает оборудование, взятое в аренду, только в полной комплектации.

В случае использования арендованного модема следует соблюдать такие условия:

  • роутер должен полноценно работать;
  • оборудование не должно иметь следов механических или других повреждений;
  • пользователь имеет право вернуть оборудование или выплатить его полную стоимость, и оставить для дальнейшего использования.

Сдать подобное оборудование можно в официальном салоне связи компании.

Для правильного оформления процедуры клиенту необходимо иметь следующий пакет документов:

  • чеки;
  • гарантийный талон;
  • паспорт.

Если абонент хочет вернуть приобретенное оборудование, следует поступать так:

  • заполнить 3 акта сдачи-приемки продукции;
  • оформить 2 заявления на возврат суммы;
  • оформить процедуру не позднее 14 дней с момента продажи.

Оборудование должно иметь товарный вид. К возврату не допускаются устройства, имеющие повреждения, независимо от их природы происхождения.

Источник: https://altclick.ru/blog/kak-otklyuchit-internet-ot-mgts/

Личный кабинет МГТС: вход на официальный сайт, телефон оператора и техподдержки, тарифы на интернет, телевидение

Мгтс отключить интернет и телевидение

Если вы являетесь клиентом МГТС, то следить за балансом, выгодными акциями и историей списаний со счета легко через учетную запись. Личный кабинет провайдера МГТС позволяет также оплачивать услуги связи онлайн, менять тарифы и блокировать Интернет, к примеру, на время отпуска.8789Пользователей считают статью полезной Информация актуальна. Обновлено 28-07-2020

Инструкция для входа на mgts.ru

Для входа в кабинет зайдите на сайт компании mgts.ru и нажмите вверху справа кнопку «Личный кабинет». Сайт отправит вас на форму входа.

На форме будет две вкладки: для частных лиц и для бизнеса, поэтому будьте внимательны. Физические лица выбирают первую вкладку. Вход в личный кабинет МГТС по номеру телефона:

  1. Выберите вкладку «Для частных лиц».
  2. Введите номер телефона или имя пользователя, а также пароль.
  3. Нажмите «Войти».
  4. Откроется главная страница личного кабинета абонента.

На этапе входа можно восстановить забытый или потерянный пароль, нажав на «Забыли пароль?». Надпись «Получить пароль» нужна тем, у кого никогда не было пароля, т. е. сначала нужно пройти регистрацию онлайн или обратиться в контактный центр МГТС.

Также на форме входа есть кнопка «Войти через Mos.ru». Этим способом можно воспользоваться, если вы зарегистрированы в системе доступа к информационным ресурсам города Москвы.

Система переводит вас на сайт этого доступа по ссылке login.mos.ru, где нужно ввести соответствующие логин и пароль (не от МГТС).

Услуги и зона покрытия МГТС

Компания МГТС предоставляет услуги в Москве и Московской области физическим и юридическим лицам.

  1. Домашний интернет. Безлимитный интернет с высокой скоростью (до 1 Гбит/с), поставляемый по технологии GPON (оптоволоконный канал), что обеспечивает его стабильную работу в любое время суток и при любых нагрузках. Устанавливается модем со встроенной функцией Wi-Fi.
  2. Цифровое телевидение МГТС. Подключение до 3 телевизоров в одной квартире к качественному цифровому телевидению, включающему основные общедоступные каналы. По желанию можно подключать дополнительные каналы, а также онлайн-кинотеатр.
  3. Домашний телефон. Стационарная надежная связь с возможностью безлимитного общения. Свой номер можно забирать с собой на новую квартиру.
  4. Мобильная связь. Сим-карта МГТС позволяет совершать бесплатные звонки на городские номера и номера МГТС и МТС, обеспечивает доступ к безлимитному мобильному интернету. Чтобы удобно оплачивать все номера семьи, можно привязать к одному лицевому счету и проводить оплату одной суммой.
  5. Охрана. Установка охранной сигнализации в квартире для безопасности дома, под защитой вневедомственной охраны Росгвардии.
  6. Умный дом. Установка в доме интеллектуального оборудования, которое с помощью датчиков следит за работой всех систем в доме: электричество, обогрев, вода, видеонаблюдение, кондиционер и т.д. Настраивается индивидуально для каждой квартиры.
  7. Услуги для дома: поиск персонала для решения любой задачи по дому с помощью партнера компании МГТС портала YouDo, без наценок посредников.

Каждая из услуг может предоставляться в зоне покрытия МГТС как отдельно, так и пакетами, например: домашний интернет + цифровое ТВ + видеонаблюдение.

Интернет, цифровое ТВ и домашний телефон включают в себя набор дополнительных опций, с которыми можно подробнее ознакомиться на сайте провайдера.

Проверить скорость Интернета можно по ссылке в разделе техподдержки клиентов https://help.mgts.ru/home/.

Подключение

Чтобы подключиться к МГТС, надо оставить заявку. Сделать это можно тремя способами:

  • по телефону 8 499 323-80-00,
  • в центре обслуживания,
  • через сайт онлайн. Заполните заявку, отправьте, и с вами свяжется специалист провайдера.

Регистрация в личном кабинете МГТС

Личный кабинет доступен всем клиентам компании МГТС. Доступ к нему можно получить через центр обслуживания, а также по телефонам компании, где вам предоставят логин и пароль от личного кабинета. Для оказания услуги возьмите с собой паспорт.

Также есть возможность пройти регистрацию самостоятельно онлайн на сайте МГТС.

  1. Зайти по ссылке https://login.mgts.ru/amserver/UI/Login?service=registration&srcsvc=default.
  2. Выбрать способ регистрации: по номеру телефона или лицевого счета.
  3. Ввести проверочный код с картинки, нажать «Далее».
  4. Ввести номер телефона или лицевого счета, нажать «Продолжить».
  5. Далее нужно будет придумать и подтвердить пароль, указать адрес электронной почты и мобильный телефон.
  6. На электронную почту придет письмо со ссылкой-подтверждением регистрации. Нужно нажать на нее, тем самым активировать кабинет.
  7. После активации можно осуществлять вход в личный кабинет с помощью логина (номера телефона или номера лицевого счета) и пароля.

Тарифы 2020

Провайдер предлагает 5 основных тарифов на Интернет.

Есть 3 тарифа на телевидение. К каждому из них можно подключить дополнительные ТВ-пакеты.

Целая линейка тарифов на домашний телефон поможет подобрать пакет услуг по вашим потребностям.

Все тарифы доступны на официальном сайте МГТС (mgts.ru). Вам нужно выбрать услугу, которая вас интересует, а затем кликнуть кнопку Тарифы.

Функции ЛК МГТС

Через личный кабинет можно контролировать свой счет и расходы на связь, а также управлять тарифами и услугами.

На главной странице личного кабинета есть верхнее (основное) меню и нижнее (дополнительное). А справа виден баланс счета и есть кнопка оплаты, которую можно совершить в любое время суток.

Также услуги МГТС представлены в виде карточек на главной, где бирюзовым цветом выделены карточки уже подключенных услуг. Чтобы подключить другие услуги, в карточке нужно нажать «Подключить».

Если нужно узнать подробнее ссылка «Подробнее» или «Подробнее об услуге» на карточке.

Дополнительные опции к каждой услуге также представлены на карточках, а нажав на шапку карточки можно увидеть все возможные опции.

Рассмотрим часто используемые функции подробнее.

Проверить баланс и узнать задолженность

Чтобы проверить баланс МГТС, достаточно зайти в ЛК МГТС. Баланс счета абонента виден сразу на главной странице кабинета: справа выделен в рамку вместе с именем и фамилией абонента, номером телефона и номером единого счета.

Также узнать баланс по номеру лицевого счета можно, позвонив в техподдержку 8 495 636-0-636.

Второй вариант — звонок с домашнего телефона, подключенного к сети МГТС, на бесплатный номер 8 (495) 707-44-55. Система автоматически ответит, без вопросов к вам.

Провайдер МГТС предоставляет услуги по системе «Плати потом». Это означает, что оплата услуг связи производится после их получения. Поэтому на балансе сумма указана со знаком минус. Если нет минуса, значит вы еще не потратили внесенный аванс.

Если сумма выделена красным цветом, значит, уже пора оплачивать счет. Квитанция приходит либо в бумажном варианте, либо в электронном на e-mail. Оплачивать счет желательно до 20 числа того месяца, когда была отправлена квитанция.

Если оплата не поступит в срок, то возникает задолженность. Об этом придет уведомление на электронную почту. Также вы сами это заметите, поскольку услуги связи могут быть приостановлены, а возможности личного кабинета станут ограниченными.

Чтобы узнать подробнее, когда и какие расходы были на вашем счете, можно в меню нажать «Заказать счет».

Далее слева выбрать «Счет», далее ссылка «Заказать счет» и оформить заявку с подробной информацией по счету и задолженности (если таковая имеется).

Оплатить услуги

Существуют несколько способов оплаты счета за услуги МГТС.

Для оплаты банковской картой онлайн на сайте следуйте инструкции:

  • зайдите на сайт mgts.ru, в личный кабинет;
  • нажмите кнопку «Оплатить» в рамке с балансом справа или нажмите на «Оплатить услугу» в нижнем меню кабинета;
  • система переведет вас на форму оплаты, где выберите «Платить банковской картой» (подходят карты систем Visa и MasterCard);
  • проверьте остальные данные (номер телефона, сумма) и если нужно, отредактируйте их;
  • нажмите «Далее» и следуя инструкциями проведите платеж.

Если хотите оплатить со счета мобильного телефона МТС, то инструкции те же, что и для банковской карты, только способ оплаты выберите «Со счета мобильного телефона МТС».

В центрах продаж и обслуживания МГТС надо указать номер телефона или счета МГТС. Оплата производится моментально, без комиссии.

Можно оплатить в отделениях Почты России:

  • в квитанции на оплату счета заполните необходимые поля — «Сумма аванса» (если желаете его внести), «Итого к оплате» и поставьте свою подпись;
  • передайте оператору на почте квитанцию и деньги;
  • получите обратно квитанцию и чек об оплате.

Можно пополнить баланс МГТС в отделении банков. Инструкции по оплате те же, что и для почты. А также можно воспользоваться личным кабинетом в онлайн-банках, по поиску найти провайдера МГТС (помогут реквизиты) и провести платеж.

Инструкция для оплаты через банкоматы:

  • вставьте карту банка в банкомат или выберите способ оплаты наличными;
  • зайдите в раздел «Платежи» и найдите провайдера МГТС в блоках «Коммунальные платежи», «Связь», «Интернет»или «Мобильная связь» (можно воспользоваться поиском);
  • реквизиты квитанции вводить не нужно, хватит только номера телефона МГТС, система остальные данные подтянет;
  • проверьте данные платежа (сумма, номер телефона, ваше имя) и подтвердите оплату;
  • заберите чек и карту.

Без комиссии можно произвести оплату в банкоматах банков: МТС Банк, Тинькофф, МКБ, ВТБ, Сбербанк.

Оплатить через терминалы оплаты:

  • в поиске или списке услуг найдите провайдера МГТС;
  • введите номер телефона или лицевого счета в МГТС;
  • проверьте данные платежа и подтвердите оплату;
  • заберите чек.

В салонах связи МТС обратитесь к менеджеру салона, укажите номер телефона или номер счета МГТС. Оплата производится моментально, без комиссии.

Также есть возможность настроить Автоплатеж автоматическую оплату счета с помощью сервиса МТС Деньги. Для подключения:

  • в личном кабинете нажмите кнопку «Оплатить» или в горизонтальном меню «Оплатить услугу»;
  • на открывшейся странице слева в меню выберите «Автоплатежи»;
  • следуя инструкциям введите необходимые данные и подтвердите оформление заявки.

В дальнейшем указанная сумма будет автоматически списываться с вашего счета в системе МТС Деньги в указанный день месяца. Главное следить, чтобы эта сумма была на вашем счете, иначе платеж не пройдет.

Получить детализацию

Детализация вашего счета по всем оказываемым услугам МГТС представлена в каждой квитанции на оплату. Более подробную информацию можно заказать через личный кабинет.

Детализация счета в мобильном приложении МГТС

  1. В нижнем горизонтальном меню нажмите «Заказать счет».
  2. В открывшемся меню слева выберите нужную услугу: «Счет» (заказать подробную историю расходов или информацию по состоянию счета) или «Заказ документов» (детальный счет за один или несколько месяцев до полугода).
  3. Следуя инструкциям заполните необходимые поля и закажите услугу.

Посмотреть информацию о заказанной ранее детализации можно в разделе «Заказанные документы».

Сменить тариф

Узнать свой тариф, ознакомиться с другими тарифами на услуги можно в личном кабинете МГТС, нажимая на карточки услуг или обращаясь к горизонтальному меню «Заказать счет», подраздел «Тарифы».

Сменить тарифный план можно бесплатно в любое время, нажав на ссылку «Сменить тариф» в карточке услуги интернетат, или «Сменить основной ТВ-пакет» в карточке услуги телевидения. Следуя подсказкам подтвердить смену тарифа.

Также можно подключать, отключать дополнительные услуги и опции, использую для навигации карточки услуг на главной странице кабинета.

Заблокировать услуги на время

Если вам нужно на время уехать из дома или вы не планируете пользоваться услугами МГТС, то можно бесплатно включить временную блокировку — отключить Интернет на определенный срок.

  1. Позвоните в единый клиентский сервис компании по телефонам: 8 (495) 636-0-636 (Москва) или 8 (800) 250-00-50 (Московская область).
  2. Сообщите оператору о желании подключить или отключить временную блокировку.
  3. Выберите время период отключения: на 15, 30, 90, 120 или 150 дней и указать дату начала отключения.
  4. Во время добровольной блокировки оплата за услуги связи не взимается, но интернет не отключается. И если вы воспользуетесь интернетом в период блокировки, то в сутки взимается плата 30 рублей.

По истечении срока блокировки она отключится автоматически, и продолжит начисляться плата по тарифному плану.

Как расторгнуть договор

Если вы хотите расторгнуть договор с компанией МГТС, нужно обратиться в один из центров продаж и обслуживания клиентов, взяв с собой паспорт и номер телефона (счета). Оформить и подать заявление на отключение у менеджера компании.

Не забудьте уточнить подробности расторжения договора, в т. ч. выезд специалистов к вам домой для отключения оборудования. Либо вы сами можете все сдать на офисе. Это можно узнать заранее по телефону поддержки 8 495 636-0-636.

Контакты

Для клиентов из Московской области доступен отдельный телефон 8 800 250-0-050.Можно также написать в техподдержку через личный кабинет.

Все адреса Центров обслуживания можно посмотреть на официальном сайте по ссылке https://mgts.ru/home/service-centres/.

Отзывы

Пользователи отмечают, что мобильное приложение соответствует по функциям личному кабинету.

Но есть замечания о неудобстве логина.

Многие отмечают, что после обновлений приходиться снова авторизоваться в приложении и вспоминать свои данные для входа в личный кабинет МГТС.

Отзыв пользователя сайта irecommend.ru о работе домашнего интернета от МГТС GPON:

Источник: https://mgts-login.ru/

Как отключить интернет МГТС: временная приостановка предоставления услуг

Мгтс отключить интернет и телевидение

«МГТС» – это известная компания, занимающаяся поставкой интернет-услуг. При необходимости пользователь может временно либо навсегда отказаться от услуг компании. Есть несколько способов, как отключить интернет МГТС.

Правила компании и пункты договора

Компания начинает предоставлять свои услуги только после подписания договора с клиентом. В нем содержатся основные правила взаимоотношений поставщика с потребителем. В документе также находятся пункты, относящиеся к разным видам услуг. Помимо доступа во всемирную сеть, МГТС дает возможность пользоваться телефонной связью и телевидением.

Касательно интернета – в документе отражена следующая информация:

  1. Трафик поставляется только в том случае, если есть дополнительное устройство – модем, оплачиваемый согласно тарифу.
  2. Потребитель может самостоятельно купить модем либо обратиться в компанию и арендовать его.
  3. После прекращения действия договора оборудование, взятое в аренду, необходимо возвратить поставщику услуг в целости и сохранности.
  4. Инициатором расторгнуть соглашение о предоставлении услуг может стать как поставщик, так и потребитель.
  5. Аннулировать согласие на обслуживание способен только тот абонент, который его подписывал. Для процедуры прекращения взаимоотношений необходимы паспортные данные.
  6. Абонент будет должен заплатить за предоставленный объем услуг после расторжения договора.

Важно! Клиенту рекомендуется заранее ознакомиться с этими положениями.

Как отключить интернет от МГТС на время отпуска

Абонент вправе запретить поступление трафика и отказаться от абонплаты на время командировки либо отпуска. Оператор позволяет совершить активацию опции, приостанавливающую потребление трафика и ежемесячную плату сроком на:

  • 15 дней;
  • 30 дней;
  • 90 дней.

Подобной опцией клиент может воспользоваться совершенно бесплатно. Если абоненту понадобится выход во Всемирную сеть, то ему предоставят трафик на день за 30 руб.

По истечении указанного периода пользования трафиком доступ в глобальную сеть будет возобновлен автоматически. Временно заблокировать либо разблокировать интернет можно, используя личный кабинет.

Спросить сотрудника МГТС, как приостановить интернет, можно в салоне компании.

Важно! Дата расчетного периода и тариф останутся неизменными.

Как отключить интернет и телевидение от МГТС при переезде

Как правильно настроить интернет МГТС: особенности для GPON

При смене местожительства вместо временного блокирования интернета и ТВ рекомендуется навсегда деактивировать данный комплекс услуг.

Однако пользователь может проверить возможность подключения к оператору по своему новому адресу. Если МГТС обслуживает новый дом клиента, то отказ от услуг не потребуется.

Это можно выяснить на официальном сайте компании, если ввести:

  • название города;
  • улицу;
  • номер нового дома.

После ввода система покажет полный перечень операторов, обслуживающих квартиры. Обнаружив нужного провайдера в списке, необходимо запросить переподключение с возможным сохранением оборудования, ТП, номера лицевого счета и даты периода расчета.

Как отказаться от услуг МГТС

Как проверить скорость Интернета МГТС: на компьютере или телефоне

Есть только один способ, как отказаться от интернета МГТС и других услуг безвозвратно. Это посещение салона с паспортом либо любым другим документом, подтверждающим личность пользователя.

Однако клиент, не арендовавший дополнительное устройство у оператора, а купивший его, может навсегда деактивировать услуги по электронной почте либо по сотовому телефону. В личном кабинете пользователь может избавиться от услуг только на определенный промежуток времени.

Абонент GPON может отключиться от одной лишней опции.

Расторжение договора на интернет от МГТС

Для окончательного аннулирования договора следует выполнить следующие действия:

  1. Первым делом нужно закрыть все долги на лицевом счете, если они имеются.
  2. Затем необходимо обратиться в контакт-центр организации, чтобы уточнить адрес, часы работы ближайшего офиса и перечень бумаг.
  3. После этого можно заняться сбором требуемых документов. К ним относится паспорт, согласие на обслуживание и документ на устройство, взятое в аренду.
  4. Потом стоит приступить к составлению заявления в салоне оператора. Сотрудник выдаст фирменный бланк компании. В нем нужно заполнить данные паспорта, адрес проживания и причину отказа от услуг провайдера.
  5. Далее понадобится сдать оператору в салоне взятое ранее в аренду оборудование либо полностью погасить стоимость приборов, взятых в рассрочку. После абоненту выдадут подтверждение о возврате либо оплате оборудования.
  6. Теперь нужно заплатить за пользование услугами. Оператор будет вести перерасчет затраченных средств на подключение.
  7. В конце процедуры контракт будет считаться расторгнутым.

Важно! Если клиент испортит сетевое оборудование, то ему придется оплатить всю его стоимость.

Как отключить интернет от МГТС по электронной почте или по телефону

Пошаговая инструкция, как отключить домашний интернет МГТС:

  1. Найти телефонный номер либо электронный адрес на сайте провайдера.
  2. Совершить звонок в контакт-центр либо попросить отключить услуги по электронной почте. Сотрудники сами составят заявление, посещать салон не придется.
  3. Избавиться от долгов и ожидать уведомления об отключении опций.

Как отключить интернет на GPON от МГТС

Абонент, подсоединенный по GPON, может отключаться от комплекса услуг точно так же, как при полном расторжении договора. Однако в заявке на отключение указывается только опция домашнего интернета.

Как отключить интернет МГТС через личный кабинет

Поэтапная схема, как отказаться от интернета МГТС онлайн на время:

  1. Перейти на сайт оператора и зарегистрироваться.
  2. Войти в личный кабинет и выбрать «Добровольная блокировка».
  3. Отключить услуги на 15, 30 либо 90 дней.

Важно! При возникновении вопросов клиент может обратиться к опытным сотрудникам.

Теперь пользователь знает способы отключения от услуг MGTS. В зависимости от ситуации, всегда можно найти наиболее подходящий вариант.

Подгорнов Илья ВладимировичВсё статьи нашего сайта проходят аудит технического консультанта. Если у Вас остались вопросы, Вы всегда их можете задать на его странице.

Источник: https://vpautine.ru/internet/kak-otklyuchit-mgts

Номера поддержки и другие способы связи с МГТС для решения вопросов

Мгтс отключить интернет и телевидение

ПАО МГТС (Московская городская телефонная сеть) — крупная компания, существующая с 1882 г., ведущий оператор связи в столице. Ее абоненты пользуются услугами телефонии, телевидения, проводного интернета.

Существует несколько способов получения ответа поддержки в МГТС — телефон единой горячей линии, электронная почта, онлайн-чат.

МГТС — Московская городская телефонная сеть.

Зона покрытия

Зона покрытия МГТС — вся территория Москвы и Московской обл., за пределами региона услуги не предоставляются. Стабильный сигнал сохраняется даже при нахождении в метро и подземных переходах.

На официальном сайте компании можно узнать, имеется ли возможность подключения домашнего интернета с использованием технологии ADSL по тому или иному адресу. Здесь же можно оставить заявку и вызвать мастера.

С какими вопросами помогает контактный центр мгтс

Служба поддержки МГТС принимает и обрабатывает запросы пользователей по телефону. Она помогает решить возникшие проблемы разным группам граждан.

Физическим лицам

Специалисты контактного центра рассматривают обращения абонентов — физических лиц, касающиеся таких вопросов, как:

  • подключение домашней телефонии, проводного интернета, цифрового телевидения и отключение услуг;
  • остаток на лицевом счете;
  • существующие тарифы и акции;
  • первичная настройка оборудования и необходимость устранения его неисправности;
  • оплата услуг;
  • проблема с доступом в «Личный кабинет», ошибки в мобильном приложении;
  • вызов мастера на дом в случае нестабильного соединения.

Юридическим лицам

Операторы контакт-центра МГТС принимают заявки на подключение услуг телефонии и интернета от юридических лиц. Они рассказывают, как зарегистрировать «Личный кабинет» и пополнить баланс лицевого счета.

А также с помощью службы поддержки предприниматель может вызвать мастера для подключения охранной системы и сигнализации в офисе или замены уже существующего оборудования.

Специалисты принимают и рассматривают жалобы клиентов. Юридические лица могут обратиться за консультацией, позвонив по телефону +7 (495) 700-70-70.

Бесплатный номер контактного центра МГТС

Абоненты МГТС могут использовать несколько номеров для соединения с информационно-справочной службой поддержки. Операторы работают круглосуточно и отвечают клиентам максимально быстро.

Как звонить с мобильного

Единый номер контакт-центра в Москве — +7 (495) 636-06-36. Дополнительный короткий номер для связи — 0636, на него можно бесплатно позвонить с мобильного телефона.

Заявка на вызов мастера при поломке телефона

Заявки принимает контактный центр МГТС и передает в Бюро ремонта. Специалисты проводят ремонт линии передачи. Информация о том, куда звонить в случае возникновения неисправности, имеется на сайте компании: единый номер МГТС или горячей линии службы поддержки для жителей Московской обл. — 8 (800) 250-00-50. Звонки при нахождении на территории домашнего региона — бесплатные.

Можно ли оставить заявку на подключение по телефону

Подать заявку на подключение услуги можно по номеру городского телефона 8 (495) 636-0-636. Сотрудник попросит указать адрес, фамилию, имя и отчество абонента для вызова мастера. После обработки заявки специалист свяжется с пользователем, чтобы узнать наиболее удобное для прихода работника время.

Позвонив по городскому телефону, вы можете оставить заявку на подключение.

С какими вопросами обращаться в колл-центр не стоит

Специалисты контактного центра не предоставляют информацию, касающуюся тарифов и услуг других операторов связи. А также они не могут помочь в том случае, если пользователь столкнулся с мошенничеством со стороны лиц, не являющихся представителями компании.

Сотрудники контакт-центра отказываются обслуживать обращения граждан, содержащие ненормативную лексику.

Не рассматриваются запросы абонентов в том случае, если сбой в передаче данных был связан с отключением электричества или действиями сторонних лиц. Компания не несет ответственности за события, происходящие по не зависящим от ее деятельности причинам.

Ответы на вопросы, касающиеся телевидения, интернета, мобильной связи можно найти на сайте МГТС в разделе «Поддержка». Полезная информация опубликована в подразделе «Дополнительная информация». Отключить услуги абоненты могут, посетив ближайший офис компании.

Иные способы связи

Информация о других способах обращения в службу поддержки указана на официальном сайте МГТС. Она располагается в нижней части страницы и выделена синим цветом.

Кликнув мышью на синий кружок, пользователь откроет окно для входа в «Личный кабинет». Здесь ему нужно указать телефонный номер и пароль.

В компанию можно обратиться через личный кабинет

Использование формы обратной связи

Зайдя на сайт МГТС, абонент может воспользоваться формой обратной связи. Для получения ответа представителя компании МГТС пользователь должен указать свои фамилию, имя и отчество, адрес электронной почты, номер городского домашнего телефона, а также подробно описать свою просьбу.

К тексту письма можно прикрепить любой файл или изображение.

Перед отправкой формы необходимо установить галочку напротив пункта об обработке персональных данных.

Задать вопрос через соцсеть

Задать интересующий вопрос пользователь может с помощью социальных сетей «ВКонтакте» или . Перейти к сообществу можно, нажав на соответствующий значок на странице сайта МГТС. Администратор группы рассматривает обращения пользователей в течение суток.

Мобильное приложение МГТС

Скачать мобильное приложение МГТС можно в маркете Google Play или iStore. После установки необходимо открыть программу, зарегистрироваться и авторизоваться в «Личном кабинете». На главной странице откроется информация о текущем балансе и привязанном к аккаунту номеру телефона.

С помощью мобильного приложения пользователь может управлять услугами, просматривать основные сведения о действующем тарифе, вызывать мастера на дом, узнавать новости и акции компании и историю платежей, продлевать срок действия подписок. Здесь можно задать вопрос специалисту технической поддержки.

Приложение доступно для скачивания в Гугл Плей Маркете.

Чат с техподдержкой на сайте

Быстро получить ответ на свой вопрос пользователь может, написав сообщение специалисту техподдержки в чате на сайте: help mgts ru. Для этого нужно предварительно авторизоваться, указав логин и пароль от «Личного кабинета».

Консультант поможет решить проблему в режиме онлайн. Для удобства пользователь может указать имя, контактный телефон и email, а затем описать возникшую проблему.

Для решения вопросов можно обратиться в чат службы поддержки на официальном сайте.

Контакты компании для личного обращения по вопросам

Не все вопросы можно решить, позвонив на горячую линию службы поддержки МГТС. Порой необходимо проконсультироваться у технического специалиста лично.

Для Москвы

Для получения грамотной консультации по своему вопросу абонент должен использовать правильный телефонный узел или центр связи.

Они созданы специально для того, чтобы клиенты могли дозвониться до нужного отделения и связаться с сотрудниками, работающими на линии МГТС по тому или иному адресу.

Отделения связи располагаются в различных районах Москвы: на станциях метро Арбатская, Домодедовская, Щелковская, Третьяковская, ВДНХ и т.д.

Офисы для приема граждан располагаются по адресам:

  • ул. Люблинская, 17, стр. 3;
  • ул. 1-я Дубровская, 1, стр. 2;
  • ул. Электрозаводская, 60;
  • Можайский вал, 12, стр. 1;
  • Багратионовский пр., 18, стр. 1;
  • ул. Тушинская, 11, кор. 3;
  • ул. Новочеремушкинская, 65;
  • ул. Дубининская, 12.

Здесь абонент может оставить заявку на вызов мастера. При подаче заявления нужно указать в тексте обращения свои контактные данные для связи.

Адрес организации для приема письменных обращений: г. Москва, ул. Большая Ордынка, 25, стр. 1.

Карта с расположением офисов компании.

Для области

Компания МГТС предоставляет услуги жителям Московской обл. Адреса подразделений для приема обращений можно увидеть, открыв интерактивную карту. Кликнув по строке с адресом, пользователь может узнать режим работы подразделения и схему проезда к нему.

Какой способ связи надежнее и быстрее

Получить оперативный ответ от сотрудника службы поддержки МГТС можно, написав сообщение в онлайн-чат на сайте или отправив текстовое обращение по адресу электронной почты: help @ mgts ru.

Если не работает домашний телефон, абонент может позвонить на горячую линию и оставить заявку для выезда мастера. Время ожидания ответа специалиста — 5 минут.

Для связи с оператором необходимо выслушать автоответчик и следовать его указаниям. В случае необходимости сотрудник оформит заявку для вызова техпомощи.

Источник: https://GoryachayaLinya.ru/mgts

Отключение домашнего интернета от МГТС: как временно отключить услугу и расторгнуть договор

Мгтс отключить интернет и телевидение

  • Помощь
  • Отключение домашнего интернета от МГТС: как временно отключить услугу и расторгнуть договор

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Отношения между провайдером и клиентом имеют договорной характер и регламентируются правилами, прописанными в договоре обслуживания.

Каждая из сторон ежемесячно поддерживает выполнения своих обязанностей и автоматически продлевает соглашение.

Пользователь вносит абонентскую плату по окончании расчетного периода, а оператор предоставляет услуги связи, прописанные в контракте. Как и любые другие коммерческие отношения, такое соглашение может быть аннулировано или расторгнуто.

Клиент может прервать сотрудничество по различным причинам. Например, по личным, – сдача жилья в аренду, продажа квартиры или переезд в другой город. Для каждой из предложенных ситуаций подойдет различный вариант выхода. В нашей статье мы расскажем как временно или навсегда отключить домашний интернет и ТВ и расторгнуть договор на услуги связи с «МГТС» в Москве.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить интернет от «МГТС» на время отпуска

Оператор дает своим клиентам возможность временно остановить получение трафика и выплаты абонентской платы. Такая добровольная блокировка позволяет сэкономить, когда абонент не пользуется услугами связи продолжительное время. Это особенно актуально для тех, кто регулярно бывает в командировках и ездит на отдых.

Активация опции позволяет приостановить получение трафика и ежемесячную абонплату на 15, 30 или 90 дней. Сервис предоставляется на бесплатной основе. Выход в сеть полностью не блокируется.

При необходимости абонент сможет выйти в интернет. Стоимость одних суток составляет 30 рублей. После окончания выбранного периода остановки трафика, доступ возобновляется автоматически.

Тарифный план и дата расчетного периода при этом сохраняются.

Как подключить, так и отключить временную блокировку интернета можно через личный кабинет или в процессе беседы с оператором единого контактного центра провайдера.

  • Для входа в личный кабинет, абоненту потребуется номер телефона, логин и пароль. ЛК позволяет быстро и в любой момент времени активировать услугу и получить доступ к финансовой информации лицевого счета. Также в личном кабинете можно подключить суточное пользование трафиком – доступ к ЛК есть даже при отключенном интернете.

  • Звонок оператору единого контактного центра позволяет активировать сервис в телефонном режиме. При этом клиенту нужно идентифицировать себя как абонента. Потребуется назвать консультанту паспортные данные и номер лицевого счета или договора. Точный перечень требуемой информации предоставит оператор в процессе разговора. Затем следует указать необходимую длительность добровольной блокировки и дождаться подтверждения подключения опции.

Как отключить интернет и телевидение от «МГТС» при переезде

Если в этом случае временная блокировка уже не актуальна, то следует полностью остановить получение трафика от провайдера. Еще одним вариантом является проверка наличия подключения по новому адресу.

Наша удобная форма позволяет узнать обслуживает ли компания «МГТС» ваш новый дом. Для этого введите название города, улицы и номер дома, который станет вашим новым адресом.

Система выдаст полный список провайдеров, которые обслуживают квартиры.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Если «МГТС» есть в предложенном списке, вам необходимо уточнить у оператора возможность переподключения с сохранением оборудования, тарифного плана, номера лицевого счета и сроков расчетного периода.

Расторжение договора на интернет от «МГТС»

Чтобы аннулировать отношения с провайдером, абоненту следует выполнить ряд определенных действий. Клиенту нужно:

  1. Погасить все задолженности. Расторжение контракта и отключение не может быть произведено, если у клиента есть долги на лицевом счете.
  2. Позвонить в единый контактный центр провайдера. Это нужно для уточнения адресов и часов работы офисов, в которых можно написать заявление на отключение и сдать арендуемое оборудование. Также в процессе разговора с консультантом следует уточнить перечень необходимых для процедуры документов.
  3. Собрать требуемые документы. Обычно в обязательный список входит паспорт абонента, на которого оформлен контракт, сам договор на обслуживание, документы на арендуемое оборудование.
  4. Составить заявление в офисе провайдера. Заявка на отключение заполняется на фирменном бланке компании. Его можно взять у консультанта клиентского офиса. В заявлении необходимо оставить паспортные данные абонента, адрес, по которому была предоставлена услуга, а также причину отказа от связи оператора.
  5. Вернуть провайдеру арендуемое оборудование. Если пользователь брал во временное пользование сетевые устройства для доступа в сеть, подключения к интерактивному ТВ и телефонии их нужно вернуть. Если приборы были в рассрочке, нужно возместить средства до их полной стоимости. В процессе возврата устройств, абонент должен получить документ, подтверждающий факт приема-передачи.
  6. Оплатить фактически использованное количество услуг. В процессе расторжения, оператор пересчитывает все затраты на подключение. В отдельных случаях клиенту придется возместить убытки за испорченное сетевое оборудование.
  7. Получить подтверждение об аннулировании контракта.

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Как отключить интернет от «МГТС» по электронной почте или по телефону

Такой вариант подойдет для тех, кто не брал оборудование в аренду, сразу купил его у провайдера или использовал собственные приборы.

В этом случае можно позвонить в единый контактный центр или написать на электронную почту оператора для оформления заявки на отключение услуг связи.

В таком случае операторы смогут самостоятельно составить заявление от имени клиента на аннулирование контракта, без посещения офиса.

Номера телефонов и адреса электронной почты можно найти в личном кабинете на сайте провайдера, а также в информационном листе, который прилагается к договору сотрудничества. Затем следует оплатить все задолженности по счету от провайдера и дождаться подтверждения отключения.

Как отключить интернет на GPON от «МГТС»

Если абонент подключен по GPON и хочет отключить одну из услуг комплекса, то ему необходимо совершить алгоритм действий, аналогичный полному отключению. Но в заявлении на аннулирование нужно указать одну опцию – домашний интернет. Перед оформлением заявки, следует связаться со специалистом единого контактного центра для уточнения деталей процедуры.

Стоит помнить, что неуплата абонентской платы не является полным отключением и аннулированием контракта. Доступ в сеть действительно прекращается, но на лицевой счет приходят платежи за аренду оборудования. Для расторжения договора написание заявление и передача сетевых устройств являются обязательными.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/otklyuchenie-domashnego-interneta-ot-mgts/

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: