Как вернуть деньги за интернет билайн

Содержание
  1. Ошибочный платеж Билайн: как вернуть свои деньги? Пошаговая инструкция
  2. Принцип возврата денег
  3. Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения
  4. Основные способы, как вернуть ошибочный платеж
  5. Вторичные способы возврата ошибочного платежа
  6. Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги
  7. Как вернуть ошибочный платеж Билайн: как вернуть деньги
  8. Механизм возврата денег
  9. Как вернуть ошибочный платеж Билайн
  10. Как вернуть деньги с Билайна автоматически
  11. Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
  12. Посетить офис
  13. Обратиться по email
  14. Обращение по телефону
  15. Если деньги ошибочно поступили на ваш номер
  16. Ошибочный платеж Билайн — как вернуть деньги
  17. Что такое ошибочный платеж
  18. Можно ли вернуть деньги
  19. В какие сроки возвращается платеж
  20. Как вернуть деньги
  21. USSD-запрос
  22. Форма на официальном сайте
  23. Письменное заявление
  24. Служба поддержки Билайн
  25. Совершил ошибочный платеж Билайн: что делать, как вернуть деньги?
  26. Можно ли вернуть средства
  27. Что делать?
  28. С помощью сайта
  29. Команда
  30. Звонок
  31. Если условия не соблюдены?
  32. Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в Билайн
  33. Когда необходимо вернуть платеж?
  34. Условия возврата средств
  35. Способы, как вернуть ошибочный платеж Билайн
  36. Звонок на горячую линию
  37. Посетить офис
  38. Вернуть деньги через email
  39. Как вернуть деньги с Билайна на карту?
  40. Что делать, если деньги ошибочно поступили на ваш номер?
  41. Как вернуть ошибочный платеж Билайн
  42. Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно
  43. Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя
  44. Как вернуть деньги при ошибочном платеже в Билайне
  45. Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона
  46. Условия, при которых возможен возврат
  47. Как вернуть деньги с Билайна автоматически
  48. Дополнительные способы возврата ошибочного платежа
  49. Обратиться по email
  50. Вернуть на карту
  51. Обратиться по телефону
  52. Другие способы возврата средств
  53. Возможные проблемы при возврате
  54. Резюмируем

Ошибочный платеж Билайн: как вернуть свои деньги? Пошаговая инструкция

Как вернуть деньги за интернет билайн

Согласно статистике мобильных операторов, по меньшей мере 27% всех абонентов хотя бы раз ошибаются в цифрах при пополнении счета и переводят деньги на другой номер. И действительно, подобное явление очень распространено в современном мире.

И если всего одна цифра будет неправильной, ваши средства перейдут к другому человеку – от подобной ошибки никто не застрахован.

Однако действительно ли ситуация столь печальна? Давайте разберемся на практике, как можно вернуть деньги с Билайна, если вы произвели ошибочный платеж.

к оглавлению ↑

Принцип возврата денег

Прежде всего, стоит отметить, что неправильный перевод средств можно вернуть лишь в той ситуации, когда можно подтвердить сам факт оплаты. Необходимо сохранять все электронные квитанции, бумажные чеки или банковские выписки до того момента, пока финансы не будут зачислены на лицевой счет.

Сегодня многие пополняют свой мобильный счет через интернет. Особенно часто для этого используется онлайн-банкинг. В данном случае через личный кабинет у вас имеется форма для заполнения необходимых реквизитов платежа.

После оплаты вам будет доступна (в этом же разделе) функция распечатки квитанции. Для этого вам не потребуется прибегать к чьей-либо посторонней помощи. Сегодня практически все системы платежей предоставляют данную услугу.

к оглавлению ↑

Как вернуть деньги с Билайна? Условия получения

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают.

Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер.

Такие варианты, как возвращение средств на банковскую карту, на карту Сбербанка, если ошиблись суммой перевода, или наличными в отделении, возможны лишь тогда, если вы оплачивали именно с карты либо наличными.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

  • Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
  • Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
  • Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
  • В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Актуальные требования на сегодня:

к оглавлению ↑

Основные способы, как вернуть ошибочный платеж

Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели.

Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью.

Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.

Итак, давайте перейдем к конкретным действиям, как вернуть ошибочный платеж с Билайна. Если все вышеозначенные условия соблюдены, то от вас потребуется всего несколько минут времени. Всего есть три варианта:

  1. Отправка запроса по номеру *278# → Кнопка вызова.
  2. Осуществление звонка по особому номеру оператора Билайн 07222 → Кнопка вызова.
  3. Посетить веб-сайт perenos.beeline.ru, где кроме инструкций, внизу будет указано советующее поле. В нем вам нужно ввести ваш номер мобильного (на который должен был прийти платеж) и ввести код, что придет вам в виде СМС-сообщения.

Важный момент – если при переводе средств вы осуществили оплату не на счет абонента сети Билайн, а на мобильный счет другого оператора, то для возврата денег вам нужно обращаться именно к оператору получателя денег. В данном случае компания Билайн вам не сможет вернуть средства.

к оглавлению ↑

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

  1. Если вам по каким-либо причинам не удалось автоматически вернуть средства, то стоит обратиться напрямую к службе поддержки оператора Билайн. Официальный раздел помощи компании: beeline.ru/customers/pomosh.

    В этом случае вам может понадобиться составить заявление на возврат денег (бланки и образцы заявлений имеются на сайте). После подачи ваше прошение будет рассмотрено от 3 до 7 дней.

  2. Посещение офиса. Еще одним вариантом будет посещение ближайшего отделения Билайна. Это хороший и надежный вариант.

    Вам нужно будет подробно рассказать о вашей ситуации, предоставить все необходимые чеки и квитанции об оплате. Возможно, написать заявление. При этом средства будет возвращены с учетом затраченной комиссии оператора или платежного терминала за перевод.

  3. Обращение по email.

    В данном случае вам нужно четко и конкретно описать вашу ситуацию в письме и отправить его на почту otvet@beeline.ru. Не забудьте при этом прикрепить к сообщению все необходимые квитанции и платежные реквизиты.

  4. Обратиться напрямую к оператору.

    Удобный, но не самый лучший вариант, так как если ваша сумма больше 500 рублей, то без подачи заявления вам откажутся возвращать платеж.

Связаться с оператором вы можете следующими способами (порядок действий):

Все эти способы и рекомендации актуальны не только в случае с ошибочным платежом, но и в других ситуациях – в любом из этих случаев вам поможет оператор компании:

  • При переводе на свой счет не той суммы, что хотели. Например, 1000 вместо 100 рублей.
  • За подключенные платные приложения, услуги, подписки, которые не нужны вам (если вы их не активировали сами).
  • Уточнение вопроса, куда ушли ваши деньги, если вы их не тратили, и другое.
  • Скачать бланк заявления на перевод средств на правильный номер Билайн (.doc)
  • Скачать бланк заявления на возврат средств Билайн (.doc)

к оглавлению ↑

Что делать, если деньги ошибочно пришли на ваш счет? Подводим итоги

Выше мы подробно разобрались, как вернуть деньги с Билайна при ошибочном платеже. В данном случае оплошность происходит именно по вине пользователя, а точнее – из-за невнимательности. Благо, если не терять времени даром, то для возврата денег вам потребуется уделить всего несколько минут вашего времени.

Однако, как поступить, если вы сами стали получателем ошибочного платежа? Так, в один случайный момент вы вдруг получаете сообщение, что ваш счет пополнен, к примеру, на 1000 рублей, хотя ни вы, ни ваши друзья никаких денег не переводили.

Конечно, в такой ситуации можно связаться с мобильным оператором по любому контактному номеру и попытаться выяснить, откуда взялись деньги на вашем счету. Но скорее всего, служба поддержки клиентов не будет иметь данных, кому именно предназначен платеж.

Лучше всего здесь – это не трогать деньги и ожидать, пока отправитель сам не обратиться к оператору или подаст заявление в отделение Билайна.

Естественно, вы можете потратить эти средства, и вряд ли это повлечет за собой какие-либо негативные последствия. Однако лучше подождать хотя бы те самые две недели. С огромной долей вероятности вам позвонит сам отправитель либо свяжется оператор.

Здесь выясните – обращался ли отправитель к оператору с целью возврата денег – если да, то ничего не делайте. Полученные деньги сами автоматически спишутся с вашего счета. Если же нет, то вы можете сами отправить человеку деньги на его счет.

Наверняка он будет вам крайне благодарен, ведь в такой неудобной ситуации может оказаться каждый из нас.

Алексей Пивень

Источник: https://finansy.name/kak-vernut-dengi/oshibochnyj-platezh-beeline.html

Как вернуть ошибочный платеж Билайн: как вернуть деньги

Как вернуть деньги за интернет билайн

Ситуация, когда абонент, пополняя номер телефона ошибается в нескольких цифрах и переводит на другой счет, частое явление в современном мире. Если даже указана неправильно одна цифра, то деньги поступят другому человеку. От ошибки никто не застрахован.

Сделать подобное сможет и самый внимательный человек. Как же можно аннулировать ошибочный платеж Билайн? Что же нужно сделать, чтобы вернуть свои деньги?

Механизм возврата денег

Сразу стоит сказать о том, что ошибочный платеж возможно вернуть только если подтверждается факт оплаты. Поэтому необходимо сохранять платежные чеки до того момента, пока денежные средства не поступят на лицевой счет.

Если оплата происходит через Интернет, то здесь имеется форма для заполнения платежа. И в этом же разделе есть функция для распечатывания квитанции. Сделать это можно самостоятельно не прибегая к чужой помощи.

Практически все электронные системы предлагают такую услугу.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Обратиться за возвращением денежных средств необходимо в течение двух недель с момента неправильного перевода. Поздние обращения операторы Билайна не принимают. Возврат денежных средств подразумевает, что они будут зачислены на верный номер телефона. Возврат денег на пластиковую карту либо наличными осуществляется только, если оплата произведена с пластиковой карты.

Существует два алгоритма возврата денег:

  1. Быстрый (дистанционно).
  2. Долгосрочный.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Если клиент ошибся номером телефона при его пополнении, то Билайн предлагает ему использование автоматического способа переноса неправильно зачисленных денег. Для того чтобы воспользоваться данным способом, необходимо соблюдение некоторых условий:

  • номера, с которыми произошла такая ситуация, должны быть «билайновскими»;
  • ввод неправильных цифр не превышает двух;
  • максимальная сумма перевода не должна превышать трех тысяч;
  • цифры 6 не должно быть в коде оператора. Например, 860543677621 (если это нарушено, то деньги возвращены не будут).

Компания Билайн сможет вернуть сумму денег в полном объёме, только если она присутствует на балансе номера, куда были переведены денежные средства. Если этой суммы не будет, то вернется остаток платежа.

Если вышеперечисленные условия соблюдены, то для того чтобы вернуть деньги, понадобиться несколько минут. Есть три варианта:

  • отправить запрос на номер *278# ;
  • сделать звонок по специальному номеру Билайн 07222 ;
  • перейти на веб страницу perenos.beeline.ru, внизу будет указано поле, где необходимо внести свой номер (то есть тот на которой должен был поступить платеж) и ввести код, поступивший в смс сообщении.

Если при переводе денег произошло так, что оплата поступила не на номер Билайн, а на номер другого оператора, то для корректировки платежа необходимо обращаться именно к этому провайдеру.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если не получилось воспользоваться автоматическим способом для того, чтобы вернуть свои денежные средства, то здесь стоит обратиться напрямую к специалистам Билайна.

Для этого необходимо подготовить заявление на возврат денег, а также предоставить заявление на перевод денег, указав номер телефона. На сайте компании имеются бланки для заявления. Их можно скачать и предоставить специалистам.

Срок рассмотрения составляет три дня. Но практика показывает, что деньги возвращают в течение недели.

Посетить офис

Еще один способ для возврата ошибочно отправленных денег — это обращение в центр, где происходит обслуживание клиентов.

Здесь нужно подробно рассказать консультанту о неправильном и ошибочном переводе денег. Данный вариант является самым надежным. Для обращения понадобится:

  • чек (квитанция), который подтверждает факт оплаты;
  • заявление.

Компания Билайн предусмотрела возврат денег как наличными средствами, так и переводом на карту. При выборе получения денежных средств на пластиковую карту в заявлении необходимо указать реквизиты.

Если ошибочный перевод был на значительную сумму, то в этом случае можно выбирать возврат денег наличными или же на карту. Если же сумма незначительная, то лучший вариант — это номер телефона.

Стоит отметить и то, что денежные средства возвращаются на счет без начисленной в терминале комиссии.

Обратиться по email

Данный способ позволяет вернуть денежные средства, не посещая офис и не тратя время на звонки. Запрос можно отправить дистанционно, в стенах своего дома.

Суть такого обращения состоит в том, что на адрес otvet@beeline.ru необходимо отправить письмо.

Здесь нужно указать данные паспорта и прикрепить квитанции (можно также использовать фото) или чек, предоставить заявление в заполненном виде.

Обращение по телефону

Этот способ является не лучшим вариантом, чтобы вернуть денежные средства, ошибочно отправленные на чужой номер. Во-первых, много времени уходит для соединения с оператором. Во-вторых, если сумма платежа более 500 рублей, то здесь отказывают делать возврат денег при отсутствии заявления.

Но если выбран этот способ для возврата платежа, то необходимо сделать следующее:

  • обратиться по номеру техподдержки 0611  или 88007000611 ;
  • сказать номер, куда был отправлен платеж, и его сумму;
  • рассказать, как переводили денежные средства (способ) и когда (дата и время);
  • предоставить паспортные данные.

После того как оператор проверит всю предоставленную ему информацию, он оповестит о дате возврата денег, и способе получения.

Если деньги ошибочно поступили на ваш номер

Если произошло такое, что денежные средства были ошибочно переведены на ваш счет. Что нужно делать в этой ситуации? Обращаться в офис обслуживания абонентов нет смысла, так как у них нет данных, кому предназначался платеж. Необходимо ожидать, когда отправитель обратится с просьбой вернуть деньги или же подаст в офис Билайн заявление.

Конечно возвращать деньги или нет – каждый решает добровольно. Но нужно всегда помнить, что это чужие деньги. Но, конечно, их лучше вернуть. Хотя бы чтобы лично успокоиться.

Источник: https://mojbeeline.ru/voprosy/oshibochnyj-platezh-bilajn.html

Ошибочный платеж Билайн — как вернуть деньги

Как вернуть деньги за интернет билайн

Очень часто встречаются ситуации, когда человек, желая положить деньги на сотовый, пополнил баланс не того номера. Достаточно неправильно указать всего одну цифру и наличные уже ушли со счета в пользу незнакомого человека.

От подобной ошибки нельзя застраховаться. Поставщики мобильной связи прекрасно это понимают. Если вы являетесь абонентом Билайна можете не беспокоиться, компания вернет ваш ошибочный платеж при соблюдении ряда обязательных условий.

Что такое ошибочный платеж

Ошибочный платеж – это перевод личных денежных средств на чужой номер. Чаще всего подобная ситуация происходит из-за житейской невнимательности. Многие из нас кладут деньги «на автомате», предполагая, что не могли ошибиться в комбинации цифр своего номера, так как знают его наизусть.

Если верить статистике, чаще всего абоненты ошибаются в реквизитах, когда пополняют номер стороннего абонента (родственника или друга).

Сегодня, большинство платежей переводятся посредством интернет-банкинга, через специализированные терминалы или напрямую с мобильного.

Человек сначала кликает «Оплатить», а только потом замечает, что выбрал не того контрагента, указал ошибочную сумму или ошибся парой цифр.

Можно ли вернуть деньги

Сразу хотим вас успокоить, компания Билайн предоставляет своим абонентам возможность вернуть деньги, случайно внесенные на сторонний счет. Однако действовать лучше максимально быстро.

Чтобы перевести денежные средства на правильный номер, необходимо выполнить ряд обязательных условий:

  • Сумма пополнения – до 3-х тысяч рублей.
  • Срок внесения средств – до 4-х суток.
  • Количество неправильных символов в номерной комбинации – не более 2-х.
  • Номер не может начинаться с 6 (например, 8 602 *** ** **).

Читайте так же:  Тариф «Деловой» от Билайн: обзор, подключение

Важно знать! Чтобы удостовериться, что номер, на который ошибочно были внесены деньги, принадлежит мобильному оператору Билайн, наберите на своем смартфоне последовательность знаков *444*номер сотового#. Числовая комбинация вводится без 8-ки.

В какие сроки возвращается платеж

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, наличные средства поступят на корректный номер в течение пары минут после подачи заявки. При наличии хотя бы одного несоответствия, вам придется лично обратиться в офис оператора и письменно уведомить о сложившейся ситуации. Сотрудники Билайна обрабатывают такие заявки в течение 14 дней.

Обратите внимание! Перенос денежных средств возможен только в том случае, если на балансе ошибочного номера имеется требуемая сумма в полном объеме.

Как вернуть деньги

Если вы по ошибке положили деньги на другой номер, вернуть платеж можно одним из способов на выбор:

  1. Заполнить форму на официальном портале Билайн.
  2. Воспользоваться короткой USSD-командой.
  3. Письменно уведомить оператора.

Помимо этого, у вас имеется еще один выбор – перевести деньги на правильный счет или вернуть затраченную сумму, если платёж осуществлялся безналичным переводом с банковской карточки.

USSD-запрос

Для возврата денежных средств данным способом, соблюдайте следующую последовательность действий:

Довольны ли Вы качеством оказываемых услуг Билайн?

  • Нет 69%, 34683468 69%3468 – 69% из всех
  • Да 31%, 15451545 31%1545 – 31% из всех
  • Наберите команду *278#.
  • Нажмите «Вызов».
  • Заполните небольшую форму, указав корректный телефон и сумму внесенных средств.
  • Подтвердите перевод.

При наличии технической возможности наличные поступят на правильный номер в течение 1-2 минут.

Форма на официальном сайте

Если, например, ваш родственник перевел деньги не на тот номер, а сотовый телефон разрядился, вернуть наличные можно через официальный портал мобильного оператора. Делается это так:

  • Откройте официальный портал оператора связи – www.beeline.ru.
  • Найдите вкладку «Помощь и поддержка».
  • Кликните пункт меню «Ошибочный платеж».
  • Далее система автоматически перенаправит вас на новую вкладку parenos.beeline.ru, где предстоит ввести номер, на который вы изначально планировали внести наличные.
  • Подтвердите операцию, введя код подтверждения из СМС.

Читайте так же:  Разблокировка номера, SIM-карты на Билайне

Обратите внимание! Вернуть деньги не получится, если номер принадлежит другому оператору или зарегистрирован на юридическое лицо.

Письменное заявление

Если платеж невозможно вернуть ни одним из указанных выше способов, остается только один вариант – написать заявление на имя поставщика услуг. Подать бумагу можно собственноручно в любом фирменном отделении Билайн или отправить на почтовый аккаунт otvet@beeline.ru.

От вас потребуется наличие на руках действующего паспорта, а также копия чека или платежной квитанции. Ознакомиться с формой заявления на перенос/возврат потраченных средств можно на официальной интернет-странице компании Билайн в разделе «Ошибочный платеж».

Служба поддержки Билайн

В некоторых случаях скорректировать платеж могут сотрудники горячей линии Билайн. Связаться с ними можно по короткому номеру:

  • 07222 – звонок абсолютно бесплатный.

Сотрудники клиентской поддержки работают круглосуточно, без обеда и выходных. Если специалист не сможет самостоятельно перевести платеж, вам будут даны исчерпывающие инструкции по дальнейшим действиям.

Источник: https://BeelineExpert.ru/spravka/payment-error/

Совершил ошибочный платеж Билайн: что делать, как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за интернет билайн

Ошибочный платеж Билайн не редкость, с любым может случиться неприятный казус! Если вы случайно неверно ввели комбинацию цифр, не переживайте – денежные средства не ушли от вас безвозвратно! Есть способы исправления ошибки, о них мы поговорим в этом обзоре.

Можно ли вернуть средства

Мы обязательно расскажем, как вернуть деньги за ошибочный платеж Билайн, а сначала ответим, возможно ли это вообще.Да, вы действительно можете вернуть ошибочно переведенные денежные средства! Поздравляем, вы не потеряли их впустую. Что делать – научим и расскажем чуть ниже, готовы?  

Если вы введете адрес сайта perenos.beeline.ru, будете автоматически перекинуты на официальный портал оператора – откроется страница помощи с интересующей вас информацией. Отдельно ресурса не существует. С этим закончили – переходим к делу!

Что делать?

Возврат ошибочного платежа Билайн действительно возможен, как вы узнали ранее – осталось понять, какие действия предпринимать пользователю.

Для начала отметим ряд условий, которые должны быть соблюдены – если хоть один параметр не соответствует, осуществить возврат так просто не получится:

  • Сумма платежа не превышала 3 000 рублей;
  • Ошибка в номере составляла не более 2 цифр;
  • Телефон не должен начинаться с шестерки (8 603 ХХХ ХХ ХХ);
  • Обе сим-карты должны принадлежать сети оператора.

Поэтому рекомендуем проверить принадлежность неверной комбинации, прежде чем пытаться вернуть ошибочный платеж Билайн – просто наберите на смартфоне команду *444*номер телефона без 8#.

Все условия выполнены? Вы можете самостоятельно осуществить возврат за несколько минут! Выбирайте любой из трех доступных способов – все они одинаково просты, справится даже новый неопытный абонент.

С помощью сайта

Первый способ – использование вышеупомянутого сайта перенос.билайн.ру:

  • Вбейте данные в браузер на телефоне или компьютере;
  • Откроется страничка помощи – в самом низу ищите окно для ввода телефона;
  • Впишите правильный номер для пополнения и нажмите на кнопку ввода;
  • Дождитесь получения кода из СМС и вбейте его в нужное окошко для проверки.

Готово!

Процедура завершена. Отметим, что личный кабинет perenos.beeline.ru – это миф, его не существует. Весь доступный функционал по возвращению ошибочной оплаты Билайн представлен по приведенной выше ссылке.

Команда

Второй способ еще проще – не придется лезть в интернет:

  • Откройте клавиатуру смартфона;
  • Наберите *278#;
  • Нажмите на клавишу вызова;
  • Следуйте инструкции, появившейся на экране.

Звонок

Если не получилось воспользоваться командой ошибочного платежа Билайн, ловите третий доступный вариант:

  • Вновь откройте клавиатуру телефона;
  • Наберите комбинацию 07222;
  • Действуйте по полученной инструкции.

Готово! Выбирайте любой из трех вариантов и получайте назад кровно заработанные средства!

Важно отметить, что неправильный платеж может быть зачислен обратно только при условии, если на счету неверного номера телефона достаточно средств. Если абонент ушел в минус, получить ошибочный платеж Билайн назад не получится.

Если условия не соблюдены?

Выше мы говорили о том, как вернуть деньги с Билайна, если платеж соответствует определенным параметрам. Как быть, если условия не были соблюдены? Есть альтернативный способ – придется обратиться в салон связи оператора.

  • Выберите удобный офис и отправляйтесь туда с паспортом;
  • Не забудьте взять с собой платежное подтверждение – чек или квитанцию;
  • Заполните заявление на возврат денег и ждите завершения операции.

Процесс обработки заявления занимает до трех дней. Также вы можете обратиться в службу поддержки электронно, срок обработки останется тем же:

  • Напишите письмо на электронный адрес otvet@beeline.ru с темой «Ошибся номером при пополнении счета»;
  • Укажите паспортные данные и обязательно приложите квитанцию или чек, не забудьте заполнить документ – образец есть на сайте.

По прошествии обозначенного срока ваше заявление будет удовлетворено, и вы сможете пользоваться средствами уже на собственном счету, как только перенос ошибочного платежа завершится!

Несколько слов о возврате – нужно обсудить отдельно, как вернуть деньги с Билайна на карту. Сделать это может только тот человек, с чьей карточки осуществлялся расчет! Принцип действий остается тем же, необходимо заполнить заявление и приложить данные паспорта – дальше отправляйтесь в офис или отправьте письмецо на электронную почту.

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж Билайн – будьте внимательны, набирайте номер телефона правильно!

Источник: https://4gltee.ru/bilain-oshibochnyi-platezh/

Как вернуть ошибочно перечисленные деньги в Билайн

Как вернуть деньги за интернет билайн

Можно ли вернуть ошибочный платеж Билайн? По статистике мобильного оператора, ошибка при отправлении денежных средств, не такая уж и редкость. Заботясь о комфорте своих клиентов, провайдер предлагает абонентам несколько способов, посредством которых можно вернуть сбережения.

Когда необходимо вернуть платеж?

В какой срок при пополнении неправильного номера нужно уложиться, чтобы вернуть себе деньги? Если при пополнении счёта, абонент положил средства по ошибке на счёт неизвестного человека, заявку на возврат нужно оформить в течение ближайших 4 дней.

В случае если нужно вернуть деньги на банковскую карту, возврат возможен только при условии, что перечисление происходило с этого же пластика.

Условия возврата средств

Услуга возврата перечисленных средств на Билайн обладает определенным сводом правил. Чтобы вернуть свои деньги, пользователю необходимо ознакомиться со следующими положениями:

  1. Сумма перевода не должна превышать 3 тыс. рублей;
  2. При пересылке пользователь совершил не более 2 ошибок в написании номера;
  3. Номер абонента не может начинаться с цифры «6», только с «8 6ХХХХХХХХХХ»;
  4. С момента списания прошло не более 4 суток;
  5. Телефонный номер пользователя принадлежит сотовому провайдеру Билайн. Проверить это можно через отправку USSD запроса *444*номер#.

Внимание! Если какой-либо пункт идёт в разрез с вашей ситуацией, решить проблему можно будет только через офис компании.

Способы, как вернуть ошибочный платеж Билайн

Если все вышеуказанные правила соблюдены, автоматическое решение о пересылке средств, отменить можно несколькими способами. Самыми востребованными методами возвращения денег на Beeline, считаются:

  1. Звонок на специальный телефон. Для этого совершите звонок по номеру 07222, и далее следуйте инструкции;
  2. Отправка USSD команды. Для этого наберите на мобилке цифровой код *278#, и далее следуйте подсказкам системы.

Помимо этого, перенести средства обратно можно:

  1. Через звонок в техническую поддержку провайдера.
  2. Через офис.
  3. Посредством специализированного сайта.

Рассмотрим три последних способа детально.

Звонок на горячую линию

Сразу оговоримся, что вернуть сбережения таким способом бывает проблематично. Несмотря на то, что оператор позволяет переводить обратно до 3 тыс. рублей, через звонок в Cool центр, абонент сможет оформить заявку на возврат, не более чем на 500 руб.

Однако если такой метод существует, мы не можем о нём не рассказать. Итак, для проведения манипуляции позвоните по тел. 0611 (для мобильных), или 8 800 700 0611 (для любых телефонных устройств).

После соединения, сообщите менеджеру о цели своего обращения, предоставьте личные данные, укажите метод, которым вы совершили оплату, дату и время. Также нужно указать сумму и телефон, на который ушел платеж.

Далее сотрудник компании перепроверит все данные, и если всё верно, сообщит о деталях обратной транзакции.

Посетить офис

Заявление на возврат можно написать непосредственно в офисе сотового провайдера.  Для этого нужно прийти в ближайшее отделение с паспортом и чеком об оплате (бумажным или в электронном формате), и обратиться к свободному консультанту.

Далее клиенту будет предложено заполнить соответствующее заявление. После перепроверки информации, ошибочный перевод будет возвращён на карту абонента. А также средства можно получить наличными в кассах «Вымпелком».

Вернуть деньги через email

Неправильно переведенные деньги со счета Билайн, вернуть можно и через интернет. Для этого нужно зайти в свой ЛК, найти пункт обратной связи, и отправить письмо со всеми данными и реквизитам (скан заявления, фото/копия чека) по адресу otvet@beeline.ru.

После этого оператор проверит заявку абонента, и проинформирует о деталях возврата денежных средств.

Как вернуть деньги с Билайна на карту?

Что делать при неверном зачислении Билайн с банковской карты? В этом случае, абоненту нужно будет обратиться в офис провайдера, с паспортом и чеком. Узнать адреса филиалов Билайн можно на сайте провайдера, или по номеру 0611. Звонки на телефон техподдержки бесплатные.

Помимо этого, в случае неверного списания денег с карты Сбербанка, клиент может отослать заявление в электронном формате по адресу otvet@beeline.ru. К письму нужно приложить скан заявления и чека.

Что делать, если деньги ошибочно поступили на ваш номер?

А что если средства были ошибочно переведены на ваш счет Билайн? Нужно ли возвращать деньги с Билайна назад?

Вопрос конечно риторический, и исход дела зависит только от воспитания человека. Но если говорить по делу, то даже при обращении в офис, вернуть деньги вы не сможете, так как оператор не знает, кому предназначался платёж.

А если же отправитель подаст заявление на возврат, средства спишутся с баланса и без вашего ведома.

Источник: https://protarify.ru/beeline/vozvrat-oshibochnogo-platezha-bilayn.html

Как вернуть ошибочный платеж Билайн

Как вернуть деньги за интернет билайн

Довольно часто бывают ситуации, когда при пополнении лицевого счета абонент по ошибке переводит деньги на другой номер. Достаточно ошибиться в одной цифре и деньги уйдут не по назначению. От подобной ошибки ни застрахован никто и сами операторы это прекрасно понимают.

В настоящий момент все операторы идут навстречу клиентам, желающим вернуть ошибочный платёж и Билайн не исключение. Большинство людей, оказавшихся в подобной ситуации понятия не имеют, как вернуть ошибочный платеж Билайн.

Между тем, порой для возврата платежа даже не нужно посещать офиса Билайн и заполнять различные заявления.

В рамках этого обзора мы рассмотрим все способы возврата ошибочного платежа. Способ возврата следует выбирать в зависимости от того, какую именно ошибку Вы допустили и о какой сумме идет речь. Мы разберем все возможные ситуации, в том числе и безысходные.

Как вернуть ошибочный платеж Билайн дистанционно

Оператор Билайн готов помочь абонентам, которые допустили ошибку при пополнении счета и отправили деньги на другой номер.

Специально для таких случаев на сайте Билайна опубликована инструкция, которой нужно следовать при совершении ошибочного платежа.

К сожалению, в своих инструкциях оператор не упоминает о возможных сложностях, поэтому мы решили дополнить официальную инструкцию собственными рекомендациями.

Вернуть ошибочный платеж Билайн можно:

  • Позвонив в справочный центр;
  • Отправив письменное заявление на e-mail;
  • Обратившись в офис компании Билайн.

Прежде всего следует обсудить возможность дистанционного возврата ошибочного платежа. Вернуть деньги без посещения офиса Билайн возможно, правда, рассчитывать на такую возможность приходится не во всех случаях.

Если ваш платеж наличными до 500 рублей и ошибка в номере составила 1-2 цифры, то для решения проблемы достаточно позвонить в центр поддержки клиентов. Номер оператора Билайн 0611. Разумеется, потребуется подтвердить факт ошибочно совершенного платежа.

Специалист сообщит вам, какие именно данные необходимо предоставить. Обычно требуется указать ошибочный номер, сумму платежа, дату и время платежа, а также свои паспортные данные. Оператор проверит, действительно ли был произведен ошибочный платёж и если все подтвердится, будет составлена заявка на корректировку платежа.

Через некоторое время деньги поступят на Ваш счет.

Как видите, ничего сложного в возврате ошибочно внесенных на счет средств нет. Впрочем, все так просто будет лишь в том случае, если сумма не превышает 500 рублей, а ошибка в номере не превышает двух цифр. В остальных случаях придется повозиться.

  • Внимание
  • Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Что делать, если скорректировать платёж через колл-центр нельзя

К сожалению, вернуть ошибочный платёж Билайн посредством звонка оператору представляется возможным далеко не во всех случаях.

Для решения вопроса о переводе средств свыше 500 рублей или ошибкой в номере более 2 цифр необходимо обратиться в ближайший офис Билайн, при этом обязательно возьмете с собой паспорт и чек об оплате. Вам будет предложено заполнить одно из двух заявлений:

  • Заявление на перевод средств на правильный номер;
  • Заявление на возврат средств.

В офисе Вам помогут составить заявление и останется только дождаться корректировки платежа. Именно так, эту процедуру описывает оператор, однако на практике не все так гладко.

Если верить отзывам в интернете, то возврат ошибочного платежа может быть очень проблематичным. В качестве эксперимента мы намеренно отправили 1000 рублей не на тот номер, после чего подали заявление на корректировку платежа.

В нашем случае существенных проблем не возникало и деньги мы вернули через 8 дней.

Опять-таки, если верить отзывам, то корректировка платежа невсегда проходит столь удачно, как в нашем эксперименте. Возможно, если бы речь шла о более солидной сумме, мы столкнулись бы с проблемами.

Испытывать судьбу и запускать в эксперимент, например, 10 тысяч рублей мы пока не готовы. В целом, несмотря на успех эксперимента мы считаем большинство негативных отзывов абсолютно обоснованными.

Мы уже неоднократно сталкивались с отвратительным отношением со стороны операторов и если вы столкнетесь с проблемами при попытке вернуть ошибочный платёж, мы не будем удивлены.

Кстати, если у вас нет желания или возможности посетить офис Билайн, вы можете отправить письменное заявление на e-mail.

 В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. Образец заявления можно скачать на официальном сайте оператора.

Отправка заявления осуществляется через раздел “Контакты”, который также можно найти на сайте Билайн.

Источник: https://TelefonGid.ru/bilayn/kak-vernut-oshibochnyj-platezh-bilajn.html

Как вернуть деньги при ошибочном платеже в Билайне

Как вернуть деньги за интернет билайн

При пополнении баланса мобильного телефона возможны опечатки при вводе. Это приводит к отправке денежных средств не по назначению. Ошибочный платеж в Билайн можно зачислить на правильный счет. При соблюдении ряда требований услуга предоставляется в автоматическом режиме.

Что делать, если при оплате счета вы указали неверный номер телефона

Ситуация, когда средства отправлены на неверную SIM-карту, не означает, что деньги безвозвратно утеряны. Билайн позволяет клиентами возвращать ошибочные транзакции. Каких-либо действий или согласия абонента не требуется.

Что делать, если положили деньги не на нужный номер:

  • воспользоваться автоматическим возмещением;
  • подать заявление.

Независимо от способа, возмещение ошибочного платежа выполняется бесплатно. Абоненту возвращается полная сумма транзакции за вычетом комиссии сервиса, где совершалась оплата.

Условия, при которых возможен возврат

Для автоматического возврата денег со счета Билайн на нужный телефон требуется соблюдение следующих условий:

  • размер транзакции – до 3 тыс. р.;
  • срок – до 4 суток со дня совершения платежа;
  • допущенная ошибка – до 2 символов;
  • номер должен обслуживаться оператором Beeline.

Автоматическое одобрение возможно, если на счете, с которого будет выполняться списание, присутствует необходимая сумма.

Как вернуть деньги с Билайна автоматически

Можно вернуть отправленные деньги с Билайна с помощью USSD-запроса. Потребуется набрать на экране вызова комбинацию *278# и следовать инструкциям:

  • подтвердить возврат;
  • указать сумму платежа;
  • ввести нужный номер;
  • подтвердить выполнение.

После одобрения операция деньги поступят на нужный счет через пару минут.

Если неправильно была отправлена сумма больше 3 тыс. р., то перевести транзакцию на нужный телефон можно только с помощью заявления на возврат средств. Документ составляется на универсальном бланке компании Билайн. В нем потребуется указать:

  • место направления;
  • персональную информацию заявителя (Ф.И.О., реквизиты паспорта, контакты);
  • дату выполнения неверного платежа;
  • суммe;
  • номер, на который была совершена оплата, и телефон, куда будут возвращены средства;
  • подпись.

Рекомендуем:  Обзор банковской карты Beeline

К документу потребуется приложить подтверждение оплаты (чек, квитанцию, выписку с банковского счета).

Готовый к заполнению бланк можно загрузить на официальном интернет-портале Beeline.

Дополнительные способы возврата ошибочного платежа

Если денежная операция, которую нужно отменить, не соответствует условиям для автоматического возмещения, то вернуть деньги удастся:

  • посредством обращения в любой офис продаж Beeline;
  • путем отправки заявления на электронную почту;
  • по телефону поддержки клиентов.

Обратиться по email

Для подачи заявки необязательно лично приходить в отдел продаж, ее можно отправить электронным письмом по адресу otvet@beeline.ru. Используется тот же бланк, который применяется для заявки через офис.

Вернуть на карту

Деньги с Билайна можно вернуть на карту. В таком случае потребуется отдельное заявление. В нем указывается:

  • место назначения;
  • персональные данные заявителя;
  • лицевой счет, на который были ошибочно переведены деньги, сумма;
  • реквизиты банковской карты;
  • подпись;
  • дата составления.

Вернуть средства можно только на ту карту, с которой совершалась транзакция.

Образец заявления можно загрузить на портале Beeline.

Обратиться по телефону

Воспользоваться услугой автоматического переноса средств в Билайн можно по телефону 07222 . Абоненту нужно следовать указаниям автоответчика, а именно:

  • указать счет для зачисления финансов;
  • предоставить сведения о платеже (чек, денежная сумма, дата и время совершения платежа);
  • назвать Ф.И.О. и данные паспорта для подтверждения факта владения SIM-картой.

Рекомендуем:  Подробная информация о бонусах от Beeline

Условия возврата денег через звонок аналогичны требованиям для использования USSD-опции.

Другие способы возврата средств

Услугой можно воспользоваться в режиме онлайн. Для этого на сайте Beeline нужно:

  • авторизоваться в учетной записи (логин – это номер, пароль можно запросить в СМС);
  • перейти в раздел «Возврат платежа»;
  • указать нужный номер и сумму транзакции;
  • подтвердить выполнение.

Возможные проблемы при возврате

Если отправленные деньги были зачислены на чужой номер, не обслуживающийся компанией Билайн, то воспользоваться услугой возмещения не получится. Заявление в офис также не даст результатов.

Гражданину нужно будет обратиться к оператору, владеющему номером. Узнать, кому принадлежит лицевой счет, можно воспользовавшись командой *444*телефон# или через любую поисковую систему в интернете.

Резюмируем

Отправка денег на неправильный номер в Beeline не означает их утрату. Сервис позволяет абонентам в автоматическом режиме направить платеж на нужный счет или вернуть транзакцию через заявление. Главное – сделать это сразу после обнаружения ошибки.

Источник: https://beelinehelp24.ru/oplata/vozvrat

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: