Как отключить домашний телефон дом ру

Содержание
  1. Как правильно отключить Дом ру
  2. Как отключить услуги Дом ру: инструкции и советы
  3. Как отключить интернет Дом ру
  4. Отключить домашний телефон «Domru»
  5. Кабельное телевидение «Дом.ru»
  6. Wi-FiДом ру
  7. Как отключить интернет, домашний телефон или телевидение на время
  8. Как отключать каналы Дом ру
  9. «Родительский контроль»
  10.  «Автоплатеж»
  11. Как отключить «Мультирум»
  12. Как отключить «Обещанный платеж»
  13. Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия
  14. Причины отказа от домашнего телефона
  15. Основные варианты отказа от домашнего телефона
  16. Временная блокировка
  17. Полный отказ
  18. Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?
  19. В офисе оператора
  20. Подать заявление через интернет
  21. Почта России
  22. Пошаговая инструкция
  23. Паспортные данные
  24. Адрес установки телефона
  25. Сроки отключения
  26. Заключение
  27. Как расторгнуть договор с Билайн и отключить домашний интернет и ТВ — «Где лучше»
  28. Расторжение договора на интернет с «Дом ру»
  29. Как отключить интернет и ТВ от «Дом ру»: порядок действий для абонента
  30. Погасите долги за услуги связи и аренду устройств
  31. Свяжитесь с консультантом по горячей линии
  32. Соберите требуемый пакет бумаг
  33. Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание
  34. Верните взятое в аренду оборудование
  35. Оплата выставленного провайдером счета
  36. Как отключить интернет от «Дом ру» на время отпуска
  37. Как расторгнуть договор с дом.ru
  38. Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером
  39. Что нужно сделать при досрочном прекращении договора с дом ру
  40. Отключение услуг оператором в одностороннем порядке
  41. Перечень обязательных пунктов
  42. Алгоритм отключения сервиса
  43. Уведомление о расторжении договора
  44. На что обратить внимание при подаче заявления об отключении дом ру
  45. 5 фактов, как расторгнуть договор с Дом.ру – порядок расторжения и возврат денег
  46. Причины расторжения договора
  47. Кто вправе расторгнуть
  48. Пошаговый алгоритм
  49. Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке
  50. Как вернуть остаток средств при аннулировании договора

Как правильно отключить Дом ру

Как отключить домашний телефон дом ру

11.01.2018

Это вопрос конечно беспокоит большое количество пользователей услуг Дом.ru. И отнюдь не всегда по причинам некачественной связи, как многим может показаться, а простым бытовым: переезд на другую квартиру, отсутствие технической возможности подключения Дом.ru на новом месте жительства, желание попробовать услуги другого провайдера и сравнить.

Как отключить услуги интернет провайдера Дом.ru: -нужно не только грамотно расторгнуть подписанный с ним договор, но и не забыть учесть некоторые особенности провайдера.

Источник: https://telecomcomp.ru/dom-ru/kak-pravilno-otklyuchit-dom-ru

Как отключить услуги Дом ру: инструкции и советы

Как отключить домашний телефон дом ру

Многие относятся к вопросам, связанным с использованием услуг связи, с определенной долей беспечности и не следят за состоянием баланса и наличием подключенных сервисов, а также игнорируют необходимость официально разрывать взаимоотношения с компаниями, услугами которых они больше не пользуются.

При этом даже небольшие задолженности со временем могут вылиться в крупные финансовые потери. И будет вдвойне обидно, если Вы даже не пользовались сервисами, за которые теперь придется отдавать свои кровные.

Так что, если Вы не хотите «дарить» деньги провайдерам, стоит регулярно проверять список подключенных сервисов и отключать ненужные.

Как отключить интернет Дом ру

Если Вы приняли решение полностью отказаться от услуг провайдера, стоит потратить время и оформить все официально. Ведь если просто перестанете оплачивать счета, это приведет лишь к накоплению долгов, договор не будет разорван «автоматически».

Важно! При смене места жительства Вы все еще будете обязаны переводить оплату, пока договор не будет окончательно расторгнут. Плата начисляется по конкретному абоненту, а не по адресу.

Обычно отключить сервисы Дом ру оказывается гораздо сложнее, чем подключить. Согласно информации, размещенной на официальном сайте провайдера, от Вас потребуется следующее:

При этом важно узнать не только адрес сервисного центра, но и режим его работы. Кроме того, необходимо уточнить, в какие часы принимаются заявления о расторжении.

Конечно, если при подключении оператор предоставил Вам оборудование, например, роутер, его важно сдать и оформить соответствующий акт приема-передачи. Вызвать специалиста по демонтажу можно по телефону горячей линии.

Некоторые пользователи отмечают, что разорвать договор с Дом ру можно и без посещения сервисного центра. Для этого отправляем необходимый пакет документов и заявление по адресу, указанному в договоре. Но этот способ менее надежный, поскольку даже письмо с уведомлением может случайно или умышленно потеряться. Кроме того, позже могут всплыть неуплаты, штрафы или еще какие-то проблемы.

Отключить домашний телефон «Domru»

Процедура отказа аналогична. Чтобы отключить домашний телефон Дом ру, нужно позвонить в контакт-центр и уточнить сумму задолженности. После этого следует оплатить счет и подать заявление в ближайший сервисный центр, его адрес и часы работы также можно узнать у оператора горячей линии.

Кабельное телевидение «Дом.ru»

Расторгнуть договор о предоставлении доступа к кабельному ТВ также можно лишь в сервисном пункте. Информация о наличии задолженности, пакете необходимых документов и ближайших пунктах обслуживания предоставляется по телефону горячей линии.

Wi-Fi Дом ру

Процедура отключения интернета «Дом.ru» аналогична для всех типов связи. Чтобы расторгнуть договорные отношения по вай фай, следует обратиться в call-центр оператора и уточнить наличие задолженности по оплате, список необходимых документов, адрес ближайшего сервисного центра и режим его работы.

Если для доступа к беспроводной сети использовался роутер, предоставленный  провайдером, его необходимо заблаговременно вернуть. Для этого нужно договориться о визите мастера.

Как отключить интернет, домашний телефон или телевидение на время

Если собираетесь в длительную поездку, например, в отпуск, можно воспользоваться опцией «Приостановить договор». Активировать этот сервис можно за пару минут в личном кабинете на официальном сайте компании.

Чтобы войти в кабинет, нужно ввести номер договора или логин и пароль. Если заходите с личного устройства, можно поставить галочку возле опции «Мой компьютер», и тогда система запомнит Ваши данные.

После авторизации находим пункт «Приостановление обслуживания» в разделе «Настройки». Затем выбираем то, что хотели бы отключить, и указываем необходимый срок приостановления (от 7 до 93 дней). В конце следует нажать кнопку «Приостановить». Стоимость приостановления зависит от срока, на который производится отключение.

Кстати, при необходимости можно возобновить предоставление услуг досрочно. Для этого важно обратиться в сервисный центр. Вы сможете продолжить пользоваться интернетом и телефоном сразу после обращения, а доступ к телевидению будет возобновлен через 3 дня.

Как отключать каналы Дом ру

Отключать/подключать каналы можно в личном кабинете. Для этого заходим в раздел «Дом.ru TV» в меню, расположенном слева, и выбираем пункт «Пакеты каналов». Далее увидите список всех доступных каналов.

«Родительский контроль»

Отключить данную функцию также можно через личный кабинет. Для этого находим раздел «Интернет» в главном меню, расположенном слева, и переходим на соответствующую вкладку.

 «Автоплатеж»

Если Вы решили в дальнейшем пополнять счет вручную или и вовсе отказаться от услуг Дом ру, нужно зайти в личный кабинет на сайте и найти раздел «Автоплатеж и управление картами». Затем нажимаем кнопки «Настроить автоплатеж» и «Отключить автоплатеж».

Как отключить «Мультирум»

Чтобы отказаться от использования Мультирум, нужно подать заявление в сервисный центр, а также сдать оборудование, предоставленное компанией. Узнать адреса и режимы работы ближайших точек обслуживания, а также получить информацию о документах, которые необходимо иметь при себе, можно на горячей линии.

Как отключить «Обещанный платеж»

Чтобы отключить данную функцию, достаточно просто пополнить счет на указанную сумму. После – она будет деактивирована и плата за ее использование начисляться более не будет.

Очевидно, что большинство сервисов Дом ру можно отключить в личном кабинете и там же – управлять ими самостоятельно. Если же у Вас возникнут какие-либо трудности, всегда можно позвонить на горячую линию или обратиться непосредственно в компанию.

Источник: https://domru-info.ru/kak-otkliuchit-uslugi-dom-ru-internet-tv/

Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

Как отключить домашний телефон дом ру

Основными поставщиками услуг связи в России считаются «Ростелеком» (РТК) и МГТС (действует в Москве).

И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги.

Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.

Причины отказа от домашнего телефона

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

  • отсутствие потребности в такой услуге;
  • переезд на новое место жительства;
  • продажа квартиры;
  • нет денег.

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей.

В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес.

Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

  • паспорт абонента;
  • документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
  • договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

  1. Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
  2. Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
  3. Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
  4. Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

  1. Войти в аккаунт на официальном сайте.
  2. Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
  3. Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
  4. Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

  • заявление на расторжение договора;
  • копию паспорта;
  • копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Пошаговая инструкция

Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):

  1. Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
  2. Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
  3. Предоставление необходимых документов.
  4. Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.

Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.

Паспортные данные

Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.

Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.

Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.

Адрес установки телефона

В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.

Сроки отключения

Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.

Заключение

Отключение стационарного телефона проводится через офис оператора либо интернет. Также можно отправить заявление на расторжение договора оказания телекоммуникационных услуг с копиями документов по почте.

Для проведения этой процедуры потребуются паспорт и свидетельство о регистрации квартиры (выписка из ЕГРН, договор соцнайма или другой документ на недвижимость).

Телефон отключают в течение периода, указанного в заявлении.

Источник: https://zhkh.club/kvartira/otklyuchenie-telefona

Как расторгнуть договор с Билайн и отключить домашний интернет и ТВ — «Где лучше»

Как отключить домашний телефон дом ру

  • Помощь
  • Как расторгнуть договор на домашний интернет с «Дом ру» и отключить услугу в Москве

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Расторжение соглашения с провайдером подразумевает разрыв правоотношений, закрепленных юридически, то есть контрактом. Поэтому каждая из сторон вправе прекратить сотрудничество. В нашей статье мы рассмотрим как расторгнуть договор на домашний интернет и телевидение с «Дом ру», а также можно ли временно или навсегда отключить услуги через личный кабинет и по электронной почте.

Расторжение договора на интернет с «Дом ру»

Если абонент решил отказаться от услуг оператора по бытовой причине, например, переезд на новую квартиру, не обязательно полностью прекращать сотрудничество с «Дом.ru».

Наша удобная форма поиска позволяет узнать о наличии всех возможных подключений в доме по конкретному адресу.

Необходимо ввести в специальное поле новый адрес проживания, сервис произведет поиск, и выдаст полный список провайдеров, которые обслуживают дом.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:

Не нашли свой адрес? Сообщите нам!

подключитесь по телефону:

8 (800) 700-36-278 (800) 700-36-27

закажите бесплатную консультацию:

Если в предложенном списке есть название оператора, с которым вы сотрудничали ранее, можно обратиться в офис компании или позвонить по горячей линии, чтобы узнать о возможности переподключения по новому адресу. Такой вариант позволяет сохранить практически все данные из старого соглашения, например, используемое оборудование, тарифный план, логин и пароль для доступа к сети.

Стоит помнить, что оператор может прекратить сотрудничество в одностороннем порядке при несоблюдении абонентом обязанностей, прописанных в соглашении.

Как отключить интернет и ТВ от «Дом ру»: порядок действий для абонента

Пользователи, которые не нашли в предложенном списке необходимого оператора или вынуждены отказаться от услуг компании по бытовым причинам, например, продажа жилья, могут воспользоваться нашим алгоритмом.

Предложенный порядок действий поможет произвести отключение без проволочек, так как в нем учтены все мелочи. Также пользователи могут уже сейчас найти подходящего оператора на смену старому, воспользовавшись нашей формой.

Погасите долги за услуги связи и аренду устройств

Абоненту необходимо погасить задолженности за услуги, которые он планирует отключить, включая аренду сетевого оборудования. Если счет имеет минусовое значение, расторжение договора с провайдером будет невозможным.

Свяжитесь с консультантом по горячей линии

Позвоните по контактному номеру телефона, подходящему для вашего региона, или свяжитесь с оператором по общему номеру справочной службы. Уточните адреса, часы работы и время приема заявлений на расторжение в офисах, в которых можно подать документы. Также необходимо уточнить перечень требуемых для этого бумаг.

Или можно связаться с представителями провайдера по электронной почте. Для этого необходимо написать свой вопрос и оставить актуальный адрес электронной почты в специальной форме обратной связи на сайте «Дом.ru». Но такой вариант общения может занять большее количество времени. Так как операторы оперативнее реагируют на телефонные звонки, чем на электронные письма.

Соберите требуемый пакет бумаг

Точный перечень документов следует узнать в процессе разговора или переписки с представителем провайдера. В обычный пакет может входить:

  • Паспорт человека, на которого оформлено соглашение.
  • Договор на обслуживание.
  • Документы на аренду сетевого оборудования.

Соберите бумаги и отнесите их в отделение провайдера, адрес которого вы также узнали в процессе общения с консультантом.

Напишите заявление на расторжение контракта на обслуживание

При посещении офиса оператора, попросите у консультанта образец заявления на расторжение договора и предъявите все необходимые документы.

Составляйте заявку в присутствии сотрудника компании-провайдера, чтобы не сделать ошибок в документе. Так как неправильно составленное заявление не считается действительным.

После заполнения бланка попросите у консультанта его копию или соответствующее уведомление вместо нее.

Стоит учесть, что заполнить такой бланк может только тот человек, на имя которого оформлен договор обслуживания. Если он по какой-либо причине не может этого сделать, необходимо оформить нотариально заверенную доверенность. Лучше уточнить все особенности подачи заявления заранее, позвонив по горячей линии оператору.

Верните взятое в аренду оборудование

Все, взятые во временное пользование, сетевые устройства, необходимые для подключения интернета или телевидения, необходимо вернуть провайдеру. Это не относится к абонентам, которые сразу приобрели приборы или уже выплатили их полную стоимость по программе рассрочки.

При аренде, вернуть нужно все комплектующие, включая кабели и пульты. Полный список оборудования можно найти в соответствующих документах, прикладываемых к договору обслуживания. При возврате консультант оценит целостность и работоспособность устройств. Если что-то было повреждено, абоненту придется возместить убытки.

После приема техники, представитель оператора должен составить акт приема-передачи. Один из экземпляров которого отдают на руки абоненту. Если пользователь не вернул приборы, абонентская плата продолжает начисляться.

Оплата выставленного провайдером счета

Если клиент получил счет от оператора за испорченное оборудование, его нужно оплатить. Также, в зависимости от условий договора, могут быть включены затраты на предоставление услуг. Или пункт о разрыве отношений в течение 10 дней после подачи соответствующего заявления.

После отключения услуг должно прийти уведомление. Если подтверждения расторжения договора нет, обязательно обратитесь в справочную службу провайдера.

Как отключить интернет от «Дом ру» на время отпуска

Абонентам, которые собираются уехать из города в отпуск или командировку, не обязательно полностью отказываться от услуг оператора. Можно приостановить обслуживание. Такая опция позволяет не платить абонентскую плату на время отсутствия.

Подключить услугу можно в личном кабинете. Пользователю необходимо авторизоваться в системе и перейти в раздел дополнительных опций. Временную остановку можно активировать на период от недели до трех месяцев. Стоимость – 15 рублей в месяц.

Точная сумма рассчитывается исходя из количества дней отключения. Получить доступ к сети до заявленной даты можно, для этого нужно посетить офис провайдера. Максимальный срок добровольной блокировки не может быть более трех месяцев за год.

Временная остановка трафика позволит избежать лишних затрат, сэкономив на услугах связи.

Источник: https://internet.gde-luchshe.ru/help/kak-rastorgnut-dogovor-na-domashnij-internet-s-dom-ru/

Как расторгнуть договор с дом.ru

Как отключить домашний телефон дом ру

Прекращение действия договора с  провайдером волнует многих потребителей интернет услуг. Этот вопрос возникает перед пользователями глобальной сети по многим причинам.

Наиболее характерными из них являются: изменение места жительства, проблемы сервисного обслуживания или желание получить доступ к коммутируемым и выделенным каналам на более высоком качественном уровне.

В случае если абонент сменил место жительства, аннулирование  договора с интернет провайдером  является обязательным.

Поводом к досрочному прекращению действия соглашения с провайдером может послужить невыполнение абонентом одного из его положений, например, отключение оператором телевидения или иного сервиса (в случае отсутствия абонентской платы).

Иногда в связи с переездом абоненты не прекращают в установленном порядке действие соглашения, надеясь, что новые жильцы, проживающие по адресу предоставления интернет канала, не будут пользоваться интернетом.

При этом часто происходит потребление интернета новыми собственниками без своевременной оплаты. В результате образуется задолженность, которую обязан оплатить гражданин, с которым заключено соглашение. В  такой ситуации также необходимо прекратить действие сделки в соответствии с  требованиями действующего законодательства РФ.

Порядок прекращения соглашения с интернет провайдером

При невыполнении условий заключенной сделки об оказании интернет- и телекоммуникационного сервиса провайдер может в одностороннем порядке прекратить его. Взаимоотношения сторон заключенного контракта регулируются законодательством РФ о защите прав потребителей.

Согласно ст. 32  Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП ), N 2300-1 от 07.02.

1992 потребитель имеет право выразить отказ  от исполнения контракта в любое время, но при условии оплаты исполнителю (провайдеру) фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств.

Иными словами, для прекращения сделки абонентом в одностороннем порядке у него должна отсутствовать задолженность по счету  перед компанией.

В соответствии с положениями соглашения с оператором Dom.ru, предлагаемого   гражданам для подписания, пользователь вправе в одностороннем порядке прекратить его действие при наличии следующих оснований:

  • оплаты абонентом сервисных расходов;
  • возврата оператору оборудования, установленного при открытии доступа к интернет-каналам и переданного пользователю по акту приема-передачи;
  • поступления в адрес оператора письменного заявления о прекращении сделки.

Таким образом, односторонний разрыв соглашения с провайдером Dom.ru по инициативе абонента осуществляется только по его письменному заявлению и при оплате в полном объеме задолженности перед оператором.

Что нужно сделать при досрочном прекращении договора с дом ру

Для того, чтобы отказаться от услуг провайдера дом ру и денонсировать с ним соглашение,  необходимо выполнить ряд предварительных действий:

  • Осуществить запись на прием в офисе Дом ру (позвонить в офис по указанным в договоре телефонам);
  • Сообщить оператору call-центра о своем намерении отказать от сервиса провайдера и расторгнуть соглашение, при этом выяснить точные адреса операционных офисов компании в регионе проживания, записаться туда на прием;
  • Выяснить режим работы конкретного операционного офиса, так как каждый центр по обслуживанию абонентов устанавливает собственное время приема граждан по вопросу расторжения абонентских соглашений (время приема может отличаться в каждом офисе – до 17.00, 20.00);
  • Учесть, что подача заявлений абонентом осуществляется в каждом офисе до 14.00 в рабочие дни. После приема заявлений выносится соответствующее решение.

Если не соблюсти все перечисленные выше требования, то можно не успеть в установленное время подать необходимые документы и напрасно потерять время.
Прием заявления производится только после оплаты имеющей абонентской задолженности и возмещении причиненного ущерба (порча сетевого оборудования), если таковое имеется.

Отключение услуг оператором в одностороннем порядке

Интернет провайдер может отключить телекоммуникационные услуги и интернет, осуществить расторжение сделки в одностороннем порядке только в том случае, если абонентом нарушены условия заключенного между сторонами соглашения.

Эта позиция закреплена законодательно  в Федеральном законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г.Если в соглашении отсутствует хотя бы один из обязательных пунктов, это может стать причиной для отключения сети и телевидения.

В таком случае абонентская плата не производится.

В случае если все пункты соглашения абонентом выполнены, и оплата своевременно поступает, одностороннее расторжение сделки оператором будет неправомерным.

Перечень обязательных пунктов

В соглашении в обязательном порядке должны быть указаны положения о порядке оказание услуг. Эти услуги могут быть отключены провайдером в следующих случаях:

  • не указана дата заключения соглашения с дом ру;
  • отсутствуют необходимые сведения о сторонах (лицензия, расчетные счета, адрес, контакты абонента и оператора);
  • приведены неточные сведения об абоненте, отсутствует адреса для подключения сервиса и установки оборудования для ТВ, интернета;
  • не составлен акт соответствия сети порядку подключения, не указаны данные измерений технических показателей и норм работы сети;
  • не указаны тарифы, по которым производится обслуживание абонента;
  • отсутствует информация об адресе для доставки счетов за сервис дом ру;
  • не зафиксирован срок действия соглашения;
  • отсутствуют оформленные в письменном виде обязательства сторон – оператора и абонента, регламентирующие ответственность каждой из них.

Если в соглашении имеются все обязательные пункты, но пользователь желает прекратить его действие, то можно воспользоваться нормативным документом – Положением об утверждении правил оказания телематических услуг связи (пункт 46). Согласно данному пункту пользователь имеет законное право направить отказ от сервиса в любое время без объяснения причин.

Алгоритм отключения сервиса

Односторонний  досрочный  отказ от сервиса, предоставляемого Dom.ru, по желанию пользователя осуществляется по его письменному заявлению, которое подается в офис лично.

Следует помнить, что сама процедура требует проведения определенных технических действий.

  • Согласовать дату прибытия специалистов сервиса для поведения демонтажа оборудования.
  • Произвести сдачу оборудования (приставки, wi-fi роутера) по акту. Эта операция производится в том случае, если оборудование передано пользователи оператором по акту-передачи и не является собственностью абонента. В акте точно описать состояние сдаваемого оборудования, указать информацию об отсутствии неисправностей и дефектов или, напротив, их наличии.

Указанный порядок распространяется на отключение всех видов тарифов и сервисных пакетов, предоставляемых оператором пользователю.

 Соблюдение всех указанных требований и последовательности действий позволит максимально оперативно прекратить сделку без лишних нервов и очередей.

Уведомление о расторжении договора

Если оператор проводит «акцию», может возникнуть ситуация, когда отключить Dom.ru  можно только по истечении 12 месяцев. В случае аннулирования соглашения в рамках указанного срока, на абонента может быть наложен штраф в размере 1500 рублей. Что делать в такой ситуации?

  • Во-первых, если вы подключились по «акции» и вам требуется денонсировать соглашение до истечения срока 12 месяцев,  можно прекратить пользоваться сетью без блокировки, просто удалить  интернет кабель из сети. Дождаться истечения указанного  срока, уточнить сумму на счету (она может быть как положительной, так и отрицательной). В таком случае плата за абонентскую линию не будет взиматься.
  • Во-вторых, произвести оплату по счету оператора Dom.ru .  Для  этого нужно обратиться лично в офис оператора, попросить акт сверки и оплатить авансом. Небольшой остаток денежных средств (хотя бы 10 копеек), который числится на балансе, позволяет прекратить договор быстро. После этого можно  запросить акт сверки, где будет указано отсутствие задолженности перед дом ру.

В уведомлении о прекращении договора необходимо будет заявить о своем намерении, указать ФИО, адрес, по которому установлено оборудование,  и дату,  с которой необходимо отключить сервис, сведения о балансе счета. Чтобы вернуть остаток денежных средств на счету следует обратиться по номеру, указанному в типовом договоре, в колл-центр.

На что обратить внимание при подаче заявления об отключении дом ру

При посещении операционного офиса Dom.ru желательно заранее подготовить пакет документов. Перечень необходимых документов можно выяснить по телефону, на официальном сайте компании, а также на информационном стенде в офисе. В соответствии с Правилами оказания телематических услуг дом ру (п.

46) абонент имеет право в любой момент расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. Однако порядок такого отключения данным документом не регламентирован. Поэтому алгоритм действий при прекращении действия соглашения с Dom.

ru указывается в самом тесте данного документа, который заключается с пользователем.

Как правило, в соглашении указывается способ одностороннего  прекращения действия соглашения, его сроки, порядок направления заявления и оплаты задолженности. Если в документе не указан порядок направления заявления от абонента об отказе от сервисного пакета провайдера, то нужно обратить особое внимание на следующий момент.

Направлять все документы, заявление на отключение связи нужно только на официальный адрес, указанный в качестве способа официальной переписки между сторонами.

Если в качестве такового в соглашении указан адрес электронной почты провайдера, то направление заявления по электронному адресу будет легитимным.

В противном случае, подача заявления посредством электронной связи ни к чему не обзывает оператора Dom.ru.

Поэтому подавать заявление лучше всего лично в офисе компании. При этом обязательно иметь при себе паспорт  и все необходимые документы. В случае соблюдения всех указанных требований прекращение действия договора с дом ру пройдет быстро и без проблем.

Источник: https://telecomspec.ru/domru/kak-rastorgnut-dogovor-s-dom-ru/

5 фактов, как расторгнуть договор с Дом.ру – порядок расторжения и возврат денег

Как отключить домашний телефон дом ру

При расторжении контракта на оказание услуг провайдером нужно помнить, что вопрос этот для всех участников сделки важен. Ведь от правильности проведения действий зависит благополучное расторжение обязательств обеих сторон. Поэтому важно рассмотреть вопрос об окончании договора с ДОМ.Ру со всех сторон. Здесь важно учесть права и обязанности заказчика, а так же исполнителя.

Причины расторжения договора

По закону, любой абонент может отказаться от провайдера, не объясняя причин. Однако, многие не знают, как расторгнуть договор с Дом.ру. Здесь нет ничего сложного. Нужно лишь уведомить компанию о расторжении контракта письмом. После чего компания обязана в течение месяца расторгнуть его. Причины на самом деле могут быть самыми разными:

  • при заключении договора был использован паспорт третьего лица;
  • изменение адреса пребывания абонента;
  • клиент обратился за услугами к другому провайдеру;
  • оборудование было установлено временно в арендуемом помещении.

Конечно, здесь нет юридических причин. Больше всего речь идет о случаях личного характера. Правда, если говорить об некачественно оказываемых предложений, можно отсудить компенсацию за плохое качество поставляемого интернета.

В данном случае следует вопрос решать через суд или же договариваться устно с компанией Дом.Ру. Причем фирма может вернуть лишь сумму, не превышающую ту, что брала за оказываемые услуги.

Иски такого характера случаются очень редко.

Кто вправе расторгнуть

Прекратить действие контракта о взаимных обязательствах могут как заказчик, так и исполнитель. Отказаться в одностороннем порядке можно при соблюдении определенных условий:

  • клиент оплачивает реальные затраты компании;
  • клиент своевременно компенсирует убытки, которые были у компании при оказании услуг.

Расторжение договора и отказ от исполнения обязательств это разные понятия.

Основные отличия:

  1. Прекратить транслирование в суде, по решению одной из сторон. Для этого нужно подписать согласие. Когда же происходит все в одностороннем порядке, то можно обойтись без обращения в суд.
  2. Расторгнуть договор с Дом.ру можно при наличии причины, а вот отказаться от сделки провайдера можно без особого мотива для этого.
  3. Прекращение предоставления происходит, когда суд выносит определенное решение. В случае отказа, о прекращении контракта, услуги перестают предоставляться компанией с момента их уведомления.

Поэтому расторжение договора с Дом.ру и отказ от исполнителя являются разными понятиями. Получается второй вариант, предполагает меньшее наличие трудностей. Исключает важность обращения в суд, а также экономит время заказчика и исполнителя. И в финансовом плане менее затратное дело. В любом случае заказчик всегда вправе решать сам ввязываться в судебные склоки или нет.

Пошаговый алгоритм

Для отказа от сделки Дом.Ру и прекращение с ним соглашения следует сделать ряд действий:

  1. Записаться на прием в офис ДОМ.Ру, предварительно позвонив оператору по телефону. Их контактные данные обычно прописаны в самом договоре.
  2. При разговоре по телефону с сотрудником кол центра необходимо предупредить о намерении отказаться от сотрудничества. Так же выяснить, где в вашем регионе находится ближайший офис компании.
  3. Необходимо выяснить график работы офиса. В противном случае можно прийти не ко времени. Ведь у каждого филиала свой график работы.
  4. Любой офис Дом.Ру принимает заявления от вас до обеда. После принятия заявки, выносится соответствующее решение: положительное, или отрицательное.
  5. Происходит отключение интернета, выполняется сдача оборудования провайдеру. Важно оформить документально актом по сдачи – приемки оборудования. Без этого, факт возврата оборудования, компания может оспорить. Значит, исполнитель услуг, может воспользоваться моментом в судебном порядке, если возникнет ситуация.

Образец расторжения договора с интернет провайдером

Интересно! При не соблюдении пунктов можно не успеть подать заявление и потерять напрасно время. Стоит учесть, что прием заявлений выполняется при отсутствии у абонента задолженности за оказываемые услуги провайдером. Если, в процессе эксплуатации оборудованию был причинен ущерб, то он должен быть своевременно возмещен.

Когда провайдер вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке

Провайдер по закону может расторгнуть сделку в одностороннем порядке при нарушении условий контракта. Прекращение сделки провайдера происходит в случае:

  • отсутствует дата заключения соглашения с ДОМ.Ру;
  • нет сведений о сторонах заключивших сделку – подтверждающие личность данные;
  • контактная информация, расчетные счета;
  • ошибочные сведения об абоненте;
  • нет адреса для доставки и подключения оборудования;
  • в случае отсутствия срока действия договоренности.

При заключении контракта соблюсти условия. Проверить наличие информационных данных обеих истцов. Если соглашение об оказании услуг провайдером в порядке, то расторжения договора со стороны компании в одностороннем порядке неправомерно. Ответчик обязан своевременно оплачивать оказываемые трансляции.

Как расторгнуть договор с Мегафоном.

Как проверить остаток трафика Мотив за минуту здесь.

Узнаем тариф на Мотиве за 3 минуты по ссылке: https://teleconom.ru/cellular/other/tarif-na-motive.html

Как вернуть остаток средств при аннулировании договора

Для возврата денежных средств необходимо заранее позвонить в офис Дом.Ру. Записаться на прием и подойти к специалисту. Нужно взять паспорт, оплаченные счета и договор. Специалист сделает перерасчет и вернет остаток средств со счета.

Конечно, бывают разногласия со сторонами, что затрудняет возврат средств: не вовремя оплаченные услуги, порча оборудования. Они решаются либо в суде, по договоренности обеими сторонами.

Если все правила соблюдены и нет претензий с обеих сторон, то договор благополучно расторгается. Оставшиеся денежные средства заказчика фирма возвращает без особых задержек. Компания и абонент сохраняют репутацию.

Обзор интернета Дом.ру из видео:

Источник: https://teleconom.ru/internet/others/kak-rastorgnut-dogovor-s-dom-ru.html

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: