Досудебное урегулирование споров виды

Содержание
  1. Досудебное урегулирование: что это, как происходит
  2. Принципы и виды
  3. Сроки направления
  4. Досудебное соглашение
  5. Мировое соглашение
  6. Законодательная база
  7. Досудебное процедура урегулирования споров
  8. Виды досудебного урегулирования споров
  9. Когда возможно досудебное урегулирование споров?
  10. Преимущества процедуры
  11. Этапы урегулирования споров в досудебном порядке
  12. Особенности досудебного этапа урегулирования гражданских споров: Инструкция +
  13. Общие сведения
  14. Виды досудебного урегулирования конфликтов
  15. Как оформить досудебную претензию?
  16. Этапы досудебного урегулирования спора
  17. Досудебное урегулирование споров – порядок процедуры
  18. Направление претензии
  19. Договорное урегулирование
  20. Альтернативные решения
  21. Законодательно установлены два способа направления претензии: 
  22. Досудебное урегулирование гражданских споров: порядок, помощь
  23. Порядок досудебного урегулирования гражданских споров
  24. Случаи обязательного досудебного урегулирования спора
  25. Когда можно обойтись без претензии в споре?
  26. Претензия в порядке досудебного разрешения конфликта
  27. Соглашение о досудебном урегулировании спора
  28. Срок досудебного урегулирования споров
  29. Последствия несоблюдения досудебного урегулирования спора

Досудебное урегулирование: что это, как происходит

Досудебное урегулирование споров виды

Досудебный порядок урегулирования включает в себя методы разрешения гражданско-правовых споров до обращения в суд.

Он обладает рядом преимуществ – нет судебных затрат, срок урегулирования короче, чем через судебные органы, у участников конфликта есть возможность сохранить репутацию порядочного лица.

В некоторых случаях соблюдение досудебного порядка является обязательным и должно предшествовать обращению в суд.

Принципы и виды

Досудебное урегулирование предполагает разрешение конфликта до подачи иска, то есть достижение соглашения договорным путем. Многие юристы советуют  всегда прибегать к такому способу, поскольку он является действенным.

Чтобы донести свою позицию по спорному вопросу до второй стороны, желательно сразу направлять письменный документ – претензию либо предупреждение.

Устные переговоры не всегда оказывают нужное воздействие, кроме того, сослаться на них впоследствии невозможно.

Условно улаживание конфликта до суда можно разделить на несколько видов:

  • Добровольный претензионный порядок. Он является довольно эффективным инструментом урегулирования в сфере гражданско-правовых отношений и рекомендуется как потребителям товаров и услуг, так и компаниям в предпринимательском обороте. В случае успеха заявитель экономит деньги и время, в противном случае он может ссылаться на попытку добровольного примирения в суде. Как правило, такие действия располагают судью в пользу истца.

Обратите внимание: в спорах о защите прав потребителя соблюдение претензионного порядка не является обязательным, но желательно его осуществить – если дойдет до суда, за неисполнение требований в добровольном порядке в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы.

  • Обязательный досудебный порядок. Нормы законодательства в некоторых случаях регламентируют, что обращение в суд возможно только после истечения времени ответа на претензию либо предупреждение, либо отказа в их выполнении. Кроме предусмотренных законом случаев, соблюдение досудебного урегулирования может быть прописано в договоре. Поэтому до подачи искового заявления рекомендуется проверить нормы, регламентирующие данную область права (поскольку они регулярно меняются), а также внимательно прочитать договор (как правило, пункт об урегулировании конфликтов содержится в конце документа).
  • Медиация. Является самостоятельным видом деятельности, направленной на улаживание конфликтов в гражданских правоотношениях; подробно регламентирована отдельным законом № 193-ФЗ от 27.07.2010. Медиатор – специалист, не имеющий отношения к судебной либо правоохранительной системе, а также независимый от сторон спора. Его деятельность заключается в выстраивании правового алгоритма по решению конфликта, который устроит обе стороны. Процедура медиации может быть предписана договором, либо может быть введена по соглашению сторон после возникновения разногласий. Введение медиации приостанавливает течение срока давности по делу, а также является причиной отложения разбирательства по делу до 60 дней (ст.169 ГПК РФ).

Законодательно предписано соблюдать претензионный порядок в следующих сферах правоотношений:

  • налогообложение – оспаривание актов и решений ФНС, взыскание налоговым органом платежей недоимок (ст. 48, 138 НК РФ);
  • разногласия по договорным отношениям, связанным с акцептом оферты (445 ГК РФ), а также в общих случаях изменения или досрочного расторжения договора (452 ГК РФ);
  • наем и аренда (ст.687, 618 ГК РФ);
  • уплата алиментов (ст.101 СК РФ);
  • госконтракт, госпоставки (528, 529 ГК РФ);
  • договор банковского счета (859 ГК РФ);
  • финансовые услуги (ст.25 закона №132-ФЗ);
  • выплаты по ОСАГО (закон №40-ФЗ от 25.04.02);
  • грузовые и пассажирские перевозки различными видами транспорта (гл.40 ГК РФ);
  • услуги сотовой и почтовой связи (ст. 55 закона N 126-ФЗ, ст. 37 закона N 176-ФЗ);
  • туристические услуги (ст.10 закона №132-ФЗ);
  • авторское право (ст.1252 ГК РФ).

Если предусмотренный порядок не соблюден, дальнейшее обращение в суд будет невозможно, поскольку исковое заявление будет возвращено либо оставлено без рассмотрения (ст.135, 222 ГПК РФ).

Важно: сроки, отведенные второй стороне для ответа на претензию, могут быть прописаны в соответствующей законодательной норме (в большинстве случаев составляет 30 дней), в других случаях в законе используется формулировка «в разумный срок», который определяет сам отправитель. В основном для направления ответа предоставляется 10-14 дней.

Алгоритм претензионного урегулирования включает несколько ступеней.

  1. Правовой анализ ситуации – для этого надо ознакомиться с нормами, регулирующими данную сферу закона, а также с положениями договора. Это позволит определить, обязательно ли соблюдение претензионного порядка, и какие сроки предусмотрены для получения ответа.
  2. Подготовка и направление претензионного документа – самый важный этап. Грамотно составленная претензия может оказаться решающим аргументом в правовом конфликте.
  3. Истечение срока для ответа (он начинает течь с даты вручения почтового документа).
  4. Если вторая сторона согласилась на мирное улаживание разногласий, участники договариваются о нюансах решения проблемы (например, составляют график платежей, делают дополнительное соглашение к договору, расторгают сделку и т.д.). На данном этапе происходят переговоры, итогом которых должно стать документальное подтверждение, поскольку устная договоренность не имеет юридической силы.
  5. Если ответ в указанный срок не получен, либо он не удовлетворяет заявителя – следует обращение в суд.

Важно: необходимо сохранять все документы, свидетельствующие о ходе претензионного урегулирования: копию самой претензии, почтовые квитанции, ответ и др.

Документ досудебного порядка может иметь разные формы. Чаще всего он составляется в форме претензии, однако иногда это должно быть предупреждение – например, при досрочном расторжении договора аренды необходимо прежде направить письменное предупреждение об исполнении требований, и только затем обратиться в судебные органы (ст.619 ГК РФ).

Составление претензии (предупреждения, уведомления) не имеет строгой регламентации. Однако есть определенные признаки, которые определяют, является ли документ инструментом досудебного урегулирования. Обычное письмо не является претензией и суд сделает вывод, что необходимый порядок не был соблюден.

В досудебной претензии должны содержаться следующие сведения:

  • получатель (ФИО либо наименование компании, адрес);
  • отправитель (идентифицирующие сведения: ФИО либо наименование юридического лица, адрес);
  • адрес для ответа, если он отличается от обратного адреса, телефон для связи;
  • правоотношения сторон: заключенный договор либо сделка, заем денежных средств и т.д.;
  • обстоятельства: когда и каким образом были нарушены обязательства второй стороной;
  • требования со ссылкой на пункты договора либо законодательства: заявитель перечисляет, что должен выполнить получатель (вернуть средства, выполнить обязательства, заплатить пени и т.д.) и в какое время;
  • срок ответа на претензию (не может быть меньше указанного в законе, в остальных случаях заявитель сам его определяет);
  • указание на то, что в случае неполучения ответа в отведенный срок последует обращение в суд;
  • подпись и дата отправителя.

Скачать пример претензии о возврате денежных средств по договору купли-продажи.

Скачать общий образец претензионного документа

Обратите внимание: для определения срока ответа в ГК чаще всего употребляется понятие «разумного срока». Это означает, что получатель объективно должен успеть получить документ, ознакомиться с ним, составить ответ и направить его. Поскольку самый короткий срок, указанный в законе, составляет 10 дней, не рекомендуется указывать меньшее число дней.

Отправка претензионного документа имеет большое значение, поскольку является подтверждением соблюдения досудебного порядка при последующем обращении в суд. Способы отправки, которые принимаются судом в качестве доказательства:

  1. Вручение документа лично ответчику. В таком случае необходимо, чтобы принявшее лицо (сам ответчик, либо сотрудник канцелярии, если это юридическое лицо) поставило на втором экземпляре свои ФИО, должность, подпись и дату получения.
  2. Направление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении о описью вложений. Опись позволит идентифицировать содержимое письма, а уведомление позволит определить дату получения. Необходимо в данном случае сохранить все почтовые документы и квитанции.
  3. Направление по электронной почте возможно только тогда, если данные электронные адреса были зафиксированы в договоре, как адрес для направления претензии. Также возможно направление по электронной почте, если письмо подписывается электронной цифровой подписью – то есть для суда важна возможность идентифицировать отправителя и получателя электронных документов.

Сроки направления

При соблюдении досудебного порядка следует обратить внимание, что направление претензии и получение ответа должно состояться до истечения срока исковой давности.

Общий срок давности составляет три года, однако в некоторых случаях он может быть меньше (например, споры по договору подряда – 1 год, по перевозкам грузов – 1 год).

Рекомендуется не затягивать и приступать к решению спора с момента, как открылись обстоятельства правонарушения – в том числе потому, что доказательства могут быть утеряны, а ответчик может сменить место нахождения.

Досудебное соглашение

По итогам рассмотрения претензии, сторонами может быть заключено соглашение об алгоритме и условиях урегулирования спора. Такое соглашение необходимо зафиксировать в письменной форме. В случае неисполнения данных условий участникам остается только судебная форма защиты своих интересов.

Данный документ может быть составлен как с помощью представителей сторон, так и самостоятельно участниками. Соглашение об урегулировании спора составляется в свободной форме, но должно содержать следующие сведения:

  • реквизиты участников (ФИО либо название компании, адрес, телефон);
  • правоотношения, в которых состоят стороны (в соответствии с первоначальным договором либо со сделкой);
  • условия соглашения: действия участников, сроки, суммы (если связано с погашением денежным обязательств) – исполнение обязательств, возмещение вреда, уплата процентов и т.д.;
  • подписи обеих сторон (как в договоре).

Образец соглашения об урегулировании претензий

Мировое соглашение

Понятия досудебного и мирового соглашения нередка путают. Однако разница между ними принципиальна – мировое соглашение не является досудебным способом решения конфликта.

Оно  заключается только в рамках судебного процесса, по факту такого заключения выносится судебное определение, которым завершается данное дело.

В дальнейшем обратиться с иском по тому же вопросу не получится – спор считается разрешенным по существу.

Регламентировано его заключение определенными статьями ГПК РФ, а также гл.15 АПК РФ. К такому соглашению стороны могут прийти на любой стадии рассмотрения дела в судебном органе, но при этом важно присутствие обеих сторон (либо согласие отсутствующего на рассмотрение без его участия). При его принятии выносится соответствующее судебное определение, утверждающее данный документ.

Важно: мировое соглашение имеет силу судебного решения, поэтому может быть представлено к исполнительному производству при неисполнении обязательств. Оно вступает в законную силу через 15 дней с его подписания и может быть обжаловано как судебный акт.

Такое соглашение должно отвечать следующим критериям:

  • соответствовать нормам закона,
  • быть исполнимым,
  • быть понятным истцу и ответчику (не содержать неопределенных условий),
  • не нарушать права третьих лиц,
  • разрешать спор по существу,
  • содержать условие о распределении судебных расходов (в том числе стороны могут разделить уплаченную госпошлину).

Законодательная база

При досудебном разрешении конфликтов в гражданском споре необходимо опираться на нормы следующих нормативных документов:

  1. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  2. «Гражданский кодекс Российской Федерации» от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%B3%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/

Досудебное процедура урегулирования споров

Досудебное урегулирование споров виды

Уладить спорный вопрос без судебного разбирательства можно самостоятельно или при поддержке опытных юристов. Порядок досудебного урегулирования установлен в законодательстве и является обязательным условием в ряде случаев – ст. 131, ст. 132, ст. 135 ГПК РФ, п. 5 ст. 4 АПК РФ.

Применение или попытка уладить спор без суда дает право обратиться с исковыми требованиями. Негативное отношение к данному вопросу второй стороны конфликта значения не имеет.

Обратите внимание! Если досудебный порядок не был соблюден, то истец может получить отказ в удовлетворении и рассмотрении иска согласно п. 1, п. 2 ст. 148 АПК РФ, ст. 135 ГПК РФ.

Виды досудебного урегулирования споров

В гражданском процессе процедура урегулирования спора до суда носит определенный характер:

  • Принудительный – претензию предъявляется недовольная сторона.
  • Добровольный – по соглашению сторон.

В правовых актах/договорах закреплено несколько путей урегулирования конфликта:

  • Претензионный вариант при предъявлении определенных требований и разрешения спора путем переговоров или письменной переписки.
  • Договорное регулирование – предусматривает заранее составленный договор, в котором прописаны возможные способы разрешения конфликта.

Обратите внимание! Добросовестные партнеры стремятся решить проблему до ее появления, заключая договор с пунктом о медиации или решении вопроса за столом переговоров. Это позволяет избежать судебных заседаний и длительной волокиты процессуальных разбирательств. Предусмотреть такую ситуацию стоит заранее.

При несогласии второй стороны решить спор мирным после получения письменной претензии истец имеет право обратиться в суд. К заявлению должны прилагаться все документы по факту выдвигаемых требований, а также в обязательном порядке претензия с подписью ответчика или иной документ, подтверждающий попытку досудебного урегулирования конфликта.

Сроки и последовательность внесудебного разбирательства между партнерами регулируются:

  • Ст. 797, 621, 684, 716, 452, 284-286 ГК РФ.
  • Ст. 104 НК.
  • Постановлением Пленума ВАС от 2005.06.10 №30 и т.д.

Более точную информацию относительно темы спора можно уточнить у квалифицированных юристов нашей компании, которые помогут правильно оформить пакет документов, составить претензию согласно действующего законодательства и дадут совет относительно правил поведения в суде.

Когда возможно досудебное урегулирование споров?

Не всегда досудебное решение конфликта является выходом из сложившейся ситуации. В юридической практике нередки случаи возникновения новых противоречий и претензий у оппонентов, что приводит к неразрешимости спора и усугублению конфликта. Если одна из сторон отказывается идти на компромисс, то законом предусмотрен срок 30 дней, за время которого стороны должны прийти к общему решению.

При несостоявшемся мирном соглашении можно воспользоваться поддержкой адвоката, медианта или судьи. Судебная инстанция является крайней мерой, но зачастую вынужденной. Решить вопрос до суда можно в следующих ситуациях:

  • В договоре есть пункт о сотрудничестве и разрешении спора без исковых требований.
  • Претензия получила ответ, и нашлось общее решение проблемы.
  • Обе стороны согласились на независимую медиацию, когда незаинтересованное лицо помогает уладить спор в соответствии с ситуацией и законом.

Преимущества процедуры

Почему урегулирование спора до суда предложено законом как альтернативный способ решения конфликта? На практике случаи споров между оппонентами наблюдаются в различных вопросах:

  • ОСАГО.
  • Земельные обременения.
  • Раздел имущества при разводе.
  • Налоговые вопросы.
  • Жилье и прочее.

Относительно судебного разбирательства мирное (договорное или досудебное) урегулирование имеет свои преимущества:

  • Претензия рассматривается не более 30 дней, а суд может длиться годами.
  • Финансовая выгода для обеих сторон заключается в отсутствии госпошлин и сборе документов, которые предстоит заверять, копировать и оформлять по закону для суда.
  • Спокойствие, отсутствие нервных переживаний, которые могут возникнуть при неправильной подаче иска, его оформлении и в процессе разбирательства в зале суда.

Также досудебное решение проблемы позволяет сохранить деловую репутацию обеим сторонам конфликта, что дает перспективу для будущих отношений партнеров, супругов, соучредителей и т.д. (в зависимости от темы конфликта).

Этапы урегулирования споров в досудебном порядке

Процесс урегулирования спора до суда включает несколько этапов:

  • Пострадавшая сторона направляет письменное уведомление партнеру (если в договоре прописан вариант досудебного урегулирования спора), объясняя факт нарушений прав.
  • При отсутствии договоренности требования прописываются в претензии в свободной форме, которая должна иметь подписи сторон и дату получения (для предъявления в суд).
  • На рассмотрение ситуации и ответ оппоненту дается 30 рабочих дней, в течение которых он дает ответ о согласии, частичном признании претензии или полном отказе от обязательств. Каждый из доводов должен быть аргументирован и подкреплен ссылками на законы.
  • При согласии ответчика он обязуется выплатить сумму неустойки, предъявленную пострадавшей стороной на указанный расчетный счет. Данная цифра не может быть придумана просто так, а должна иметь письменное и документальное подтверждение в расчетах согласно бумагам, квитанциям, фактурам и прочим документам.
  • В случае частичного соглашения стороны начинают переговоры, к которым можно привлечь квалифицированных юристов нашей компании или решить вопрос собственными силами.
  • При отказе в урегулировании спора до суда пострадавшая сторона направляет требуемый пакет документов с заявлением и ответом на претензию в суд.

Обратите внимание! Все судебные издержки, включая экспертизу (если таковая необходима), госпошлину и прочие затраты возлагаются на проигравшую сторону.

При возникновении сложностей в процессе досудебного и судебного разбирательства лучше получить консультацию опытных юристов. Это является гарантом законности и правомерности действий, а также позволит отстоять свою позицию в самом сложном разбирательстве.

Источник: https://pravo21vek.ru/services/fiz/administrativnye-spory/dosudebnoe-uregulirovanie/

Особенности досудебного этапа урегулирования гражданских споров: Инструкция +

Досудебное урегулирование споров виды

Сегодня нарушение прав и интересов граждан и юридических лиц, к сожалению, не такая уж и редкая практика. Судебные разбирательства по тем или иным вопросам, как правило, представляют собой достаточно длительные процессы, которые могут растянуться на несколько месяцев.

Поэтому все чаще и чаще физические и юридические лица стараются разрешить возникшие противоречия в досудебном порядке.

Досудебный порядок урегулирование конфликта закреплен на законодательном уровне, кроме того в ряде случаев он имеет обязательный характер (статьи 131, 132, 135 Гражданско-процессуального кодекса РФ, статьи 4 и 5 Административно – процессуального кодекса РФ).

Общие сведения

В случае, если проигнорировать досудебный этап разрешения споров, если он предусмотрен как обязательное условие законом, в суде можно получить отказ в рассмотрении дела (статья 148 АПК РФ и статья 135 ГПК РФ).

Как правило, особого значения не имеет реакция второй стороны на попытку мирного урегулирования конфликта.

Факт того, что попытка к мирному разрешению спора была предпринята, может благоприятным образом сказаться на судебном рассмотрении дела в последующем.

Гражданско-правовые споры подразделяются на следующие категории:

  • Семейные споры по поводу раздела имущества, разводу, воспитанию детей,
  • Имущественные претензии сторон,
  • Жилищные вопросы (принудительное выселение, вписка из жилья и так далее),
  • Споры по вопросам наследования,
  • Вопросы защиты прав потребителей,
  • Споры со страховыми компаниями,
  • Разногласия по вопросам взыскания долговых обязательств,
  • Споры по правам собственности на земельные участки, при их разделе,
  • Трудовые споры по незаконному увольнению, задержке заработной платы и так далее,
  • Споры по поводу качества оказанных медицинских услуг.

Виды досудебного урегулирования конфликтов

Этап мирного досудебного урегулирования споров введен для большинства гражданских дел ФЗ № 47 от 03.02.2016.

В зависимости от оснований выделяется несколько видов досудебного урегулирования спора:

  • Добровольный и принудительный,
  • Договорное или претензионное.

Как правило, при составлении договоров стороны стараются заранее определить варианты разрешения спорных ситуаций, которые могут возникнуть в ходе взаимодействия.

Так как сложные ситуации взаимодействия не всегда происходят по умышленным действиями или бездействиям с той или иной стороны, поэтому участники договора имеют возможность заранее пресечь возникновение конфликтной ситуации – личным общением, перепиской, обсуждением вопросов за столом переговоров.

Наличие подобного пункта в договоре о сотрудничестве чаще всего говорит о добросовестности партнеров и намерении разрешить возникшие сложности самостоятельно, не доводя дело до разборок в суде.

Законы РФ (ГК, ГПК, КАС, АПК РФ) предполагают обязательный досудебный порядок урегулирования споров, предметом которых выступает:

  • Взыскание обязательных платежей (налоги, страховые взносы, акцизы), санкции, таможенные платежи,
  • Обжалование решения ФНС, в том числе актов сверки и отдельных требований,
  • Обжалование решений ФНС с отказами в регистрации ИП или ЮЛ,
  • Договоры, заключенные между сторонами,
  • Договоры, которые требуется изменить или расторгнуть,
  • Расторжение договоров аренды, найма,
  • Изменение или расторжения соглашения по выплате алиментов,
  • Расторжение договора на открытие счета в банке,
  • Заключение муниципальных или государственных контрактов,
  • Выплаты по ОСАГО,
  • Вопросы, касающиеся перевозки людей и грузов, почтовой доставки, экспедирования грузов, возникающие на основании заключенных договоров,
  • Услуги туристических операторов,
  • Нарушения исключительных прав и так далее.

ВАЖНО: Соблюдение досудебного этапа урегулирования конфликта между сторонами может стать обязательным, даже в случае отсутствия на него ссылки в закона РФ. Достаточно наличие подобного пункта в тексе договора или соглашения, заключенного между сторонами.

Вместе с тем уже существует судебная практика, на основании которой выделен ряд дел, по которым отсутствие досудебного этапа урегулирования конфликта не признается нарушением процедуры.

К таким делам относятся:

  • Установление юридических фактов,
  • Присвоение компенсации за нарушение прав на судопроизводство и исполнение решения суда,
  • Банкротство физических или юридических лиц,
  • Корпоративные споры,
  • Защита интересов и прав группы лиц,
  • Рассмотрение заявления и выдача судебного приказа,
  • Признание и исполнение решений иностранных судов,
  • Иные категории дел.

Процесс досудебного урегулирования спора, как правило, начинается с уведомления о возникновении нарушений прав и интересов одной из сторон. И только в случае отсутствия реакции второй стороны на уведомление в течение определенного законом срока, позволяет пострадавшей стороне обратиться за защитой своих интересов в суд.

При этом к исковому заявлению должны быть приложены письменные доказательства попытки досудебного урегулирования спора (статьи 131, 132 ГПК РФ, статьи 125, 126 АПК РФ). В случае их отсутствия, исковое заявление не будет рассмотрено. Сроки и процедура досудебного урегулирования спора устанавливаются отдельными федеральными актами, профессиональными кодексами и уставами.

Как оформить досудебную претензию?

Досудебная претензия представляет собой основной документ процесса досудебного урегулирование спора. Она должен быть составлена в письменном виде той стороной, которая заинтересована в соблюдении своих интересов.

В тексте претензии должны быть выражены требования о принятии мер по устранению описанных нарушений.

Досудебное урегулирование вопроса будет считаться успешным, если сторонам удастся договориться о разрешении ситуации самостоятельно без обращения в суд.

Законодательством РФ специальная форма претензии не предусмотрена, но она должна отражать в своем содержании следующие пункты:

  • В шапке претензии отражается полное наименование адресата, персональные данные обратившегося,
  • Суть претензии,
  • Последствия невыполнения обязательств второй стороной,
  • Мотивированное требования пострадавшей стороны с ссылкой на положения закона, законодательных актов РФ либо положения заключенного сторонами договора,
  • Предположения по досудебному урегулированию спорного вопроса,
  • Сумма причитающейся компенсации (при наличии), с приложением формулы расчета,
  • Перечень документов, приложенных к данной претензии и подтверждающих обоснованность требований,
  • Дата составления претензии, подпись заявителя и ее расшифровка.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один сохраняется у заявителя, а второй отправляется заинтересованной стороне заказным письмом с описью и уведомлением.

Время предусмотрено на получение ответа на свою претензию зависит от рассматриваемой ситуации, оно определяется множеством законом и нормативно-правовых актов. По умолчанию срок ожидания ответа на претензию приравнивается к 30 дням, но может быть и сокращено (например, срок ответа на претензию по услугам связи или ОСАГО составляет 5 дней).

Кроме того, срок реакции на претензию может быть указан и в самой претензии, при этом стоит ориентироваться на его разумное установление (с учетом сроков доставки письма до адреса через «скоростную» Почту России).

В случае отсутствия реакции второй стороны на претензию в установленный срок, можно обращаться за защитой своих интересов в судебные инстанции.

Преимущества процедуры досудебного урегулирования спора:

  • Скорость разрешения ситуации, решение вопроса в суде может затянуться на несколько месяцев, а иногда и лет,
  • Экономия денежных средств, нет необходимости тратиться на подготовку и ведение судебного процесса, оплачивать работы адвокатов и юристов.
  • Конфиденциальность. В отличие от суда досудебный способ урегулирования конфликта, вероятнее всего, никак не скажется на деловой репутации партнеров.
  • Сохранения эмоционального спокойствия и нервной системы, минимальные отклонения от установленных требований или не учет во внимание важных деталей могут привести к отклонению в принятии искового заявления.
  • Сохранение деловой репутации партнеров, возможность договориться о приемлемых условиях разрешения спора и продолжить сотрудничество.
  • Получение компромиссного решения, которое будет устраивать обе заинтересованные стороны, в отличие от решения, принятого судом, которое может устроить только одну из сторон.

Этапы досудебного урегулирования спора

    1. Определение необходимости соблюдения досудебного порядка урегулирования спора в данном конкретном случае.
    2. Составление и направление претензии второй стороне конфликта.
    3. Ожидание установленного срока ответа на претензию.
    4. В случае положительного решения второй стороны далее следуют переговоры о способах разрешения конфликта, о суммах компенсации, сообщаются реквизиты для перечисления денежных средств.
    5. В случае отрицательного решения ответчику потребуется дополнительно его мотивировать с отсылками к нормативно-правовым актам, а также предоставить доказательства- обоснования для отказа.

ВАЖНО документы – доказательства своей позиции должны быть приложены как к самой претензии, так и к ответному письму ответчика.

Вся переписка в рамках процесса досудебного урегулирования спора должна происходить по средствам уведомительных писем по почте. В случае частичного или полного признания сторонами претензий можно общение перевести на встречу за столом переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто в рамках письменной коммуникации, то можно переходить к варианту судебного решения конфликта.

Досудебное решения спора всегда будет лучшим решением вопроса. Даже если такая процедура не предусмотрена законом для конкретного случая, даже если вторая сторона откажется рассматривать претензию в мирном порядке, то это будет достаточным для суда доказательством попытки истца разрешить ситуацию мирным путем.

Источник: https://iuristonline.ru/imushestvo_finansi/poryadok-provedeniya-dosudebnogo-uregulirovaniya-sporov-video-kommentarii.html

Досудебное урегулирование споров – порядок процедуры

Досудебное урегулирование споров виды

Нарушение тех или иных прав, к сожалению, явление не редкое. Но не всегда спор может дойти до суда. Как правило, судебный процесс очень изматывает, как истца, так и ответчика.

Требует эта процедура много финансовых расходов, отнимает время. Оптимальным разрешением любого спора может стать процедура досудебного урегулирования.

Мероприятие имеет множество преимуществ и требует минимум времени, сил и затрат от его участников. Мы рекомендуем любой конфликт не доводить до суда. 

Рассмотрим, каков же существует ныне порядок досудебного урегулирования споров, его суть, виды и преимущества.  

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ДОГОВОРУ

ВИДЫ ДОСУДЕБНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА В ГРАЖДАНСКОЙ ОБЛАСТИ ПРАВА

Решить спорный вопрос в досудебном порядке можно несколькими способами. Порядок предусматривает следующие варианты.

Направление претензии

Это способ, предусматривающий документальное заявление о нарушении прав. Направляется документ лицу, которое не исполняет свои обязательства. Актуален он в следующих случаях: 

  • когда контрагент отказывается добровольно исполнять обязательство, в этом случае претензию можно направить именно тогда, когда это посчитает нужным пострадавшая сторона;
  • если данные действия предусмотрены договором;
  • согласно законодательным предписаниям. Например, в соответствии с Арбитражным процессуальным кодексом, право на обращение в Арбитражный суд возникает у стороны обязательства по истечении 30-ти календарных дней с момента направления претензии. 

Договорное урегулирование

Досудебное решение вопроса возможно в результате ведения переговоров и заключения мирного соглашения. В результате договорного процесса могут быть скорректированы условия договора, изменены сроки исполнения обязательств.

Такие решения обязательно находят свое отражение на бумаге, путем заключения дополнительного соглашения. При этом дополнительное соглашение должно быть оформлено, так же как и основной договор.

Если это был нотариально заверенный документ, дополнительное соглашение также необходимо заверить у нотариуса. 

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ О ВЗЫСКАНИИ ДОЛГА – ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ, ДОКУМЕНТЫ, ОСОБЕННОСТИ

Альтернативные решения

Досудебный порядок решения споров предусматривает и нестандартные ходы. Например, определенная сумма задолженности может быть погашена за счёт имущества заемщика, или долг может быть переведен на другое лицо, тогда уже ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательства переходит на другое лицо.

В любом случае, выше приведенные примеры это типовые способы решения юридических вопросов. Каждый конкретный случай требует детального рассмотрения юристами, поэтому не медлите и вовремя обращайтесь в компанию РосКо. Мы предоставим не только грамотную консультацию, но и сопровождение во всех ваших спорных делах. 

ВЗЫСКАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ

СОСТАВЛЕНИЯ ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИИ – ВАШ ШАГ К ВОССТАНОВЛЕНИЮ НАРУШЕННЫХ ПРАВ

Наиболее часто в досудебной практике решения споров фигурирует именно претензия к стороне, нарушающей договорные обязательства.

Претензия – это письменное обращение к лицу, которое допустило погрешности во взятых на себя обязательствах, с изложением убедительной просьбы устранить нарушения прав.

Претензию можно составить при неоплате денежных средств, возврата товара с браком, невыплаты страховых взносов и многое другое. 

Смысл претензии – это добровольное, внесудебное решение конфликта. В претензии нужно кратко и точно, изложить все обстоятельства и факты нарушения прав, выдвинуть свои требования и сроки их выполнения.

Претензию подает пострадавшая сторона, но помочь в правильном составлении претензии должен грамотный юрист. Специалисты компании РосКо всегда готовы прийти к вам на помощь, составят претензию, которая поможет вам отстоять собственные права.

ПОДАВАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ИМЕЕТ СМЫСЛ В ЛЮБЫХ СЛУЧАЯХ

Как было сказано выше, претензия – это основной документ в процедуре досудебного урегулирования споров. Ее составление и подача имеет ряд причин:

  • Подача претензии может быть обусловлена на законодательном уровне
  • Претензия может сыграть роль, своеобразного рычага, который активизирует выполнение обязательств в тех случаях, когда в договоре не установлены конкретные сроки обязательств.
  • Претензия позволяет мирно урегулировать спор, лишний раз договориться, что сэкономит силы и финансы обеих сторон. Но если желаемого результата не достигнуто, суд учтет попытки мирного урегулирования со стороны истца.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД О ВЗЫСКАНИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

КАКУЮ ИНФОРМАЦИЮ НЕСЕТ В СЕБЕ ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

Претензионный досудебный порядок урегулирования споров невозможен без грамотной поддержки юриста. Во-первых, досудебная претензия – это специфический документ, от правильности составления которого зависит разрешение спора. Во-вторых, только юрист сможет подобрать нужные слова, чтобы мирным путем добиться от противоположной стороны решения проблемного вопроса. 

Юристы компании РосКо для каждого конкретного случая помогут вам составить претензию. Претензия должна содержать следующие элементы:

  • В первом разделе должны быть указаны точные данные заявителя и оппонента.
  • После шапки должна быть указана общая сумма денег, по поводу которой существует спор.
  • Основная часть содержит описание сложившейся ситуации, со ссылкой на договор, который был заключен ранее.
  • Далее идет важная часть, в которой нужно доступно описать суть нарушения ваших прав. Подкрепляя слова пунктами договора.
  • Завершают претензию требования автора с обязательным сроком удовлетворения изложенной претензии.
  • Личная подпись и дата – это обязательный атрибут документа, который подтверждает подлинность претензии. 

СРОК ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ

Не лишним будет предоставление копии договора, с конкретными пунктами, которые нарушил ответчик. А также детальный расчет суммы долга. Если задолженность перечисляется на банковский счет, не лишним будет продублировать действующие реквизиты в банке, чтобы после не было проблем с перечислением денег.

КАКИЕ БЫВАЮТ СПОСОБЫ НАПРАВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИИ НАРУШИТЕЛЮ ПРАВ

Законодательно установлены два способа направления претензии: 

  • Первый – лично вручить документ оппоненту, под роспись с фиксацией даты вручения на втором экземпляре, который остается у заявителя. Проследите за тем, чтобы на вашем экземпляре осталась не только роспись получателя, но его должность, фамилия и инициалы. В таком случае контрагент точно не будет отрицать факт вручения письма.
  • Второй – отправить по почте. Если лично отдать претензию не получается, можно воспользоваться услугами почты. Но оформлять письмо нужно с описью вложений с уведомлением о получении претензии адресатом.

В первом варианте срок рассмотрения претензии начинается с момента ее вручения, а во втором с даты получения оппонентом заказного письма с претензией и всем пакетом документов, идущим к ней в комплекте.

 

ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА В АРБИТРАЖНОМ ПРОЦЕССЕ
ЧТО ЕСЛИ НА ВАШУ ПРЕТЕНЗИЮ ПОСЛЕДОВАЛ ОТКАЗ

Если на составленную вами претензию пришел отказ, либо вообще письмо осталось без ответа, следующим этапом решения конфликта будет обращение в суд. Только с подачей иска в суд не нужно спешить. Подождите, пока истекут сроки, установленные на рассмотрение претензии, и уже после приступайте к подготовке к судебным разбирательствам.

Чтобы отстоять свои интересы в суде, не пренебрегайте помощью грамотных юристов компании РосКо. Обращайтесь к профессионалам! Мы прямо сейчас ждем вашего звонка!

Статья подготовлена специалистами компании «РосКо – Консалтинг и аудит» https://rosco.su/

Источник: https://zen.yandex.ru/media/roscoaudit/dosudebnoe-uregulirovanie-sporov--poriadok-procedury-5dd05e386e8b7e61c05bd9a9

Досудебное урегулирование гражданских споров: порядок, помощь

Досудебное урегулирование споров виды

   В установленных законом, а также договором, случаях в обязательном порядке, прежде чем обратиться в суд с иском, необходимо принять меры по разрешению спорного вопроса с ответчиком до суда.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по гражданским делам в Екатеринбурге поможет соблюсти порядок досудебного урегулирования гражданских споров: профессионально, на выгодно согласованных с Вами условиях сотрудничества и в срок. Закажите составление претензии и мы составим ее за 24 часа, подробнее смотрите ВИДЕО:

Порядок досудебного урегулирования гражданских споров

   В порядке урегулирования спорного вопроса до обращения в суд потенциальный истец может вести переговоры со своим контрагентом.

Однако, при подаче иска в суд истец должен будет подтвердить, что до суда он пытался решить вопрос с ответчиком.

Таким документом будет письменная претензия (требование), которая должна быть получена ответчиком или же при направлении почтой не получена им и об этом должна иметься отметка на возвращенном конверте.

ВАЖНО: В ГПК РФ предусмотрено на указание в иске:

♦ информации о том, что был соблюден досудебный порядок обращения к ответчику, если такой порядок предусмотрен законом,

и

♦ указание сведений о тех действиях, которые принимались сторонами (если они принимались) для примирения.

   В АПК РФ указано на обязательный досудебный порядок, который предусмотрен законом или договором.

   Письменный документ с предъявляемыми потенциальному ответчику требованиями, предложениями необязательно должен называться претензией. Между сторонами может вестись переписка по спорному вопросу, из которой будет четко прослеживаться соблюдение досудебного порядка урегулирования спора, предъявления требований истцом ответчику.

ВНИМАНИЕ: по складывающейся практике в отдельных судах, например, в арбитражном суде г. Москвы, суд, иногда, считает, что досудебный порядок не соблюден истцом, если им не направлена претензия по содержанию и заявляемым требованиям идентичная тому, что указано в иске.

СОВЕТ: при переписке с контрагентом, направляйте отдельно претензию с конкретными требованиями, которые впоследствии планируете заявить в иске.

Случаи обязательного досудебного урегулирования спора

   К случаям обязательного досудебного порядка по разрешению спора между сторонами относятся следующие:

  • если споры касаются взыскания денег по договорам, по иным сделкам, а также споры из неосновательного обогащения;
  • по делам о заключении, изменении, расторжении договоров;
  • если взыскиваются обязательные платежи и санкции, недоимки по налогам;
  • при обжаловании в суде решений налоговых органов;
  • споры, связанные с перевозкой грузов, пассажиров различными видами транспорта;
  • споры, касающиеся нарушений исключительных прав;
  • споры о выплатах по договорам ОСАГО;
  • споры с туроператорами, в связи с некачественным туристским продуктом;
  • споры, возникающие в процессе заключения государственных (муниципальных) контрактов;
  • споры, касающиеся изменения или расторжения соглашения об уплате алиментов;
  • споры, связанные с выселением из жилого помещения;
  • иные случаи, определенные законами.

Когда можно обойтись без претензии в споре?

   Случаи, когда не требуется направлять претензию, определены частью 5 статьи 4 АПК РФ, а именно:

  • если дела связаны с установлением фактов, которые имеют юридическое значение;
  • по делам о присуждении компенсации, связанной с нарушением права на судопроизводство в разумный срок или права, касающегося исполнения судебного акта в разумный срок;
  • по банкротным делам;
  • по делам, вытекающим из корпоративных споров;
  • если дела касаются защиты прав группы лиц;
  • по делам приказного производства;
  • и по другим делам.

   По делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, не требуется соблюдение досудебного порядка, если иное не предусмотрено законом. По отдельным категориям дел в принципе невозможен какой-либо досудебный порядок, например, о признании гражданина безвестно отсутствующим.

Претензия в порядке досудебного разрешения конфликта

   Претензия является документом, который будет подтверждать, что истец выполнил требования закона о соблюдении претензионного (досудебного) порядка. Форма претензии не установлена какими-либо актами. При составлении данного документа можно придерживаться следующего порядка:

  1. указать наименование и адрес лица, кому направляется претензия, т.е. будущего ответчика. Важным моментом является правильное указание адреса, поскольку в ином случае претензия может быть не получена ответчиком и суд придет к выводу, что порядок не был соблюден
  2. указать данные о заявителе, т.е. лице, которое направляет претензию. Сведения о заявителе могут быть указаны на официальном бланке юрлица или ИП, в этом случае не требуется указывать отдельно от кого претензия, так как это будет понятно из официального бланка
  3. назвать документ «претензия». В определенных случаях документ может называться по иному, например, в случае предложения расторгнуть договор, такое письмо некорректно называть претензией
  4. в тексте претензии изложить обстоятельства, т.е. почему будущий истец обращается с претензией к тому или иному лицу
  5. в просительной части претензии должны быть сформулированы требования, предложения заявителя
  6. если к претензии, письму прикладываются какие-то документы, например, соглашение о расторжении договора, их следует перечислить в приложении;
  7. претензия должна быть подписана, подпись лица должна быть расшифрована, также следует проставить дату претензии

ПОЛЕЗНО: узнайте как составить претензию с помощью нашего ВИДЕО

Соглашение о досудебном урегулировании спора

   Соглашением сторон может быть определен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, но это касается споров, которые подлежат рассмотрению в арбитраже, поскольку ГПК РФ в настоящее время не содержит нормы об обязательности урегулирования спора до суда между сторонами, если это предусмотрено договором.

   Соглашение заключается в том, что в договоре прописывается условие о принятии сторонами мер по урегулированию спора до суда, путем направления претензий и получения ответов на них в определенный срок. Договор может содержать детально порядок направления писем, претензий, порядок получения ответов или выполнение каких-то определенных действий.

Срок досудебного урегулирования споров

   В ситуации, когда претензионный порядок установлен договором, указанным договором может быть и определен срок, по истечении которого истец вправе подать иск в суд, например, сторона должна дать ответ по претензии в течение 10 дней после того как получит ее.

   Если же договором не предусмотрен срок для рассмотрения претензии, тогда истец в соответствии с положениями АПК РФ вправе предъявить иск по истечении 30 дней со дня, когда была направлена претензия ответчику.

   Нормы иных законов, регулирующих срок ответа на претензию, чаще всего также содержат указание на 30 дней.

Однако, имеются иные сроки по определенным требованиям, а именно, 10 дней, 15 дней, 20 дней или в законе вообще не содержится конкретного срока, и исходить необходимо из разумных сроков, из сроков, установленных требованием для добровольного исполнения, например, освободить жилое помещение до определенной даты.  

Последствия несоблюдения досудебного урегулирования спора

   Обращение в суд без соблюдения досудебного порядка, установленного законом или договором (при разрешении спора в арбитраже) повлечет за собой возвращение иска истцу, т.е. дело не будет возбуждено судом.

   В случае принятия судом дела к производству и установления в ходе рассмотрения дела, что досудебный порядок не был соблюден, суд оставит иск без рассмотрения.

   Таким образом, не обратившись к ответчику до подачи иска в суд, истец еще больше потеряет времени, так как в результате дело не будет рассмотрено судом по существу и понадобится все равно пройти процедуру досудебного порядка урегулирования спора, чтобы суд принял иск и рассмотрел его по существу.

   Не зная нюансов процессуального законодательства, требований отдельных законов, можно запутаться в вопросах, когда соблюдать досудебный порядок урегулирования споров, а когда не надо.

Обратившись к нашим адвокатам по вопросам, касающимся урегулирования споров до суда, Вы получите развернутую консультацию, а также при необходимости Вам могут быть оказаны иные юридические услуги, в том числе, в подготовке мотивированной претензии.

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/poryadok-dosudebnogo-uregulirovaniya-grazhdanskih-sporov/

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: