Банк восточный узнать долг по кредиту

Содержание
  1. Как узнать задолженность по кредиту в банке
  2. Способы выяснения задолженности по кредиту в банке «Восточный Экспресс»
  3. В офисе
  4. Онлайн через интернет
  5. Мобильное приложение
  6. Через банкомат
  7. СМС-уведомлением
  8. В call-центре или онлайн-чате
  9. Что грозит должникам в случае неуплаты кредита
  10. 5 способов узнать задолженность по кредиту в Восточном Экспресс банке
  11. Как уточнить остаток долга
  12. Онлайн-банкинг
  13. Телефонный звонок
  14. SMS-уведомление
  15. Посещение офиса кредитного учреждения
  16. Терминал самообслуживания (банкомат)
  17. Способы выплаты займа
  18. Банк восточный экспресс: как узнать задолженность по кредиту – Твои деньги
  19. Через СМС-банкинг
  20. Через интернет-банкинг
  21. У Бота Восточного в Telegram или Viber
  22. Онлайн-оплата кредита в Восточном Экспресс Банке через интернет
  23. На сайте
  24. Золотая корона
  25. Cyberplat
  26. Rapida
  27. Сравнительная таблица стоимости и скорости перевода
  28. Как узнать статус заявки по кредиту без посещения офиса
  29. Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс банке
  30. Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка
  31. Использование дистанционных сервисов
  32. Как узнать задолженность по кредиту – банк Восточный: способы (отделение, колл-центр, СМС, онлайн), штрафы, последствия неуплаты
  33. Существующие способы проверки
  34. Офис
  35. Горячая линия
  36. SMS-информирование
  37. Онлайн-банкинг и мобильное приложение
  38. Чат
  39. Штрафные санкции при неуплате
  40. Последствия систематических просрочек
  41. Заключение
  42. Как узнать задолженность по кредиту в Восточный Экспресс Банк?
  43. Способы проверки
  44. Визит в отделение компании
  45. Звонок в Call-центр
  46. Настройка СМС-уведомления
  47. Онлайн-способы
  48. Штрафы и пени в случае неуплаты
  49. Последствия неуплаты

Как узнать задолженность по кредиту в банке

Банк восточный узнать долг по кредиту

После подписания клиентом кредитного договора, он обязан выполнять долговые обязательства. Таким образом, заёмщик должен ежемесячно вносить на счёт платежи, согласно созданному графику.

Если вовремя не оплатить кредит, возникает просрочка, влекущая за собой начисление штрафов и пени. Чтобы погасить образовавшийся долг, необходимо выяснить, какая теперь сумма нужна для внесения с учётом неустоек.

Рассмотрим подробнее, как узнать задолженность по кредиту от «Восточного экспресс банка» и чем грозит возникновение штрафов.

Способы выяснения задолженности по кредиту в банке «Восточный Экспресс»

Узнать об остатке на счёте или долге по кредиту можно одним из нескольких способов:

  • в офисе;
  • через онлайн-сервисы;
  • с помощью приложения для смартфонов;
  • через банкомат;
  • через смс-уведомление;
  • по горячая линия или чату с сотрудником.

Рассмотрим подробнее каждый способ, его особенности и нюансы.

ВАЖНО! “Восточный Экспресс” создал множество альтернативных онлайн и оффлайн вариантов выявления задолженности, чтобы клиенты любой категории смогли самостоятельно узнать информацию.

В офисе

Отделения “Восточного” разбросаны практически по всей стране. Клиент может обратиться в офис за любой интересующей его информацией, в том числе и за размером задолженности по кредитке или займу.

С собой обязательно взять паспорт. Чтобы сотрудник сообщил о наличии задолженности, нужно сообщить ему свои данные:

  • фамилию;
  • номер кредитного договора.

Узнать о близлежащих офисах «Восточного экспресса» можно на сайте компании в пункте меню «Офисы и банкоматы».

Онлайн через интернет

Проверить долг по счёту можно через онлайн-банкинг, расположенный на странице официального сайта.

Он позволяет также контролировать движение средств, финансовые операции, списание денег.

После регистрации и авторизации клиента Восточного экспресс банка в личном кабинете пользователя, можно будет узнать остаток по кредитному счёту и способах погашения долга.

У заёмщика есть возможность закрыть задолженность дистанционно банковской карточкой.

Мобильное приложение

Восточный экспресс банк разработал для современных клиентов приложения для смартфонов «Восточный мобайл». Сервис позволяет контролировать состояние счетов, проверять долги, переводить средства. Удобно, что все финансовые операции доступны в онлайн режиме в любое время суток, где бы ни находился клиент.

Скачать приложение можно с официального магазина телефона через следующие сервисы:

Загрузка и использование мобильного банка бесплатны.

Через банкомат

Благодаря аппаратам самообслуживания заёмщик не только узнает актуальную информацию по задолженности, но и получит выписку со счёта. Здесь же клиент может внести деньги на счёт для погашения задолженности.

Узнать, где расположены ближайшие банкоматы «Восточного экспресса», можно на сайте компании в разделе «Офисы и банкоматы».

СМС-уведомлением

Подключение услуги смс-информирования позволит быть в курсе новых банковских предложений, движений по счетам. Клиент будет получать информацию заранее о необходимости внесения средств на счёт для погашения кредита.

Как же узнать остаток по кредиту восточный банк по смс? Для этого на номер 7243 отправьте смс со словом “Остаток”.

Подключение услуги смс-уведомлений происходит бесплатно. За пользование снимается ежемесячно абонентская плата, варьирующаяся в зависимости от тарифа. В среднем стоимость составляет 59 — 89 рублей.

В call-центре или онлайн-чате

В восточном банке узнать информацию о наличии задолженности по кредиту можно дистанционно через специалиста банка. Для этого нужно позвонить по одному из номеров горячей линии.
Горячая линия работает круглосуточно. Услуга бесплатная.

Также, можно обратиться в круглосуточный онлайн-чат с сотрудником.

В обоих вариантах банковский работник обязан узнать данные клиента:

  • Фио;
  • дата рождения;
  • номер кредитного договора;
  • номер счёта;
  • кодовое слово.

Мероприятие не займёт больше 5 минут.

Что грозит должникам в случае неуплаты кредита

Должники Восточного экспресс банка подвержены определённым рискам:

  1. Организация составляет единую базу проблемных заёмщиков, имеющих проблемы с закрытием кредитов. Узнать, есть ли Вы в таком «чёрном» списке наверняка не удастся, поскольку база не выставляется в общий доступ.
  2. Компания передаёт базу неплательщиков в Бюро кредитных историй (БКИ). Данные о должниках хранятся здесь в течение 15 лет.
  3. Если ситуация привела к судебным разбирательствам, которые завершились в пользу Восточного банка, то найти себя в перечне должников можно на сайте судебных приставов.

ВАЖНО! “Восточный Экспресс” не только ведёт индивидуальный список злостных неплательщиков, но и делится данной информацией с другими банками и организациями.

Помещением заёмщика в чёрный список взысканием долга не ограничивается. Неплательщик появляется в перечне после 60 дней с момента возникновения первой просрочки. За это время успевают набежать немаленькие штрафы и проценты. Сумму долга в течение первых 60 дней стремятся взыскать с клиента сотрудники специального отдела банка.

Работники начинают взаимодействовать с нерадивым заёмщиком через звонки с предупреждениями. Если клиент не реагирует на данную информацию, в ход идут визиты к неплательщику, а также звонки его родственникам и на работу.

Заявление в суд является крайней мерой, если коллекторы не сумели повлиять на заёмщика.

ВАЖНО! Судебное урегулирование выгодно непосредственно должнику, поскольку в результате вынесенного решения он избавляется от начисленной «Восточным» пени.

Более подробно узнать о проблемах с Восточным банком при выплате кредита можно из видео

Своевременно выявленная просрочка по кредиту поможет не спровоцировать лишние проблемы, не испортить кредитную историю. Если же долг всё же имеется, есть смысл обратить в банк за помощью. “Восточный Экспресс” идёт навстречу клиентам. Заёмщику будет предложено рефинансирование займа или выплата долга частями.

Оформляли ли Вы когда-нибудь кредит в Восточном Экспресс банке? Если да, удалось ли его своевременно погасить. Если Вы допускали просрочки, удавалось ли погасить их вовремя, не дошло ли дело до крайних мер?

Источник: https://vostbank24.ru/kredit/uznat-zadolzhennost-po-kreditu

5 способов узнать задолженность по кредиту в Восточном Экспресс банке

Банк восточный узнать долг по кредиту

Очень часто у заемщика, имеющего непогашенные обязательства по банковскому кредиту, возникает необходимость в уточнении действительной суммы долга, подлежащего выплате.

Многие финансовые учреждения предоставляют своим клиентам ряд взаимозаменяемых опций, позволяющих оперативно, точно и достоверно проверить текущую задолженность по ранее выданной ссуде. Не является исключением и Восточный Экспресс банк.

Узнать задолженность по кредиту, оформленному в этой организации, можно несколькими способами, доступными каждому потребителю заемных средств. Следует более подробно рассмотреть эти варианты, изучив особенности их практического применения.

Как уточнить остаток долга

Заемщики нередко интересуются, обращаясь в Восточный Экспресс банк, как узнать остаток по кредиту, сделав это с минимальными затратами времени, максимальным удобством и уверенностью в том, что полученная информация соответствует действительности. Банк предлагает должнику пять реальных возможностей выяснить остаток невыплаченного долга по предоставленной ссуде.

Онлайн-банкинг

Большинство крупных банков позволяют своим клиентам успешно и оперативно решать все возникающие вопросы через интернет. Речь идет об онлайн-банкинге. Надо отметить, что эта опция уже достаточно давно пользуется огромной популярностью у потребителей банка Восточный Экспресс. Но все же как узнать остаток по кредиту через интернет?

Предусматривается следующий порядок действий:

  1. Посетить онлайн-ресурс учреждения (официальную страницу в интернете).
  2. Пройти авторизацию в Персональном кабинете, принадлежащем клиенту. Этот онлайн-инструмент позволяет каждому пользователю оперативно отслеживать состояние своих карточек, счетов и обязательств.
  3. Открыть вкладку «Кредиты» в персональном кабинете.
  4. Выбрать раздел «Информация».
  5. Вниманию клиента будет предоставлено виртуальное окно, содержащее подробные данные о непогашенном займе.

Телефонный звонок

Удобный вариант – позвонить на телефонный номер горячей линии банка.

Клиенту, желающему быстро прояснить ситуацию с невыплаченной задолженностью по ссуде, а также решить ряд других задач и проблем, достаточно лишь набрать 8-800-100-71-00.

Далее, будет установлен контакт с оператором, который надлежащим образом идентифицирует заемщика, однозначно установив его личность. Затем уполномоченный сотрудник учреждения отреагирует на телефонное обращение клиента, обстоятельно ответив на все его вопросы в режиме установленного соединения (звонка).

SMS-уведомление

Уточнить кредитный долг можно и посредством сервиса SMS-уведомлений, предоставляемого банком Восточный Экспресс. Для этого клиенту следует осуществить такую процедуру:

  1. Составить сообщение SMS, содержащее ключевое слово «ОСТАТОК», после которого следуют четыре последние цифры пластиковой карточки.
  2. Отправить это сообщение на короткий сервисный номер 7243.
  3. Через некоторое время нужная информация будет предоставлена заемщику ответным уведомлением через SMS.

Посещение офиса кредитного учреждения

Этот метод уточнения ситуации с непогашенным займом считается самым простым, так как не требует использования каких-либо технических средств.

Кроме того, визит заемщика в отделение банка позволит ему более обстоятельно решить все вопросы и проблемы, так как появится возможность вживую пообщаться с менеджером, ознакомиться с бумажными документами, уделить разговору больше времени.

Такой вариант – наилучший для клиентов, склонных доверять лишь той информации, которая была получена в процессе живого общения.

Должнику следует уточнить адрес ближайшего офиса банка и посетить его, взяв с собой гражданский паспорт и собственный экземпляр кредитного договора. Принесенные документы нужно будет предъявить менеджеру учреждения, чтобы идентифицировать себя как заемщика. После этого сотрудник банка предоставит все необходимые сведения.

Терминал самообслуживания (банкомат)

Эти устройства предназначены для проведения клиентом банка финансовых транзакций, а также уточнения информации, связанной с пластиковой картой. Терминал (банкомат) позволяет, например, выяснить актуальный баланс карточки, а также проверить существующую задолженность по привлеченному займу.

Для уточнения кредитного долга предусмотрен следующий алгоритм:

  1. Вставить пластик в приемное устройство.
  2. Авторизоваться посредством ввода уникального пароля.
  3. Получить нужные сведения, выбрав соответствующий пункт виртуального меню.

Способы выплаты займа

  1. Онлайн-банкинг (погашение через интернет).
  2. Выплата с пластиковой карты.
  3. Перечисление с помощью «Сбербанка Онлайн».
  4. Оплата посредством посещения офисов банка (через кассы).
  5. Сервисы электронных платежей.
  6. Прочие доступные варианты.

Источник: https://kredityt.ru/spravka/kak-utochnit-ostatok-kreditnogo-dolga-v-banke-vostochnyy-ekspress-5-sposobov/

Банк восточный экспресс: как узнать задолженность по кредиту – Твои деньги

Банк восточный узнать долг по кредиту

Для своих клиентов Восточный Экспресс Банк предлагает 5 каналов для управления счетами онлайн и без посещения банка. Это интернет и СМС банкинги, мобильный банк, электронный бот в Telegram или в Viber.

В личный кабинет можно войти через любой канал и узнать всю информацию: задолженность по кредиту, статус по заявке, остаток на счете, или выполнить оплату кредита Восточный Экспресс Банк через интернет.

Проверить свой долг можно онлайн, дистанционно по телефону или при личном визите в банк.

Через СМС-банкинг

  • Чтобы узнать задолженность и сумму минимального обязательного платежа по кредиту или карте, отправьте СМС-сообщение «ВЗНОС» или «VZNOS» на номер 7243.
  • Сервис работает для абонентов Билайн, Мегафон, Теле2, Мотив.
  • Если клиент на момент запроса находится за рубежом, то СМС нужно отправлять на номер +7 903 767 22 50.
  • Плата за СМС-запрос взимается по тарифам оператора сотой связи.

Через интернет-банкинг

В интернет-банк можно войти через официальный сайт банка.

  1. введите логин и пароль для авторизации в банкинге
  2. войдите в раздел «Кредиты» в основном меню
  3. выберите вкладку «Информация по кредитам».

Система покажет информацию по кредиту: дату подписания договора, сумму кредита, остаток задолженности, процентную ставку и день погашения займа.

Если нужно посмотреть сумму и дату обязательного платежа выберите опцию «Посмотреть график платежей».

Чтобы управлять своими счетами в любое время без доступа к компьютеру, скачайте мобильное приложение себе на смартфон или планшет. Если нет логина и пароля, можно зарегистрироваться в приложении по паспорту, номеру карты или счета.

У Бота Восточного в Telegram или Viber

Электронный помощник доступен 24 часа и предоставит любую информацию по вашим банковским продуктам круглосуточно. Для этого нужно:

  1. скачать приложение Telegram или Viber
  2. добавить в свои контакты «Восточный Банк»
  3. авторизоваться и войти в личный кабинет. Для этого введите в мессенджере свой номер телефона из кредитного договора, затем проверочный код из полученного СМС
  4. выбрать опцию «Мои Продукты» и следовать инструкциям бота.

Чтобы связаться со специалистом банка по задолженности и другим вопросам, выберите один из контактов:

Контактные телефоныСлужбаРежим работы
8 800 100 7 100Справочная служба банкаКруглосуточно, звонок бесплатный
+ 7 (495) 780 5098+ 7 (4212) 41 41 79Линия справочной службы для звонков из-за границыКруглосуточно. Стоимость звонка по тарифам вашего мобильного или стационарного оператора связи

Режим работы, адреса отделений и другую информацию о Восточном банке уточняйте дополнительно.

Онлайн-оплата кредита в Восточном Экспресс Банке через интернет

Причины не допускать просрочек по кредиту:

  • выплата займа без штрафов и пеней
  • положительная кредитная история
  • следующая ссуда по сниженным ставкам
  • свободный выезд за пределы России, при задолженности гражданину запрещено выезжать за границу РФ.

Кредит в Восточном банке можно погасить онлайн одним из 4 способов.

На сайте

Внести ежемесячный платеж можно через интернет с карты на сайте банка. Для оплаты по номеру договора:

  1. На сайте банка выберите пункт меню «Кредиты»
  2. выберите опцию «Онлайн оплата кредита»
  3. укажите номер кредитного договора
  4. оставьте номер мобильного телефона
  5. нажмите кнопку «Далее» и указать ФИО, на кого оформлен кредит
  6. на новой странице укажите сумму к оплате
  7. введите данные карты, с которой производится перевод.

Выбрав оплату по номеру карты, укажите данные платежных инструментов отправителя и получателя.

Золотая корона

Сервис работает более, чем с 600 банками и МФО. Чтобы осуществить оплату через платежную систему «Золотая корона», необходимо:

  1. перейти на ресурс системы
  2. ввести персональные данные: счет, ФИО заемщика и контакты. Нажать кнопку «Далее».
  3. после проверки корректности ввода данных введите номер телефона для поступления СМС-сообщений и сумма к оплате
  4. после ввода сведений нажимаем кнопку «Далее».

Деньги будут зачислены на следующий рабочий день.

Cyberplat

Для оплаты кредита через Киберплат необходимо указать:

  • номер счета
  • ФИО заемщика
  • мобильный телефон
  • сумма к оплате.

После внесения реквизитов нажмите кнопку «Оплатить» и укажите данные банковской карты, с которой будете переводить деньги.

После оплаты можно проверить статус платежа по номеру перевода, договора, счета или телефона.

Rapida

При помощи сервиса Rapida Online можно внести платеж в любом удобном месте. Для этого:

  1. зарегистрируйтесь в системе, указав свои персональные данные
  2. пройдите процедуру идентификации клиента
  3. пополните свой счет на нужную для оплаты сумму
  4. выберите через поиск получателя платежа, т.е. Восточный Экспресс Банк
  5. заполните форму и переведите деньги.

После оплаты можно проверить статус платежа, указав дату, номер и причину пополнения счета.

Сравнительная таблица стоимости и скорости перевода

Платежи онлайн поступают в течение нескольких дней, в зависимости от способа внесения наличных.

Способ оплатыКомиссия за переводСрок зачисления
Через сайт банкаБез комиссииНа следующий день
Золотая корона1% от платежа, но не менее 50 руб.На следующий рабочий день
Киберплат1,5%, но не менее 50 руб.
Рапида1%, но не менее 50 руб.

Важно

Чтобы ваша задолженность по кредиту не была передана в департамент взыскания долгов, вносите платежи вовремя. Дата обязательного платежа – это последний день поступления денег на счет. При оплате учитывайте сроки перечисления средств.

Как узнать статус заявки по кредиту без посещения офиса

Срок рассмотрения заявки – 5 минут при онлайн-обращении и до 30 минут при личном обращении в отделение или контакт-центр банка. Если клиент хочет узнать решение по заявке дистанционно, то это можно сделать через интернет или по телефону.

Срок действия положительного решения – 14 дней для кредитной карты или 27 дней по кредиту.

Как узнать остаток по кредиту в Восточном Экспресс банке

В процессе выплаты займа часто возникает необходимость проверить сумму фактической задолженности. Узнать текущий остаток по кредиту клиент банка Восточный Экспресс может через интернет-банкинг, по телефону, в банкомате, отделении или найти сведения в документах. Все варианты просты и доступны, но имеют свои нюансы – рассмотрим их.

Способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка

Узнать остаток по кредиту можно разными способами. Но здесь нужно определиться, насколько точные данные необходимо знать. Например, чтобы произвести частично-досрочное погашение, достаточно определить сумму, кратную тысяче рублей. То есть, рубли и копейки здесь роли не играют. Но для досрочного закрытия кредита требуется знать точную задолженность, вплоть до копеек.

Обратившись в филиал банка Восточный, заемщик сможет узнать задолженность по паспортным данным или номеру кредитного договора. Специалист озвучит точный остаток долга и процентов, сумму регулярного платежа.

Здесь же подскажут, как оплатить долг досрочно, помогут оформить заявление и проинструктируют о способах внесения средств.

Недостаток такого варианта – нужно потратить время на визит в банк и обслуживание, но все информационные услуги абсолютно бесплатные.

Важно! При отсутствии документов можно воспользоваться банкоматом. В этом случае можно узнать долг, если к кредитному договору привязана карта или производится оплата по кредитке.

Вариант, как узнать задолженность по кредиту, аналогичный обращению в отделение банка, – звонок в службу поддержки. Бесплатный номер для консультаций: 8-800-10-071-00. Так как информация может быть предоставлена исключительно заемщику, оператор попросит подтвердить свою личность.

Для этого запрашивается номер карты, реквизиты паспорта, дата рождения, Ф.И.О, номер договора. Узнать остаток долга по кредиту можно с точностью до копеек, причем оператор рассчитает сумму на любую дату. Таким образом, можно определить сумму для полного погашения раньше срока.

Примерный остаток по займу можно посмотреть в графике платежей. Он отражает плановую выплату. Такой вариант полезен, если клиент вносил деньги строго по графику, а переплаты были незначительными. График – это документ в виде таблицы, напротив каждого месяца будет проставлена сумма взноса, остаток основного долга и переплата.

Использование дистанционных сервисов

Помимо традиционных вариантов, есть более удобные – дистанционные способы, как узнать остаток по кредиту Восточного Экспресс банка. Через интернет процедура проводится в онлайн-банкинге. Сервис позволяет уточнять любые сведения о банковских продуктах по мере необходимости – не нужны документы, временные затраты на дорогу в банк или для звонка в колл-центр.

Авторизоваться в личном кабинете можно двумя способами:

  1. На ПК, зайдя в систему через любой веб-браузер.
  2. Через мобильный, установив специальную программу Восточный Мобайл.

Навигация в интернет-банке довольно проста. В онлайн-кабинете есть кредитный модуль, пройдя в него, можно узнать размер задолженности по займу, сформировать график платежей, а также совершать иные действия.

Важно, что здесь клиент получает точные и актуальные данные, но в масштабах месяца. Это значит, что система не рассчитывает остаток по кредиту на конкретно выбранный день, например, для досрочного погашения.

Но покажет, сколько осталось платить всего на любую дату планового взноса.

Источник: https://delo43.ru/prochee/bank-vostochnyj-ekspress-kak-uznat-zadolzhennost-po-kreditu.html

Как узнать задолженность по кредиту – банк Восточный: способы (отделение, колл-центр, СМС, онлайн), штрафы, последствия неуплаты

Банк восточный узнать долг по кредиту

Вопрос контроля финансов у пользователей банковского сервиса упирается в том числе и в осведомлённость по части собственных долгов. В нашей статье мы рассмотрим вопрос на частном примере: как узнать задолженность по кредиту в Восточном банке?

Существующие способы проверки

В рамках оформления договора о кредитовании заёмщик получает на руки один из экземпляров документа. В нём прописаны такие сведения, как ежемесячный график платежей и остаток по долгу на тот или иной период. Если заёмщик в процессе погашения кредита не допускал никаких просрочек, то для получения информации по задолженности ему нужно лишь посмотреть договор.

Но что делать, если документ утерян или пропущены выплаты? В этом случае Восточный банк предлагает свои пользователям несколько вариантов решения проблемы.

Офис

Обращение в отделение банка – это один из наиболее распространённых способов получить нужные сведения о кредите. Многие клиенты отдают ему предпочтение ввиду одного простого обстоятельства: все действия осуществляются банковским специалистом – гражданину ничего не нужно делать.

Условий для реализации такого варианта всего два: первое – нужно явиться в офис, второе – следует предоставить документы. Специалист запросит:

  • внутренний паспорт гражданина РФ;
  • договор или его номер, если речь о потребительском займе;
  • номер карты, если речь о задолженности по кредитке.

Примечание 1. Оплата задолженности происходит в кассах банка.

Главный плюс – все вопросы решаются на месте в кратчайшие сроки вместе с кредитным менеджером. Например, если за клиентом числится просрочка, хотя он совершал платежи вовремя, ему нужно предъявить все квитанции по реализованным операциям. Лучше как можно раньше обнаружить нестыковку и быстрее с ней разобраться.

Минус же состоит в том, что серьёзно ограничено время взаимодействия заёмщика и банковского сотрудника. Отделения не работают круглые сутки, а потому тем, у кого рабочий день завершается поздно, такой вариант не подойдёт.

В тех случаях, когда у гражданина возникают сложности с поиском подходящего пункта обслуживания, можно воспользоваться специальным сервисом на сайте Восточного банка – www.vostbank.ru. Пользоваться им легко:

  • зайдите на интернет-ресурс;
  • в правом верхнем углу нажмите метку геолокации и выберите свой город;
  • в том же углу кликните ссылку “Офисы и банкоматы”;
  • выберите нужную вкладку (“Офисы”);
  • в меню “Все клиенты” укажите “Частные лица”;
  • в меню “Выбрать услугу” укажите “Кредиты/Кредитные карты”; Вкладка «Офисы и банкоматы». Выбор города. Опции. Выдача результатов списком или на карте. Информация об офисах
  • выберите способ выдачи результатов – списком или на карте.

Примечание 2. Если выбрать список, то в каждом блоке будут указаны номер офиса, телефон, адрес, режим работы. Те же сведения можно посмотреть на карте, если кликнуть по метке (появится окошко с данными).

Выдача результатов на карте. Географическая метка и окно с информацией об офисе

Горячая линия

Этот способ удобен тем, что колл-центр работает в режиме 24 на 7. Общение происходит или с оператором, или с роботом.

При общении с живым человеком приготовьтесь озвучить паспортные данные, номер договора или кредитной карты, а также секретное слово (придумывается клиентом на этапе заключения соглашения).

Телефон горячей линии – 8 800 100 7100.

Если же вы решили обойтись услугами автоматизированного помощника, следуйте такой инструкции:

  • наберите указанный выше номер;
  • дождитесь ответа;
  • нажмите цифру “2” для получения информации по оформленным кредитным продуктам;
  • выберите интересующий Вас вариант (это могут быть кредитная или дебетовая карты, потребительский займ).

Для кредитки дальнейшие действия такие:

  • поочерёдно наберите “2”, “1”, “1” – комбинация соответствует запросу даты и размера ежемесячного обязательного платежа;
  • “2”, “1”, “2” – для запроса баланса кредитки;
  • “2”, “1”, “3” – для получения данных о последних пяти транзакциях по счёту;
  • цифры “2”, “1”, “4” – для расчёта суммы полного погашения займа.

В случае с кредитом действия похожи, но функционал немного отличается:

  • наберите “2”, “1”, “1” – комбинация позволяет получить данные о дате и размере ежемесячного обязательного платежа, а также о сумме долга на момент запроса;
  • “2”, “1”, “2” – запрос расчёта суммы полного погашения займа;
  • “2”, “1”, “3” – для получения данных о последних пяти транзакциях по счёту;
  • цифры “2”, “1”, “4” – для получения реквизитов, по которым оплачивается ссуда.

Примечание 3. Повторное прослушивание сообщения робота возможно после нажатия кнопки “#”. Возвращение к предыдущему меню происходит по нажатию кнопки “*”.

SMS-информирование

Сервис необходим для регулярного оповещения заёмщика по части внесённых платежей, остатка и текущего долга.

Подключается СМС-банк просто: отправьте сообщение с текстом “ВКЛ” или “ON” на номер 7243. Если Вы пребываете не в России, то отправить запрос нужно на номер +7 903 767 2250.

Для разового получения сведений используются следующие команды:

  • “ОСТАТОК” или “OSTATOK” – комбинация нужна тем лицам, кто хочет узнать, сколько доступно денег по кредитной карте или овердрафту;
  • “ВЫПИСКА” или “VIPISKA” – комбинация для запроса на предоставление мини-отчёта.

Когда у клиента несколько банковских продуктов в распоряжении, к команде нужно добавлять 4 последние цифры карточки.

Онлайн-банкинг и мобильное приложение

Оба варианта предполагают наличие выхода в интернет. Как правило, подключение сервисов происходит при оформлении одного из продуктов Восточного банка: для этого необходимы паспортный номер, номер карты/счёта и кодовое слово.

Алгоритмы действий при работе с веб- и мобильной версиями онлайн-банкинга существенно не отличаются:

  • пройдите авторизацию;
  • перейдите к нужному кредитному продукту (нужно кликнуть по нему);
  • посмотрите информацию – сразу на экране высвечиваются остаток, текущий долг, дата очередного платежа и т.д.

Официальную страницу веб-банкинга можно посмотреть здесь. Сразу можно зарегистрироваться или авторизоваться, кликнув по соответствующим кнопкам.

Страница веб-банкинга на сайте Восточного банка

Сведения о приложении доступны тут. На странице есть ссылки для загрузки ПО в App Store и Google Pay.

Страница мобильного приложения на сайте банка. Ссылки на загрузку ПО

Чат

Чтобы перейти к сервису, нужно лишь нажать символ диалога вверху в правом углу на любой странице сайта банка. После этого внизу всплывёт окно. Дальнейшие действия:

  • прочитайте уведомление и нажмите “Ок”;
  • укажите свои имя и телефонный номер;
  • наберите текст сообщения;
  • нажмите “Отправить”. Онлайн-чат на веб-ресурсе

После этого останется лишь дождаться ответа на свой вопрос.

Примечание 4. В контексте данной услуги можно упомянуть и специальное мини-приложение. Чат-бот. Это своего рода электронный помощник в Telegram и Viber. Он предоставляет сведения о балансе карты и платежах по кредиту. Кроме того, через него можно подать заявку на кредит.

Страница чат-бота

Штрафные санкции при неуплате

В соглашении о кредитовании – в любом – всегда есть пункт, который информирует клиента о начислении штрафа в случае допущения просрочек по обязательным платежам. Это означает, что, кроме погашения самого займа, придётся ещё и вносить дополнительные суммы.

Размеры штрафных выплат определяются суммой оформленного кредита и тарификацией, назначенной для конкретного предложения.

Если говорить о среднестатистических значениях, можно отметить, что величина штрафа варьируется: от 590 до 1 800 рублей – за очередной пропуск ежемесячного платежа. Эти данные справедливы для российского рынка банковских услуг.

Примечание 5. Если клиент использует функцию овердрафта по дебетовой карточке, то при несвоевременной оплате банк начисляет пени. Рассчитывается она на основании двойной процентной ставки за каждый день задержки при эксплуатации овердрафта.

Сами банки всегда рекомендуют вносить оплату заранее – за несколько суток до крайней даты. Причина довольно очевидная: на поступление денежных средств могут уйти 3 – 5 рабочих дней (т.е. это без учёта выходных и праздничных).

Последствия систематических просрочек

Если взять за систему просрочки по погашению займа, важно осознавать однозначные последствия. Вся информация о ненадлежащем выполнении клиентских обязательств обязательно уходит в кредитную историю. В конечном итоге ухудшается кредитный рейтинг, а это делает или трудным, или вовсе невозможным оформление ссуд в будущем.

Если у гражданина возникли финансовые проблемы, ему стоит самостоятельно уведомить об этом кредитора. Последний может предоставить отсрочку платежей, рефинансирование или реструктуризацию долга. Помните, что ему проще пойти на уступки и получить своё позже, чем продавать обязательства коллекторскому агентству или судиться.

Заключение

Банк “Восточный” предлагает своим клиентам стандартный набор способов получения данных о кредитовании – в т.ч. о задолженности. Есть и дистанционные варианты решения проблемы, и те, что подразумевают посещение банковских отделений. В целом, имеющегося арсенала хватает для удовлетворения клиентских запросов.

Источник: https://FininRu.com/vostochnyj-bank/obshhie-voprosy-vb/kak-uznat-zadolzhennost-po-kreditu

Как узнать задолженность по кредиту в Восточный Экспресс Банк?

Банк восточный узнать долг по кредиту

Несвоевременная выплата кредита чревата начислением штрафов и пени. Чтобы избежать просрочек, необходимо регулярно вносить обязательные платежи и следить за остатком по кредиту. Помимо этого, знание о размерах долга необходимо при намерении досрочно оплатить займ, полностью или частично.

Способы проверки

При оформлении договора кредитования, заемщику выдается одна из копий соглашения, в которой прописан ежемесячный график платежей и остаток задолженности на конкретный период. Если дебитор не допускал просрочек, то для того, чтобы узнать задолженность по кредиту в Восточном банке, ему достаточно заглянуть в договор.

Если договор утерян или заемщик пропустил несколько обязательных выплат, можно воспользоваться другими способами проверки.

Визит в отделение компании

Традиционный способ, как узнать задолженность по кредиту, – обратиться в офис Восточного Экспресс Банка.

С собой обязательно нужно взять паспорт, так как менеджеру необходимо будет идентифицировать вашу личность, прежде чем выдать какую-либо информацию по займу.

Помимо этого, вам понадобится договор или его номер, если у вас задолженность по потребительскому кредиту, или номер карты – если долг по кредитке.

Важно: оплатить остаток долга вы можете прямо в кассе при отделении банка.

Плюс такого способа – все проблемы с кредитным счетом вы можете решить на месте с кредитным менеджером.

Например, если у вас числится просрочка платежа, но вы уверены, что деньги были внесены вовремя, тогда предъявите все чеки платежей и решите эту проблему с сотрудником банка.

Чем раньше будет выявлено несоответствие, чем легче будет исправить ситуацию.

Единственный недостаток личного визита в банк – ограниченное время обращения. Получить интересующую информацию можно только в период работы банка. Людям, которые работают допоздна, такой вариант, скорее всего, не подойдет.

Звонок в Call-центр

Позвонить в клиентский центр можно в любое удобное время: сервис функционирует в режиме 24/7. Общаться вы будете не с оператором, а с автоответчиком посредством ого меню.

Важно: для того чтобы система «узнала вас» необходимо будет ввести паспортные данные и номер соглашения, поэтому заранее подготовьте эту информацию.

Наберите номер  8 800-100-7-100 , дождитесь ответа и следуйте подсказками:

  • нажмите «2», чтобы получить материалы по оформленным банковским продуктам (займы, кредитки, вклады);
  • выберите, какой продукт вас интересует: кредитка, потребительский кредит, дебетовая карта.

В зависимости от того, выбрали ли вы карту или кредитный договор, дальнейшие комбинации будут различаться.

Для кредиток:

  • последовательное введение «2», «1», «1» — дата и размер ежемесячного платежа;
  • «2», «1», «2» — баланс кредитки;
  • «2», «1», «3» — данные о последних пяти операциях по карте;
  • «2», «1», «4» — расчёт суммы для полного погашения долга.

Для кредитов:

  • «2», «1», «1» — дата и размер обязательного платежа, а также текущая сумма задолженности;
  • «2», «1», «2» — расчёт суммы для полного погашения долга;
  • «2», «1», «3» — информация о последних платежах;
  • «2», «1», «4» — реквизиты для оплаты кредита.

Если вам нужно еще раз прослушать сообщение, нажмите «#». Для возврата в предыдущее меню – «*».

Настройка СМС-уведомления

Услуга предполагает постоянное информирование клиента по его кредитному счету: внесенный платеж, остаток, образовавшаяся задолженность. Чтобы подключить сервис, отправьте сообщение с текстом «ВКЛ» или «ON» на номер  7243 .

Важно: если вы находитесь не на территории РФ, то СМС принимаются по номеру +7-903-767-22-50.

Если вас интересует только разовое оповещение, тогда можно не подключать СМС-информирование, а отправить конкретный запрос на те же номера. Текст сообщения в данном случае будет выглядеть так:

  • «ОСТАТОК» или «OSTATOK» — узнать размер доступных средств по кредитке или по овердрафту;
  • «ВЫПИСКА» или «VIPISKA» — запрос мини-отчета.

Если у вас несколько банковских продуктов Восточного банка, тогда не забудьте добавить к запросу последние 4 цифры карты.

Онлайн-способы

В Восточном Экспресс банке есть три основных способа, как узнать размер задолженности по кредиту через интернет:

  1. в личном кабинете;
  2. через программу, установленную на телефон (приложение банка);
  3. с помощью виртуального чата на официальном сайте компании.

Первые два сервиса предполагают предварительное подключение к онлайн-банкингу и регистрацию в ЛК. Для этого нужно ввести номер паспорта, карты или счета, а также кодовое слово. После того как вы авторизуетесь в персональном кабинете, сможете просматривать всю актуальную информацию по всем оформленным продуктам Восточного банка.

Важно: помимо основного мобильного приложения, банк предлагает установить программу «Просто кредит». В ней можно погашать займ, просматривать размер остатка и узнавать срок платежа.

Последний способ представляет собой консультацию с «реальным» менеджером в режиме онлайн.

Чтобы получить общую информацию, достаточно просто открыть окошко со значком «конверт» в правом верхнем углу экрана на главной странице сайта и задать интересующий вопрос.

Для получения персональной информации, такой как размер остатка по кредиту, необходимо авторизоваться в системе, то есть, войти в личный кабинет: так вы подтвердите свою личность.

Еще одна «разновидность» виртуального чата – «чат-бот». Сервис не требует установки отдельного приложения — все вопросы можно решать через популярные мессенджеры:

  • Telegram (@vostbankbot);
  • Viber (@vostbank).

Здесь можно получать мини-выписки, оставлять заявки на новые займы, узнавать срок и размер следующего обязательного платежа.

Штрафы и пени в случае неуплаты

В договоре кредитования есть пункт, гласящий, что в случае просрочки платежей, клиенту будет начислен штраф. То есть, помимо обязательных выплат, заемщику необходимо будет внести дополнительные деньги. Размер штрафа определяется общей суммой кредита и тарифом, по которому он оформлен. В среднем величина штрафа варьирует от 590 до 1800 рублей за каждый пропуск платежа.

Если вы пользуетесь услугой овердрафта по дебетовой карте, то за несвоевременную оплату начисляется пеня из расчета удвоенной процентной ставки за пользование овердрафтом за каждый день задержки.

Важно: чем чаще пропускаются выплаты, тем больше штраф. Например, за первую просрочку — 590 рублей, а за последующие — 1 тыс. рублей.

Обратите внимание, что платеж лучше вносить за несколько дней до крайнего срока, так как деньги могут поступать в банк в течение 3–5 рабочих дней.

Последствия неуплаты

Если постоянно пропускать платежи, то информация об этом попадет в вашу кредитную историю, что ухудшит показатель кредитного рейтинга и приведет к проблемам по взятию следующих кредитов.

Сначала банк будет самостоятельно уведомлять клиента об образовавшейся задолженности: звонки, СМС, электронная почта. Затем передаст долг коллекторской службе или обратится в суд для взыскания задолженности. В любом случае банк так или иначе получит свои деньги.

Если у вас финансовые проблемы, лучше честно уведомите об этом банк, попросите отсрочку, рефинансирование или реструктуризацию долга – кредитору выгодней пойти на уступки и через какое-то время получить деньги обратно, чем судиться с заемщиком или перепродавать долг коллекторам.

Источник: https://vKreditBe.ru/kak-uznat-ostatok-po-kreditu-v-vostochnom-ekspress-banke/

Советы юриста
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: